La psicología de los números

Diciembre 5, 2008

Hace unos meses en un curso de posicionamiento de producto hablaron de la psicología de los números, muy someramente, dando unas pautas para fijar precios públicos. En el sector de la informática y el software vemos que, por ejemplo, hay tal confianza en la psicología de los números que se hace la conversión Dolar - Euro en un ratio 1:1 y sin despeinarse. Y la cosa funciona. Al menos hasta ahora.

Creo que es probable que asistamos a la muerte de ésta tendencia ya que vamos a vivir una temporada en la que veremos reducida tremendamente la la compra por impulso, la compra emocional e incluso la por individualización (mi coche, mi tele, etc.)

Los gurús del mercadeo dibujaron hace escasos meses una especie de pirámide en la que el factor precio estaba muy por detrás de otros. La gente de TNS LifeSTYLES afirmaban que el factor tiempo, el placer o el deseo de ser saludables se anteponían a la logica del precio. Nuestros mercados asumieron informes como éste como si fueren axiomas inmutables y que esto iba a ser una línea ascendente de plusvalías, hogares con más coches que personas, brillo y lujo de nuevo rico. Sin tetas no hay paraíso.

Me atrevo a contradecir toda ésta corriente. Vamos a pasar a una fase en la que la filosofía low-cost, el smart consumer, la comparativa, el cuestionamiento del valor que aportan determinados productos que triunfaron durante la ascendente económica pero ahora no, etc. va a ser lo que dibuje el nuevo escenario. Muji es un buen ejemplo de consumismo postcrisis y un modelo a seguir por muchos. Digo consumismo porque su modelo es de concentración y es muy dificil salir de una tienda de esas sin haber caído en la compra de algo innecesario.

Low-cost, como ya he dicho otras veces, no significa que no se cuide la calidad sino que simplemente se trata de eliminar lo superfluo y concentrarnos en el valor directo que aporta el producto. Muji sabe trabajar el producto de forma magistral en éste aspecto.

Más que números psicológicamente diseñados, lo veremos en el futuro es mucho decimal, no redondeo, transparencia. Porque si la crisis sigue como hasta ahora durante unos cuantos meses más, veremos que aparte de la intuición empezaremos a desarrollar una actitud más comparativa ante lo que se nos oferta. Crecerá la tarta de consumidores inteligentes (smart consumer) y se verán reducidas las compras sobre todo por individualidad, luego por hedonismo y finalmente por salud. El tiempo es dinero, tengo dudas como reaccionará el comprador por tiempo ante la crisis.

Catalogado en Consumismo, Contemporáneo, Desengaños, Evil, Publicidad |

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