Pinterest de un (2º) vistazo

Febrero 29, 2012

Aprovechando las notas que he tomado para el programa Hoy por Hoy, en Cadena SER, en el que hemos hablado de Pinterest, ha dado para un post. Reciclaje ;-) Lo más sorprendente de esta nueva Red es el compendio de prestaciones no originales pero sí bien traídas, que juntas han dado una de las campanadas de las Redes Sociales de los últimos tiempos, situándola, en escasos meses de vida, por encima de redes consolidadas como Google+ o LinkedIN.

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Funciona con invitación, que en el fondo responde a dos variables: la primera, una estrategia de marketing que fideliza al usuario. Introduces el mail y te llegará la misma. La segunda, que de esta manera controlan el crecimiento de la red para no morir de éxito también.

evopintUna vez dentro si conectas con Facebook y Twitter para compartir la actividad, al darte de alta te conecta automáticamente con todos los contactos que tengas en Facebook y estén a la vez en Pinterest. Es recomendable no usarlo para el autobombo sino para compartir cosas que haces que sean únicas y que haces con amor. De hecho ese es el claim de este sitio “things you love”. No le importa qué piensas ni qué haces sino qué amas ;-) El tono editorial de esta red es de Life Style o Estilo de Vida. No pegan las típicas fotos cutres que vemos en Facebook, de regalo de un neumático si cambias los cuatro, o para un flyer hortera de una fiesta de discoteca de tercera regional. Salvo que esté tan mal hecho que su sordidez llame la atención de la ironía visual, es decir, que resulte una frikada. Pero eso no garantiza ni mucho menos el éxito de la promoción, la cual ha de ser en el caso de las empresas, instituciones, etc. por otros canales más tolerados para esto y como siempre, aportando valor. No es un tablón de anuncios gráfico y si lo usas podría volverse en tu contra.

Una forma sencilla de entender Pinterest es verlo como un Instagram pero con “vitaminas sociales” en el cual, para crecer has de tener una propuesta novedosa, bonita y con encanto. Es decir, que a nivel de márketing, es una gran oportunidad para la economía de “La larga cola” o “the long tail”. Revaloriza el diseño, los gráficos potentes, los blogs con diseño NO DE PLANTILLA, portadas de libros, discos, etc. Para los que trabajamos en comunicación y comunicación visual es un empujón interesante a nuestro sector, y se agradece una vuelta al sentido común del diseño en la web 2.0. De hecho, se nota porque en cuanto entras, es cosa de segundos el ver como divagas por el scroll y te sorprende el contenido “curado” (curated) por la inteligencia colectiva, en su mayoría.

Como curiosidad, Pinterest gana dinero desde el primer momento ya que al comisionar contenidos y “comisionar” sobre tus ventas si te afilias. Pero no para vender cualquier cosa. Por eso hablo de comisionar, hay un gran trabajo de trendhunting y un criterio gráfico muy bien pensado. El botón “Gifts” es para ello, puedes navegar por regalos y es lo que nos demuestra que Pinterest no es sino un gran escaparate de product-placement de objetos de diseño y singulares, y una gran oportunidad para las empresas de e-commerce sobre todo, aunque en general para potenciar la cultura de producto y el branding.

Para el apartado del SEO haré un post espcial ya que da mucho de sí Pinterest, han sido especialmente generosos al no cerrar con “nofollow” los enlaces en fichas, por poner un ejemplo de algo que en otras Redes Sociales no se puede ver. Esperemos que en ese sentido sigan abiertos porque introduce una variable muy interesante para la estrategia de posicionamiento en buscadores. Además, para el Márketing se pueden usar #hashtags y se puede expresar la personalidad de una marca de muchas formas, pero sobre todo la visual. Es una buena noticia para el diseño bien entendido en general. Bienvenida sea ;-)

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Pinterest a primera vista

Febrero 25, 2012

Una Red Social nada nueva, pero con algo que la hace especial. Tanto que a las pocas horas de vida ya tiene clon alemán, PinSpire. Con un planteamiento que los que hemos dedicado horas de vuelo a la cultura visual no nos suena nada nuevo ya que existen desde hace tiempo sistemas similares, como el de Ffffound, donde abunda el criterio gráfico y también reina el caos ordenado a la hora de perderse por sus páginas. O maquetas como la de la desaparecida Newstoday. Solo que este proyecto llega, como siempre, en un lugar y tiempo, lo que cada día supone más un factor de éxito. No olvidemos que Foursquare también tuvo vidas anteriores, el mismo equipo, la misma idea. Sólo que acertaron cuando cuadró la tecnología y el momento de madurez de la Red.

La sociabilidad de Pinterest la hace especial, aunque se percibe un criterio de “curator” que le otorga un tono editorial propio, puede que algo forzado, que pretende aunar lo mejor de blogs de éxito o proyectos de ecommerce, una especie de coolhunting de cosas de la red a mitad de camino entre Lifehacks, Etsy y miles de proyectos de ese tipo. El tiempo dirá si es buena idea forzar contenidos: las taxonomías son dependientes del contenido que existe, salvo que seas un gran creador de contenidos es complicado que tu material gráfico se corresponda con las taxonomías que te interesen. De ahí que haya zoquetes gráficos con repins de cosas molonas, por lo difícil que es encontrar caspa dentro de la propia red. Y está claro que viendo el nivel, caspa propia no procede, sobre todo porque estos zoquetes realmente se apuntan por eso de la reputación online… Y en Pinterest es fácil parecer sin ser.

La sociabilidad de dicha red demuestra y pone en valor tus círculos o redes en otras, como Facebook, y es agradable volver a encontrarse el buen gusto de gente con la que coincidiste hace años en sectores relacionados con las artes aplicadas, por poner un ejemplo. Esa ha sido probablemente la sorpresa más grada de dicha red, el redescubrir a personas, así como el desenmascarar a otras a las que conoces de sobra y ves como fuerzan en Pinterest. Curioso ejercicio de antropología ;-)

Os dejo con esta infografía de los compañeros de Clases de Periodismo, sobre el éxito en el lanzamiento de Pinterest.

pinteresto

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La libertad de Internet está en peligro

Enero 18, 2012

La iniciativa de ley SOPA (Stop Online Piracy Act) de los Estados Unidos perjudicaría seriamente la libertad de expresión y la apertura de Internet en caso de ser aprobada. Otras leyes, como la Ley de Economía Sostenible (Ley Sinde) española y los proyectos de la Ley Lleras (Colombia) y Döring (México) también suponen una amenaza. Con la excusa de proteger los derechos de autor, se permiten medidas que pueden considerarse una censura.

¡Internet no debe ser censurada!

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Búsqueda de candidatos en Redes Sociales

Enero 17, 2012

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Ayudas al cine, o el mundo al revés

Noviembre 26, 2011

Imaginen un plan renove de coches en los que se les regala el coste económico de la producción a las plantas y cadenas de fabricación pero que al usuario y comprador el beneficio no le repercute. O peor aún, se les paga más que lo que haría falta para que incluso pudiesen regalarle el coche a los clientes y se lo pretendan cobrar pese a todo. Pues bien, el cine en España ha funcionado así durante demasiado tiempo. Mientras que en países como Francia o República Checa, donde existen planes de fomento para el consumo de cine, y de otras artes escénicas como el teatro -ayudar al teatro también ayuda a la industria, actores, vestuarios, maquillaje, iluminación, etc… salvo al “middle man”, claro- mediante la creación de clubs y planes en los que el precio se reduce hasta ser más barato el cine que tomar un café.

Tanto en París como en Praga, el hábito ciudadano de ir al cine y al teatro es elevado, por lo que hay cultura no sólo de consumo de dicho producto, sino de apreciación de las artes, que sin duda es uno de los atajos hacia la felicidad efímera y algo que hace la existencia mucho más llevadera. parafraseando al pesimista de Schopenhauer ;) En resumen: el cine goza de buena salud en esas capitales, con salas urbanas con afluencia diaria porque se aplican las ayudas “bottom-up”, de abajo a arriba.

cinema

Aquí a falta de clubs, tenemos que montarnos los nuestros con nuestros propios recursos y, habitualmente, saltándonos las leyes de autor ya que sino sería imposible asumir económicamente una proyección o ciclo de cine en un bar. Para disfrutar de la cultura del cine, como con la música, tenemos que “hackear” el sistema inventando nuestros propios escenarios ya que el garrafón de los macrofestivales (y no hablo de la bebida…) o de las salas de cine mainstream en centro comercial a las que se va a merendar, en estúpido rito, en lugar de disfrutar del cine y de lo que siempre te evoca posteriormente, que es una buena conversación -cosa que no sucede ya que ahora lo que toca es sacar el coche del parking en ordenado atasco- mientras haces mentalmente la suma de lo que te ha costado en paciencia, gasolina, entradas, gafas 3D, comida hipercalórica, etc. Con lo cual volvemos a nuestros espacios, nuestros clubs casi privados de cine o nuestras propias casas.

Pero hay países en los que la cultura se encuentra en peor estado, al menos en lo relativo a lo público o en la relación calidad precio del producto cultural. Lugares como Argentina o Brasil, dónde Lula incluso llegó a apoyar la “piratería” ya que para hacer ciudadanía la cultura es fundamental y la creciente clase media lo requería. Donde la mal llamada piratería es una necesidad social para poder afrontar precios algo más caros que la media europea en países con salarios de una cuarta o quinta parte que en Europa. Lugares donde una sola persona es capaz de poner en marcha con pocos recursos y “hackeando” sistemas de almacenaje online proyectos como Cuevana.TV, con una calidad de desarrollo tecnológico y pantallas que funcionan mejor que las webs o formularios de pedidos online de empresas como Telefónica o Vodafone… Cuando se sale de la zona de comodidad, en este caso económicas por lo acusadas que resultan las diferencias norte-sur, el hambre de cultura agudiza el ingenio. Si repartimos de una manera más justa las cosas, con una cultura al alcance de todos, seguramente no habría tanta necesidad de crear tecnologías o “hacks” para liberar la cultura. Mi propuesta en este post, es de pensar siempre en el “bottom-up” o de abajo a arriba. Además, con ello desfomentamos los lobbys y rompemos unos pocos tópicos acerca del arte y su ideología, al hacerlo libre.

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Por que es mejor un Gobierno Abierto

Noviembre 10, 2011

Averígualo en dos minutos ;-)

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La historia de la publicidad en Facebook (Infografía)

Octubre 24, 2011

fbads

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InnoBar: el local hostelero del futuro gracias a las NTICs

Octubre 20, 2011

Menús interactivos para poder reservar mesa en un restaurante sin espera, monitores con información nutricional acerca de los platos, quioscos inteligentes para agilizar el pedido o pulsadores para pedir la cuenta son algunas de las tecnologías que presenta “InnoBar” y que, según sus promotores, marcarán “un antes y un después” en el sector de la restauración.

No se trata de sueños de un futuro hipotético, sino de una realidad que ya puede encontrarse en algunos establecimientos de Barcelona y que la Asociación Española de Fabricantes y Consumidores (AECOC) quiere acercar a los empresarios hosteleros mediante una muestra en la ciudad que simula un bar adaptado a estos avances.

Lo primero con que se topará un cliente que acceda a un local de restauración tecnológicamente adaptado será el menú de la entrada. Atrás quedarán los habituales carteles con los platos del día y sus respectivos precios. El papel ya no tiene cabida en los bares del siglo XXI, donde prima la atención personalizada e interactiva.

En “InnoBar”, un atril con pantalla táctil da la bienvenida al cliente. En ella, el cliente puede visualizar, escoger y demandar el menú en su propio idioma, incluso antes de tomar asiento en una de las mesas que puede reservar al instante. También puede sincronizar la pantalla con su teléfono móvil y facilitar así el proceso.

“La tecnología en el punto de restauración pretende hacer más fácil la estancia al consumidor, ofreciéndole un mejor servicio y sobre todo, si puede ser, fidelizando y ofreciendo ventajas como pueden ser promociones en ese punto de restauración”, ha explicado hoy a Efe uno de los portavoces de AECOC, Sergi Cardona.

Ventajas como reservar en tiempo real, seleccionar las ofertas que mejor se adaptan a nuestras preferencias o compartir opiniones con otros clientes parecen casi básicas en un país donde cerca de la mitad de usuarios dispone de “smartphones” (teléfonos inteligentes).

Una vez dentro del local, la rutinaria comida de cada día puede convertirse en una experiencia más allá del simple engullir. En la mesa o en la misma barra será habitual disponer de un monitor o una tableta electrónica para uso y disfrute del cliente.

En ese “E-Menú”, que ya se ofrece en tres locales barceloneses, el usuario dispone desde la propia carta del local hasta información nutricional sobre los platos que está comiendo, así como posibilidad de solicitar la cuenta al camarero sin tenerle a la vista, ampliar el pedido o acceder a la agenda de actividades del local.
No solo eso, sino que en una sociedad donde las redes sociales han cambiado nuestra manera de interactuar con los demás, el E-Menú dispone de un sistema de entretenimiento con juegos electrónicos, conexión a Internet e incluso poder “chatear” con otras mesas del local, el flirteo de toda la vida adaptado a esta nueva era.

Y obviamente, en el bar del mañana los camareros ya no corretean de un lado a otro estresados ante decenas de clientes que se desesperan para pagar una cuenta que no llega o un pedido que tardan una eternidad en poder efectuar.

Gracias a las tecnologías, el camarero recibe al instante todas las demandas en su dispositivo portátil y envía la cuenta al monitor de cada mesa, un pago que incluso puede hacer el propio cliente en los “smartkiosk” (quioscos inteligentes) situados en el local, un sistema que ya se comercializa en restaurantes de comida rápida.

La clave es adaptarse a un consumidor “muy exigente, que se ha modelado a pasos agigantados en estos años de crisis, que controla el gasto antes de entrar al local, quiere un mejor servicio, busca sorpresas gratas y una oferta diferente a la que tiene en su hogar. No es un consumidor que se esté creando, sino que ya está aquí”, ha asegurado la responsable de Hostelería de AECOC, Patricia Fernández.

Pero es precisamente ese contexto de crisis, con 39 meses seguidos de caídas en el sector en España, el que hace que los empresarios se muestren reacios a implantar estas innovaciones.

Sin embargo, el profesor Rohit Verma, experto en restauración de la Universidad de Cornell (EEUU) e invitado a la muestra de la AECOC, ha advertido que los estudios señalan que “la gente da más valor a las tecnologías una vez las usan en los locales”, lo que repercute positivamente en el propio negocio.

Un gasto que posteriormente se transforma en un retorno en forma de satisfacción y fidelización, imprescindible en estos tiempos de crisis, como ha recordado Patricia Fernández: “¿Quién se hubiera imaginado hace años que restaurantes con estrellas Michelin tendrían reservas on-line con descuentos? Pues ahí están”. EFE

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Capitalismo 2.0 o Economía Ciudadana

Septiembre 7, 2011

frontalcapitalismo“Las prioridades del mundo están equivocadas. Un nuevo capitalismo centrado en el ciudadano y no solo en los beneficios es posible. El capitalismo se rediseña y sirve a las necesidades más urgentes de la humanidad. Los protagonistas se llaman emprendedores sociales. Son gandhis del siglo XXI.”

Extracto del libro Capitalismo 2.0. El poder del ciudadano para cambiar el mundo. Le cambiaba el nombre al mismo, Capitalismo no es el más adecuado para algo que aún no hemos descubierto pero que está a la vuelta de la esquina y será un gran cambio en nuestras vidas.

El capital es una herramienta para las personas y no al revés, por lo que propongo que se hable de economía pero no de modelos basados en la acumulación y el rendimiento del patrimonio como algo por encima del talento, el trabajo o la ilusión. El Capitalismo tiene una función contraria muchas veces a la cultura del trabajo, que es lo que hace de occidente el lugar que ha sido, es y será.

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Tendencias de mercado en Teléfonos Inteligentes

Julio 6, 2011

En EEUU uno de cada tres teléfonos es inteligente y el reparto de plataformas es: Android (38.1%), iPhone (26.6%), Blackberry (24.7%) o Microsoft (4.8%) Mientras los dos primeros crecen en usuarios, los dos últimos van perdiendo cuota. ¿Alguien sabe como andan estos datos en España? ¿Tendrá que ver la “sorpresa” de Facebook de esta semana con estos movimientos? Sorpresa que por otro lado, está levantando tantas espectativas que tendrá que ser un bombazo o la marca Facebook lo notará negativamente, justo en un momento en el que aparece en escena Google+ , completísima herramienta social que favorece a reforzar el liderazgo de Android.

iPhone, a lo suyo, ya que disfruta del estatus de lovebrand y ¿los otros dos pueden ser los que flirteen con Facebook? Por accionariado y alianzas, Microsoft tiene toda la pinta… ¿Qué opináis?

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De la TV a la carta a la TV de los usuarios

Julio 1, 2011

Hace unos meses tuve el honor de ser invitado a participar en una jornada organizada por Tecnalia y el canal TDT VTV, para ofrecer una ponencia exponiendo mi punto de vista y análisis acerca de la evolución del medio, en una visión retrospectiva de los últimos 10 años. La presentación que acompaña el post es escueta, pero hablé de la muerte del late-night show influyente que hemos vivido, ese que ponía de moda una frase, personaje, rumor o chiste, el deshinfle de conceptos como prime-time… y no es casual que los que sigan potentes es por su interacción con los usuarios de las Redes Sociales, independientemente de la hora o día programado. BuenaFuente es el caso por excelencia. Economía de la atención vs de la programación. En clave local, cité Hoy por Hoy de la Cadena SER, programa del que soy colaborador, desde hace ya dos temporadas que Iker Armentia nos lo propuso y aceptamos encantados, para asuntos de Tecnologías y Redes Sociales.

Compartí ponencias con a Javier Abrego, que tuvo una experiencia televisiva en Veo7 con Twision y con Pablo Iturriaga de VTV, si bien ese día tuve doblete y me marché del edificio central del Parque Tecnológico de Álava volando a otro compromiso, ese es el motivo de que no pudiese escuchar sus ponencias completas y del retraso de esta publicación, que suelo hacerlo si no el mismo día, al menos la misma semana. Mis disculpas ;-)

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Estoloarreglamos… ¿Jugando al despiste desde arriba?

Mayo 31, 2011

Hoy he podido asistir a una contradicción de las de manual. Se avisó el cierre del muro público de “Esto sólo lo arreglamos entre todos”, campaña que invitaba a un supuesto crowdsourcing inspiracional de la cual en su día lancé una parodia con la sana intención de hacer reir a la gente. Terapia transformadora y liberadora donde las haya.

leroyMe parece increíble que aún haya fans de “Esto sólo lo arreglamos entre todos” que no sepan que se trataba de una campaña conjunta de empresas del tamaño de Telefónica, Iberia, El Corte Inglés, BBVA, Banco Santander, La Caixa, Caja Madrid, Repsol, Cepsa, Endesa, Iberdrola, Red Eléctrica, Mapfre, Renfe, Abertis, Mercadona, Indra y la patronal de la construcción, Seopan. Muchas de ellas salpicadas por noticias como los EREs, la negación del derecho sindical o simplemente por ser claras partes del problema, en el caso de banca, energéticas o construcción.

En momentos como el actual, en el que la sociedad se dualiza, dando el voto a la derecha en las urnas pero saliendo a la calle al estilo Mayo del 68 (en el que también, se salió a las calles pero no a votar con lo cual, venció la derecha) una campaña como la que hoy acaba de anunciar su cierre de canales en Redes Sociales, por los evidentes riesgos de que prendan fuego ante la indignación social que auténticamente está actuando desde abajo a arriba, sin que nadie articule interesadamente el movimiento como en el caso de la campaña anterior. Las urnas han penalizado al optimismo ante la crisis del presidente Zapatero y, lógicamente, estas campañas de macrocorporaciones orientadas a reactivar el consumo y a la vez “preparar para el sacrificio” a las personas, en las que grandes empresas, con traje de movimiento ciudadano, mediante una gran inversión en media planning, presencia en todos los medios, etc. también han sido, son y sobre todo serán cuestionadas por una ciudadanía crítica y cada vez mejor informada.

Desde aquí invito a sus promotores a no parar la campaña, aprovechar esa energía, canales sociales y seguidores que creyeron en la idea. Podría ser el broche de oro de la campaña, ceder su uso o continuación a movimientos ciudadanos como #15M o a las diferentes acampadas que pueblan las plazas de las ciudades españolas, que comparten objetivos si la campaña fue algo planteado de forma honesta, confiando en el cambio de abajo a arriba aunque la iniciativa inicial fuese de arriba a abajo pero disimulada mediante la aparición de famosos y desconocidos, contando su caso de esperanza ante la crisis. El pragmatismo empresarial (la maté porque era mía) dirá que no, pero cuando se pisan baldosas de idealismo, de nuevas formas de hacer las cosas, de pragmatismo real (es decir, de no cometer despilfarros) ¿es posible que veamos como la campaña sigue, porque la calle sigue?

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Propuestas de 15M en Redes Sociales

Mayo 25, 2011

Esta es una de las lista de respuestas ante la pregunta “¿Tú qué puntos incluirías en un consenso de mínimos para el 15M?” que circula en estos momentos por las Redes Sociales.

nomegusta

¿Qué te parecen?

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Social Commerce o comercio en Redes Sociales

Mayo 9, 2011

Unos datos de Facebook como plataforma para el Comercio Electrónico. Para reflexionar. En Sincenet somos especialistas en Comercio offline, online y E-Commerce, además que de Redes Sociales, algo al parecer debemos de saber ;-)
facebook-commerce

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Presentando URBAN SARE II

Mayo 8, 2011

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Otro URBAN SARE recién salido del horno

Mayo 4, 2011

urbansare

Poco más que decir. O más bien, que uno ya va sin aliento a estas alturas como para ponerse ahora a redactar. Visiten el enlace, ahí está el motivo de esta felicidad y exhaustitud. Además de, por supuesto, toda la información del congreso. Apúntate rápido que se empiezan a acabar las plazas tanto para conferencia como para los networking experiencias, un nuevo concepto que estamos seguros que va a ser un éxito ya que todos los ingredientes apuntan a ello: gastronomía premiada, recorridos exclusivos por la ciudad histórica y mucha, mucha comunicación y tecnologías.-

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¿Sabías que…

Febrero 21, 2011

… en Vitoria-Gasteiz se hizo una exposición artística reivindicativa con la menstruación como tema, que Facebook les canceló un perfil llamado como la propia expo, Porquemesale Delcoño, por considerar el contenido no apropiado? Y reciéntemente publicó LeMonde.fr que Facebook había prohibido el cuadro “L’Origine du monde” de Courbet. ¿Qué complejo es este? Porque luego nos encontramos apología del nazismo y otras violencias racistas u homófobas campando con total libertad. Pero por suerte, hay más movimientos por la libertad y la tolerancia que censores e intolerantes. Como el siguiente.

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… los levantamientos populares en Túnez, Egipto y Libia -y los que veremos- han sido articulados en gran parte desde Redes Sociales. No es ninguna noticia nueva, pero sí el que al ser utilizadas estas ágoras virtuales en lugar de las habituales, normalmente relacionadas con el Islam o con ésta religión como catalizador cultural imperante (mezquitas, plazas y mercados) se consiguió una movilización más laica, plural, cívica, involucradora y consensuada, de la que se habría conseguido en los medios tradicionales de boca oído? De hecho los analistas recalcan que el origen laico y pro democrático de las movilizaciones ha puesto a Al Qaeda en una situación de debilidad y de periferia ya que ellos se mostraron abiertamente en contra de la democracia, al considerarla una amenaza para su proyecto.

Lo que a veces frivolizamos como segmentación tecnologica en el nuevo márketing digital, realmente esconde una profundidad sociológica de gran calado y capacidad de transformar su entorno.

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Boris Izaguirre, Perez Hilton y Twitter

Febrero 16, 2011

Es curiosa la abismal diferencia entre el conocimiento del canal Twitter por parte de dos opinólogos con mucho en común. El venezolano afincado en España se quejaba el otro día de que los famosos le ningunean en Twitter pero que recibió apoyos cuando fue atracado en su país. Salía a echar un capote a Jordi González ante la salida de tono de este, justificada moralmente ante las agresiones al sentido común por parte de Intereconomía a Carla Antonelli. Pero al fin y al cabo, recurrió al insulto y eso es diréctamente perder en la era de la conversación. Aquí no hay regidor ni pausas publicitarias. Esto es un verdadero directo.

Me pongo en la situación de ambos y creo que tiene que frustrar a un profesional de la comunicación que de repente nazcan nuevos canales con sus códigos propios y ver que, primero, pierdes audiencia e influencia, además de cambiarte el paradigma, lo cual nunca gusta a quien está dentro de cualquier circuíto social, sea empresarial, de comunicación, arte, etc. O de cuando se vivía de la agenda, cuando hoy la agenda se reduce a unos pocos grados, según la Teoría de los 6 grados del húngaro Frigyes Karinthy. Hoy se vive de la idea, la agenda está en la Red y al acceso de casi cualquiera… que tenga una idea, claro. Que aporte de su esencia, sin tanta disparidad entre la imagen pública y la presencia social en la Red.

Izaguirre criticaba la herramienta, como aquellos que criticaron el teléfono a los pocos años de ser inventado. Todos sabéis que tipo de quejas eran: “¿Un despertador que suena cuando quieren los demás? No lo veo para mi casa”, “Hablar a través de un cable, sin ver a la otra persona, con una cosa cerca de la boca y la oreja. Seguro que no triunfa” y demás solemnidades en su momento, que ahora resultan anécdotas humorísticas. Hoy en día nadie se atrevería a criticar el valor del teléfono, de hecho estamos tan de vuelta que en España hay desde hace años ya más líneas y terminales móviles que habitantes. Empieza a suceder lo mismo con los internautas, considerando bajo este palabro paraguas a todas las personas que acceden a la Red, y los que tienen perfil activo en Redes Sociales. Cada vez más en número y cada vez con más experiencia.

¿Y Pérez Hilton? Con no pocas similitudes con Izaguirre: inmigrante desde latinoamérica, reivindicador de los derechos de LGTB, abiértamente homosexual, jurado de concursos de misses, sensacionalista y ruidoso… todo un Izaguirre a la americana. Mario Armando Lavandeira -su nombre real- es el caso diametralmente opuesto: nacido en la Red, un auténtico influencer en los Medios Sociales y en los de masas. De hecho ya no se diferencia que fue en origen, si celebridad early adopter o alguien que supo hacer y estar cuando pasó la primera ola de los blogs y los medios sociales en EEUU, y con ello pudo tener la audiencia e influencia suficiente como para poder ser considerado celebridad. Ha sido la persona más influyente durante mucho tiempo, hasta la irrupción de, sobre todo, cantantes en el top ten de Twitter. Pero ojo, que no sólo va de seguidores esto sino de quien sepa moverse en el canal ya que mucha gente sigue a sus celebridades pero al cabo de un tiempo deja de leerles si lo que recibe no es información de calidad, avances informativos, acceso a contenidos, ventajas a la hora de adquirir entradas, discos o merchandising, etc.

Según anunció en nota de prensa RTVE hace unos meses, el próximo late night show de Boris Izaguirre se llamará “Humanos y Divinos” y en su conceptualización y participación tendrán mucho peso las Redes Sociales. Lo cual contradice mucho el último artículo de Izaguirre, ya que su telegenia se podría ver amenazada por su aparente o rencorosa sociofobia online, el firmar cada tuit con un “love Boris” y su falta de influencia en este nuevo escenario en el que no estás en una fiesta de famosos, si hablas puede que no te escuche nadie, no existen prime-times y las fórmulas de liderazgo en opinión y audiencia no tienen nada que ver con la comunicación tradicional de los denominados old-media. Aquí bajándose los pantalones y mandando fotos en abierto por Twitter sólo han conseguido notoriedad -no poca precisamente- Demi Moore y su pareja Ashton Kutcher así que tendrá que buscar nuevas ideas ;-) El rencor que se percibía en artículos como el del otro día, tampoco le va a ayudar a empatizar y hacer que la rueda social gire.

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Manifiesto por unos horarios racionales

Febrero 15, 2011

El tiempo es un bien único e insustituible, al que debemos dar el máximo valor. Debemos respetar el tiempo de los demás porque vale tanto como el nuestro. La puntualidad ha de ser un principio ético que guíe nuestra conducta. Para hacer un mejor uso del tiempo es imprescindible que en España cambiemos nuestros horarios. Las personas deben disponer de tiempo para convivir y dialogar con su familia, interesarse por sus sentimientos y sus problemas, y ofrecerles apego. Es necesario disponer de tiempo para dormir, porque dormir bien es vivir mejor. Es necesario educar a la juventud en valores tales como la solidaridad, la tolerancia, el respeto, el esfuerzo y la igualdad entre la mujer y el hombre, además de subrayarles la importancia de hacer un buen uso del tiempo. A las personas se les ha de valorar por sus resultados, ya que las horas de presencia no garantizan una mayor eficiencia.

Las jornadas laborales prolongadas perjudican la calidad de vida de los empleados y no son rentables para las empresas.

La relación entre la dirección y el personal colaborador ha de estar sustentada en conseguir resultados y basarse en la confianza y el compromiso, y no sólo en el cumplimiento estricto del horario. Las iniciativas de racionalización y flexibilización de horarios permiten a los empleados atender adecuadamente su vida privada, con lo que se encuentran con más motivación y más lealtad a su empresa. Los horarios comerciales deben ser flexibles en beneficio de todos, sin perjuicio de que los trabajadores del sector dispongan de su tiempo de descanso y de ocio. La radio, la televisión y los espectáculos deben ajustar su programación a unos horarios racionales.

reglaRegla de 24 divisiones, representa las 24 horas de tu día. ¿Las aprovechas?


Necesitamos una profunda modificación de los horarios, que nos ayude a ser más felices, a tener más calidad de vida, y a ser más productivos y competitivos. Exigir a nuestros representantes y poderes públicos que lleven a cabo las medidas ejecutivas y legislativas necesarias para llevar a la práctica las reivindicaciones expuestas. La necesidad de unos horarios racionales tiene como objetivos prioritarios:

Y, en definitiva, dar mayor valor al tiempo. Todo esto pasa, ineludiblemente, por racionalizar nuestros horarios, hacerlos más humanos y más europeos.

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¿Qué datos abrirías para la “Green Capital”?

Febrero 14, 2011

Son muchos los factores, tanto de planificación urbanística como de planteamientos sociales, los que han aupado a Vitoria-Gasteiz como Capital verde o Green Capital europea para el próximo año 2012. Es evidente que no tenemos tanta necesidad como otras ciudades como Barcelona, que también está en proceso de apertura de Datos Públicos (Open Data), en lo relativo al control de la contaminación del Co2 y el tráfico. Pero el vídeo siguiente explica fácilmente la filosofía y muestra algún ejemplo.

El movimiento Open Data pone a disposición de la sociedad datos de interés común para que otros puedan construir sobre ellos una nueva idea que resulte en nuevos datos, conocimientos o nuevos servicios. En un marco lleno de futuro, el que une ciudadanía, empresa y administración, disipando las barreras habituales, la política de apertura de datos públicos genera oportunidades en lo privado, pero siempre con la filosofía de una mejora en lo público y con un beneficio ciudadano o espacio de procomún.

Una nueva forma de convivencia entre lo público y lo privado en lo que superamos prejuicios como el  intervencionismo o la privatización, que parecían ser las únicas fórmulas para implementar procesos de empresa en la administración, es a mi juicio, el futuro de la relación entre esos tres agentes antes mencionados: ciudadanía, empresa y administración. Además que habitualmente el mayor beneficio es ciudadano ya que aumenta la transparencia del sector público y genera nuevos servicios de bien común.

¿Qué datos abrirías con motivo de la capitalidad europea verde? ¿Relacionados con el transporte público? ¿La contaminación del aire, ruidos o la lumínica a las noches? ¿Te gustaría saber qué datos son sensibles de liberar?

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La crónica de Los Goyas que no verás

Febrero 13, 2011

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Hemos asistido a dos versiones muy diferentes, por un lado la reivindicativa, generosa con lo suyo al igual que la oficial. Ambas con eso en común, pero muy diferentes, como muestra la imagen de @gallir Con frases que se han podido leer en el hashtag de Twitter #operaciongoya o en streaming de Justin.TV en el que hemos podido ver, por ejemplo, que Imanol Arias ha hecho el símbolo cómplice de “V de Vendetta” a los manifestantes, en un claro guiño. O Asumpta Serna, con un “Viva WIKILEAKS” en un folio, que desplegó ante las cámaras. También se han adivinado las consignas, a mi juicio muy reduccionistas sobre el asunto.

wiki

El ‘hashtag’ #operaciongoya, impulsado por Anonymous, es‘trend topic’ mundial, mientras que en España ha sido la versión #opgoya, además del ‘hashtag’ genérico de los premios #goya. Curiosa horquilla, de la cual hemos podido leer la palabra “Censura” que se ha usado hoy a mi juicio muy a la ligera y de forma demasiado conspiranoica: En la Gala se han escuchado las protestas y las han mencionado. Según escribo esto a las 21:41 se habla de todo esto y lo que dicen es lo que estamos viendo todos. Podemos decir que vivimos en un país con libertades ya que tanto actores como organización han reconocido, cuando no animado, a la causa de las protestas.

Anonymous es un movimiento para la transparencia y la libertad, no un club de apreciadores de las webs de ver series en streaming. Proclamar héroes improvisados y jalear el nombre de una página de estas como si fuese adalid de la libertad y el buen ejemplo, a mi juicio es un error. Wikileaks es una cosa, Series Yonkis otra muy distinta. Sería como si en la plaza de Tahir se hubiese jaleado a Paris Hilton o a Lady Gaga como máximos exponentes de lo que significa Twitter. En general ese tipo de errores en las consignas gritadas, insultos sin más, que recuerdan a cualquier concentración zafia y sin argumentos como pueda ser la puerta de un estadio de fútbol a la llegada de los hinchas rivales, además de los intentos de agresión y lanzamientos de objetos (huevos) a los que pasaban por la alfombra roja y que han desencadenado la intervención policial, a mi juicio han sido las notas negativas de una concentración que en origen significa algo mucho más profundo ya que se trata ni más ni menos que de las libertad de la Red y no de la mera gratuidad de contenidos. Y que con cosas con tan poco estilo, algo que el símbolo de la máscara, Guy Fawkes de ‘V de Vendetta’ nunca haría, se consigue normalmente lo contrario.

“Ya lo hemos oído en la calle: está lloviendo” dice Iciar Bollain -metáfora soterrada para referirse a lo de fuera- para despedir su intervención en la versión oficial, retrasmitida con un lag o retraso de 5 minutos para poder usar “la magia” de la edición de audio y vídeo, según Twitter. Yo creo que al principio de la Gala se ha pretendido hacer y se ha hecho, pero que tras el Telediario, en su continuación y en los momentos cumbre como la entrada de Sinde, no se ha editado audio ya que se escuchaba perfectamente el “Fuera, fuera”. Han mostrado algún plano en el que aparecían las pancartas, o en el que se escuchaba la pitada, la mayoría de la retramisión en el primer tramo ha sido hecha “limpiando” planos y audios. Por otra parte es normal, se trata de una Gala de TV y no de un informativo y los profesionales implicados tienen esa obligación, de velar por la calidad de su encargo, que a veces se nos olvida ponernos en los dos lados de los conflictos para entender mejor los papeles de cada uno. Hay personas que comen de esto, y no son precísamente del poder adquisitivo de los que pisan alfombra sino currelas como tú y como yo. Supongo que gracias a las Redes Sociales, hemos conseguido que no se filtre en la segunda parte de la Gala, lo cual es todo un detalle de rapidez y coherencia por parte de los organizadores. No critico lo primero, lo mismo que tampoco felicito por lo segundo. Me parece coherente que haya sido algo equilibrado y que, en momentos de tensión, se tomen decisiones acertadas.

Mi resumen es que la concentración de Anonymous, como cualquier concentración plural de muchas personas, ha sido espontánea y desorganizada y ha terminado brillando la falta de razón y el ruido sobre una causa que tiene muchas razones de peso. Una pena. Sobre lo que dirán de todo esto los informativos y periódicos, tendremos que esperar unas horas. Pero tengo claro que en RTVE hoy ha sido una noche tensa y que han sabido pasar la prueba sin llegar a esos extremos que todos recordamos de cuando tenía anuncios o, peor aún, cuando estaba Urdaci.

ACTUALIZO: Portada. Más Popular y Más Visitada en Meneame, asi que… propongo ¿Y qué tal si vamos a por otro trending topic, merecidísimo? #BravoAlex

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¿Y si la Red fuese solución para el campo?

Febrero 13, 2011

El problema de la falta de jóvenes para continuar la actividad rural es un problema básicamente de infraestructuras e intermediarios. Llevo un tiempo dandole vueltas al asunto, cada vez que una amiga o amigo me hablan de decrecimiento o downshifting, de alimentación biológica o de clubes de compra directa al productos, o de su deseo de poder irse a vivir a la naturaleza y dedicarse al agro, como si fuese una utopía. Por otro lado se ven noticias como esta, de falta de relevo generacional para continuar la actividad. Como la gran mayoría de los problemas actuales, la solución pasa por un cambio de modelo y por un aprovechamiento de las tecnologías: el campo se puede salvar si se comercializa directamente desde la Red, clubs de compra, autogestión y micrologística de entorno cercano. Además de una mejora en las prácticas, eliminando productos químicos y semillas que no permitan la creación de más semillas sin pasar por caja de una multinacional como Monsanto. Tierra y recursos aprovechados.

Si por culpa de la comodidad de compra en gran superficie, de frutas y hortalizas de latifundio cuando no importadas desde otros latifundios, con una calidad, lo justo de pasable como para que te entre por los ojos, pero comparada con el producto biológico, se aprecia lo suficientemente baja como para pensar en que algo no se está haciendo bien. La industrialización de estos procesos ha conseguido desvirtuar el ciclo natural de tierras, madurez o tiempos, forzando a llegar a unas rutinas laborales de largas jornadas y sin domingos, por eso de ser competitivos y poder rascar algo de margen económico. A la vez ha generado un sistema de agricultura en el que se mira sólo el coste, que no quede dinero en la tierra sino por el camino en forma de barcos, intermediarios, varias fases de camiones y furgonetas, química, plastificados y packaging hasta su llegada al punto de venta. Generando residuos antes, durante y después.

En España, según los datos de la noticia enlazada anteriormente, sobra tierra y faltan personas. Por otro lado el hábito de compra va moviéndose a pasos acelerados hacia la compra online, por no decir ya el nivel de concienciación hacia el buen comer, la cultura slow, la alimentación biológica, el transporte sostenible, etc. ¿No se podría hacer cocktelería de todos estos ingredientes? ¿Fomentar la cooperación real entre tecnólogos, baserritarras o agricultores, soluciones logísticas sostenibles y el consumidor final? Hoy en día tenemos todas las herramientas y clima social necesario como para ello.

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En un futuro trataré otra fórmula, más futurista, como lo que podemos adivinar en la imagen de arriba. Los huertos urbanos de alta tecnología sostenible, urban (& vertical) farming y su versión más artesanal también, por supuesto, por resultar más factible en lo relativo a recursos económicos.

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La vuelta de la Marca Personal para el Comercio

Enero 12, 2011

Desde hace unos años a ahora, estamos asistiendo a un cambio de paradigma en el Branding y en el Marketing Relacional, guiado por los nuevos canales, sobre todo Sociales. Antes un ejecutivo o empresario se “escondía” detrás de su logotipo corporativo. En la gran empresa sigue siendo así, y vemos como se siguen perdiendo una nueva oportunidad de acercarse a la sociedad. Ningún presidente del IBEX 35 dispone de Blog, salvo Florentino Pérez que tiene un perfil público en Facebook (es decir, un pequeño primer paso dentro de toda esta nueva historia… ya no tan nueva, por cierto). Mientras que el mercado anglosajón es más exigente, y los grandes líderes empresariales, de perfiles inspiradores y sorprendentes como Richard Branson, tienen legión de seguidores en Twitter. Como publicaba hace unas semana El País:

En el mundo anglosajón los ejecutivos están algo más involucrados que los españoles en el mundo Web 2.0, aunque es cierto que la gran mayoría de ellos todavía viven de espaldas a las redes sociales. Un ejemplo es el consejero delegado de Citi, Vikran Pandit, que a principios de 2010 puso en marcha una serie de blogs y vídeos en los que dan la cara ante sus clientes los principales ejecutivos del banco, incluido el propio Pandit.

En su comentario inicial, Pandit escribió que el blog es “una nueva forma para nosotros de compartir ideas y crear un diálogo sobre una amplia temática desde la situación económica global a las finanzas personales”. Esta iniciativa forma parte de la estrategia del banco para mejorar su reputación, dañada tras el estallido de la crisis financiera.

Otro caso de presencia en las redes sociales es el del presidente del Deutsche Bank, Josef Ackermann, que cuenta con un perfil abierto en Facebook. La máxima ejecutiva de Burberry, Angela Ahrendts, utiliza una cuenta en Twitter en la que recomienda libros, opina de noticias económicas y tiene al tanto a sus seguidores de sus viajes por medio mundo. Otro empresario que utiliza Twitter es Richard Branson. El polifacético presidente de Virgin cuenta con medio millón de seguidores. Por otra parte, el consejero delegado de ExxonMobil, Rex Tillerson, está en Facebook. Uno de los blogs empresariales más destacados es el escrito por Bill Marriott, presidente de la cadena hotelera Marriott.

Contrariamente a lo que pudiera pensarse en un principio, los directivos de empresas de tecnología no están muy comprometidos que se diga con las redes sociales. Eric Schmidt, presidente de Google, es un twittero discontinuo y no tiene blog personal; Steve Ballmer, de Microsoft, no tiene cuenta ni de Twitter ni bitácora en la red; Michael Dell está en Twitter, pero no tiene blog propio; Mark Hurd (presidente de HP hasta el pasado mes de agosto), Sam Palmisano (IBM), Steve Jobs (Apple) y Larry Ellison (Oracle) no tienen cuenta que se sepa en Twitter, Facebook, Linkedin o blog personal.

Pero vamos a lo próximo y cercano. A esa oportunidad que ofrece la vuelta de la marca persona, que perdimos de vista en plena carrera desarrollista décadas pasadas, por ese furor hacia la franquicia, la gran cadena, que terminó describiendo su propia forma de vida, anónima, de centro comercial, de departamentos postventa vía telefónica, de colas con el coche para ir y para venir, de secuestrarte uno de tus valiosos días libres de fin de semana sólo para consumir en locales donde el personal de ventas demuestra una formación baja, mucha rotación, poco conocimiento del sector y sobre todo poca vinculación con su empresa y con la pasión por su trabajo. En estos casos, la marca siempre vino bien. Si no hay marca personal, vendemos conceptos como sonrisa McDonalds (realmente una operativa interna para vendedores de ventanilla, para finalizar el pedido)

Pero ahora estamos en una etapa en la que todo cambia de nuevo, en la que lo cercano, relacional e incluso, por qué no decirlo, ciudadano, vuelve a tomar peso y a regular el tempo del consumo. Las personas volvemos a valorar el trato directo, las buenas prácticas, el que no nos mareen de ventanilla a ventanilla como sucede con detalles como la simple solicitud de una factura de compra en Mediamarkt por ejemplo. Eso que no éramos tontos… O el entrar como borregos por ese pasillo alambicado que recuerda a como se conduce al ganado en las plantas cárnicas, que es lo que desemboca en el mostrador de un Burger King. Procesos automáticos que han terminado matando el servicio a mesa, la calidad de un cubierto, la comodidad de un mueble de calidad y diseño a cambio de una “bancada”. En resumen, restaurantes que son comederos, comercios que son simplemente “despachos de”, por lo de despacharte y que pase el siguiente… Por no entrar ya en la polémica de la calidad del producto, la sutil diferencia entre un stock de calidad u otro al borde de no pasar control de calidad para negociar márgenes mayores, práctica habitual de algunas cadenas de distribución, sobre todo de electrónica y electrodomésticos…

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La marca personal y las redes sociales vuelven a poner en valor la cercanía, transparencia, complicidad, alta calidad en el trato, vinculación personal, conocimiento del producto y sector, profesionalidad. Esa sensación de estar en casa de una persona con nombre y apellidos, artesana de la venta, de trato exquisito. Resolutiva y vinculada a su proyecto, cosa que se percibe en las energías que este tipo de relación comercial genera. Empresarios pequeños y medianos que no dudan en ponerse delante de su logotipo. Potentes marcas personales que han de aprender a moverse con igual soltura en este nuevo escenario social, aprovechar la oportunidad que da la libertad de tanto procedimiento corporativo y la capacidad de funcionar a tiempo real… Toda una oportunidad para el Comercio Urbano de las ciudades, además de una vuelta a unos hábitos ciudadanos de consumo más sanos que esas sesiones de fin de semana de Centro Comercial, y que nos aportan vida, también a la ciudad, te acercan al pulso de las calles, su cultura, gastronomía, arquitectura, etc. Sin duda se trata de dos estilos cada vez más difentes, de macro y microgestión de la comunicación, el marketing y, más allá aún, la forma de vivir una actividad de intercambio y mediación milenaria como es el Comercio.

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¿Sabías que…

Enero 11, 2011

… El porno y el email eran las dos actividades que consumían más tiempo y recursos en Internet hasta este 2010 que han dado paso a las Redes Sociales como principal actividad online?

… En Facebook cada 20 minutos se comparten un millón de enlaces, 1,32 millones de fotografías son etiquetadas, 1,48 millones de invitaciones a eventos son enviadas, 1,59 millones de comentarios se postean en los muros, 1,85 millones de estados se actualizan, se suben cerca de tres millones de fotos por cerca de cinco millones de mensajes enviados y se realizan 10,21 millones de comentarios?

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… Dell monitoriza su marca y reputación online en Redes Sociales en este Panel de Control, de aspecto parecido al utilizado en Edición de TV?

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Utiliza la herramienta Radian 6 para la monitorización, medición, semántica y geolocalización de comentarios en tiempo real en todo el mundo.

Empezamos el nuevo año con una serie “Sabías que...” con curiosidades tecnológicas inclasificables y noticias apócrifas del sector

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Éxito de la campaña Bono Cultura-Kultura Bonua

Diciembre 29, 2010

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Según informa hoy la Cadena SER Vitoria, la iniciativa Bono Cultura-Kultura Bonua ha vuelto a ser un gran éxito. Diseñada desde un enfoque social y marketiniano a mi juicio lleno de sentido; el regalo es una intención ya que señala a un nicho específico de mercado, aspiracional y constructivo, diferenciándose así al resto de cheques regalo de franquicias, cadenas de moda, etc.

Puesta en marcha a partir del día 13 de Diciembre hasta el 5 de Enero de 2011, avisan que hoy ya están con las últimas unidades disponibles a la venta, lo cual señala al éxito absoluto de la campaña.

Voy a intentar desglosar brevemente el por qué de este éxito, a mi juicio y criterio. Por supuesto, y huelga decir, que bienvenidos sean otros puntos de vista que enriquezcan el contenido de este post.

  1. El libro, pese al debate entre la distribución digital, el ebook, iPad, Kindle, etc. está en uno de sus mejores momentos. La coyuntura económica internacional ha vuelto a colocar con salud en escena a un ocio de tan alta relación calidad/precio/disfrute como es la lectura. Pero el mercado del libro tiene un precio protegido, lo cual lo hace refractario a casi cualquier estrategia de Márketing debido a la limitación de descuentos situada en un escaso 5%. Con lo cual el poder adquirirlo con esta buena suerte de dinero del Monopoly hace que podamos acceder a descuentos del 5% + esos 15€ sobre los 40€ que vale el Bono Cultura-Kultura Bonua, de los cuales el ciudadano paga solo 25€ y el Gobierno vasco subvenciona los 15€ restantes. Más que una simple subvención, cuando se trata de Cultura podemos hablar sin tapujos: una inversión en Capital Humano a medio y largo plazo.
  2. La música y los conciertos. Aquí vemos que la tendencia señala que la compra de “objetos” como un Digipack, DVD o vinilo se estanca, sobre todo por culpa de los formatos digitales y el cambio de modelo de distribución de contenidos que estamos viviendo de lleno, aún en una fase inicial. Pero crece el hábito de consumir música en directo, los fans premian a las bandas que les gustan con el pago de una entrada para pasar una noche única de concierto. Es decir, que estamos viviendo un paso del consumo y acumulación objeto a la experiencia. Apoyar al conjunto de directo y soportes, sin haber caído en la facilidad de la discriminación positiva hacia el disco, que se vende menos, es otro factor de éxito y demostración de pluralidad y apertura de mente.
  3. Regalar dinero, pero sin dar dinero, y en un sector que cada vez tiene más de aspiracional, como es la cultura, encierra un poder interesante. Es un regalo que desde el punto de vista marketiniano, ofrece recompensa a quien lo da y a quien lo recibe. Es el buen regalo, el aspiracional, el que agrada tanto a quien lo elige y ofrece como a quien lo recibe. Un regalo que permite “ser” a ambas partes, incluso sin que haya una afinidad cultural, que suele ser complicada sobre todo cuando se trata de familia.
  4. El autoregalo. ¿Tenemos constancia de que todos los Bono Cultura-Kultura Bonua se han utilizado para regalar? Es un buen regalo pero no nos olvidemos que la cultura suele ser algo que sobre todo nos automedicamos cada cierto tiempo, para permanecer cuerdos en un mundo cada vez más Belenestebanizado ;-)

Me despido hasta el año que viene, los primeros días de enero del 2011 retomaré el blog con algún post de temporada. Pasad un feliz final de año y que 2011 os traiga todo lo que a mí, como poco ;-) Un fuerte abrazo y un gran beso.

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En socialmedia ¿Charlas, conversas o aportas?

Diciembre 12, 2010

El otro día conversando en la barra de un bar de los habituales, hubo un momento en el que una de las frases de mi amigo me hizo ecos en la cabeza. Afirmaba que “como él habla mucho, liga mucho”. No es la primera vez que escucho algún argumento así. Otro que me pita especialmente es ese que afirma que el liderazgo en los Medios Sociales es de quién tiene más tiempo de atender y desarrollar el canal. No es del todo cierto, no creo que la cosa vaya de palabras sólo sino de las palabras apropiadas, lo cual requiere más que hablar, escuchar sobre todo. Y el tiempo de reloj, cuando hay tecnologías de por medio, es altamente gestionable, programable y optimizable. Lo mismo sucede con la escucha: hay métodos para no perderse nada sin estar todo el rato pendientes.

El tiempo libre es el nuevo oro por culpa de la infoxicación y que mejor que traer a cita el genial artículo el escritor Bernardo Atxaga, acerca del hipotético y próximo cierre de Chillida-Leku:

“(…) Cuando no hay más lógica que la económica y solo ella dicta las normas, muchas cosas desaparecen. Desaparece la gente de las ventanas, porque el tiempo que hasta mediados del siglo XX se empleaba para ver pasar a la gente por la calle o para escuchar el canto de un pájaro se necesita ahora para hacer algo provechoso, es decir, para ganar algunos euros, o para preparar un examen, o para solucionar un asunto, o dos asuntos. Desaparece también la conversación, porque, al haber siempre un quehacer, la gente lo deja para otro día, otro sábado, otro verano. Desaparece igualmente la amistad, porque es difícil quedar, porque la gente tiene la agenda rellena. Por la misma razón desaparece la vida familiar. Como decía un tango, la gente llega a casa deshecha por la máquina, sin más gana que la de ver televisión. Además, siempre hay una llamada telefónica pendiente. (…)”

La variable “Tiempo” está siempre presente, por lo cual, no siempre la charla banal es sinónimo de mayores oportunidades o de mejor comunicación sino más bien lo contrario. Me suelo acordar de esas empatías nocturnas en las que todo es muy bonito pero luego nunca se concreta ni se llega a cerrar un trato. Con el que no profundiza en su conversación puede pasar parecido. No se trata de followers o contactos en Redes Sociales, sino de que lo que digas sea lo suficientemente interesante como para tener reacciones, respuestas e interacciones.

Un buen entendedor te pondrá rápidamente la etiqueta de pesado si cuentas algo de 10 minutos en media hora larga. Por muy educada que sea la persona, su subconsciente ya te ha puesto el post-it sin lugar a dudas. Pear Analytics hizo un estudio hace casi un año y medio en el que afirmaba que el 40% de los tweets son”cháchara” y sólo un 8,7% son información de interés. Todos podemos hacer la prueba, o bien mirar nuestra página de inicio de Facebook a ver qué nos encontramos. Aunque claro, siempre dependerá de nuestra Red Social, no nos olvidemos que las plataformas son sólo herramientas y nosotros tejemos la red que alimenta contenidos.

Por supuesto que con esto tampoco estoy apelando a una conversación 100% pragmática, que sería contradecir mi opinión de que a los Medios Sociales se acude siempre buscando pasar un buen rato, recibir humor, información no esperada y sorprendernos por la inteligencia colectiva. Es por eso por lo que me lanzo con una lista de buenas prácticas, para que tu conversación sea densa, puedas jugar con un registro variable que llegue a muchas personas y no se etiquete como “cháchara”. O peor aún, charlatanería.

  1. Si escribes un tutorial, contenido técnico o algo que fácilmente pueda estar ya hecho, mejor usar Google y enlazar el contenido original. Se es muy pocas veces el primero en tener una idea, así que mejor ser honesto y enlazar siempre a quien la haya tenido antes.
  2. Evita los golpes de efecto tipo titular “10 trucos para tener más followers en Twitter” o “Gana dinero por Internet” ya que eso será el principal filtro para que tus seguidores, o bien “pasen volando” cuando te vean en el timeline, o si te leen, es que has conseguido un público de perfil más bien bajo. O directamente te dejen de seguir por spammer o te oculten.
  3. No retuitees información antigua, las personas no sólo te leen a tí. Si vuelves de un viaje y te ha parecido interesante una lectura atrasada, usa el buscador de Twitter o Facebook y cita, de nuevo, la fuente original, seguro que alguien de tu Red de contactos ya lo enlazó antes. No peques de adanista. Se notará que no has leído antes de ponerte a enviar información.
  4. Cita las fuentes, y si tu post nace inspirado en el de otro blog, que mejor sitio para redactarlo que en un comentario o varios de dicho blog y luego publicas todo junto y mejorado en el tuyo propio. Verás que sorpresa, seguro que el resultado es mejor gracias a la colaboración de otras personas interesadas en ese hilo. Se le llega a pillar gusto a usar “blockquote” en aportaciones de quien te ha ayudado a preparar un contenido y el engrane con esa persona, blog o comunidad siempre será interesante y fructífero.
  5. Evita el barroquismo digital. El templo colectivo que estamos construyendo es minimalista. Enfoca y lleva la iniciativa, sin irte mucho por las ramas. Menos es más.
  6. No cometas el error del localismo y folklore. Te están leyendo seguramente que de varios países, provincias e incluso continentes. No te entenderán y, salvo que seas muy especial, tampoco van a intentar comprenderte. Celebra elegantemente y con cautela las victorias deportivas propias y evita hacer sangre de las derrotas ajenas. Con la política, lo mismo. Sé todo lo plural, transversal y tolerante que puedas ya que cuando conoces a las personas que hay detrás de las siglas, como tituló Manuel Summers aquella película “To er mundo e güeno”

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Manifiesto por una Red Neutral

Noviembre 30, 2010

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Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

  1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
  2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
  3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
  4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
  5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
  6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
  7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
  8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
  9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
  10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
  11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

Si te sientes representado por este manifiesto te pedimos encarecidamente que lo copies y lo publiques en tu blog o que lo menciones en tu cuenta de Twitter o en Facebook usando el hashtag #redneutral. ¡Muchas gracias!

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Influencers, el documental

Noviembre 8, 2010

¿Que hace que las tendencias, los estilos, las herramientas, el arte o las modas cuajen? Un documental sobre la parte más cool y personal algo que Malcolm Gladwell definió en su libro “The tipping point” como ese punto de no retorno en el que una idea pasa a ser un éxito.

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Vitoria-Gasteiz consigue su premio

Octubre 21, 2010

Actualizo. Al final también conseguimos el segundo premio ;)

A pocas horas de saber si seremos o no Capital Verde Europea, ya que el premio European Green Capital se falla esta noche en una gala en el Ayuntamiento de Estocolmo, considero que ya tenemos galardón por méritos propios.
Vitoria-Gasteiz Green Capital

Esta mañana según me he incorporado a la Red, desde Twitter he propuesto #europeangreencapital como Hashtag para ver qué peso tenemos en las Redes Sociales como Twitter. A eso de las 10:00 h estábamos como nº3 del ranking nacional y veremos como termina el día de hoy, lleno de emoción y nervios.

Viendo las respuestas a esa llamada a la colaboración en Redes Sociales, y la unanimidad del apoyo, en el que se han podido ver detalles de unidad como que Nuevas Generaciones del Partido Popular de Vitoria-Gasteiz retuiteaban (retweet es promover y consensuar un tuit, al compartirlo con tus followers) de las Juventudes Socialistas de Vitoria-Gasteiz, o que personas de distinta afiliación o simpatía política apoyaban y retuiteaban, dando visibilidad a personas públicas de otros partidos, los cuales no nombraré porque seguro que me dejo a alguno y salen las suspicacias de siempre ;)

Hemos podido ver a personalidades de la política, desde el Alcalde Patxi Lazcoz a Concejales o miembras y miembros de distintos grupos municipales participando en las Redes, medios de comunicación y personas, en bonito consenso, de esos que tanto cuesta ver en la ciudad de Vitoria-Gasteiz tan a menudo poco constructiva en eso de la cosa pública. Siempre tan propensa a criticar sin construir, a sacar punta a todo y a dejar pasar las oportunidades por miedo a esas críticas no constructivas.

Pues bien, ese es el premio. Que algo nos ha unido, que todos, absolutamente todos los grupos políticos, ciudadanos activos y personas de toda clase, origen o condición, han mirado, al fin, hacia el mismo objetivo. Antoine de Saint-Exupery dijo que “Amar no es mirarse el uno al otro; es mirar juntos en la misma dirección” y del amor al odio hay sólo un paso, y el odio también hace que en lugar de mirar hacia el mismo sitio nos miremos unos a otros y nos critiquemos. En días como hoy, me siento orgulloso de mis conciudadanos y de mi condición de ciudadano de Vitoria-Gasteiz. Enhorabuena por el primer premio del día. ¡Espero que termine con más sorpresas! Me haría ilusión que sirva para que aprendamos que juntos podemos más.

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¿Social Media kill the Email star?

Octubre 19, 2010

Con el crecimiento de social media que estamos experimentando, los marketeros siempre buscan nuevos canales para poder difundir sus mensajes. De ahí surgen preguntas como: ¿Cuál es la mejor manera de difundir mi mensaje online? ¿Cuál es la manera más eficiente? ¿Facebook? ¿Twitter? ¿YouTube? ¿Blogs? ¿Email?

Desde el surgimiento de las redes sociales, las tendencias de compartir en Internet se han volcado fuertemente hacia ellas, sin embargo hay otras plataformas que se han mantenido sólidas y tienen mucho pontencial para la publicidad de boca en boca (Word of mouth advertising).

Durante el período que va desde Agosto 2009 hasta Julio 2010, SocialTwist realizó un estudio a través de su herramienta Tell-a-Friend, un widget que permite compartir sites a través de diversas redes sociales y email, analizando más de un millón de mensajes referidos.

En el último año, el email continúa siendo la forma más popular de compartir o referir a través de Internet, aunque ha percibido una declinación de 15% comparandolo con el año anterior; un fuerte cambio hacia compartir a través de redes sociales ha generado una pequeña declinación de 4%, sin embargo todavía tiene un masivo 55% de participación.
sharing referrals Las redes sociales están matando al email

Cuando hablamos de mediciones de Internet, una de las más importantes es el CTR para medir el éxito de campañas de publicidad en Internet; el objetivo final es que los consumidores hagan “click” en nuestras piezas que los van a dirigir al mensaje, portal o video. En el estudio pudimos observar que social media tiene un ventaja considerable en CTR, seguido por el email.
sharing ctr Las redes sociales están matando al email

  1. Google ha fortalecido su posición como cliente de email preferido a nivel mundial (Hotmail sigue siendo líder en latinoamérica), pero la parte de red social sigue siendo su debilidad.
  2. Yahoo Messenger sigue siendo el IM preferido seguido por GtalkMSN Messenger.
  3. El uso de MSN Messenger ha caído de 34% en el 2008-2009 a 3% en el 2009-2010 y el uso de Hotmail como cliente de email ha caído de un 25% al 18%.
sharing im 300x238 Las redes sociales están matando al email sharing email 300x282 Las redes sociales están matando al email

Redes Sociales

Facebook sigue siendo claramente el líder cuando se trata de compartir a través de las redes sociales con un 78% de uso en este año. MySpace y Twitter lo siguen ocupando las siguientes dos casillas. Orkut (popular en Brasil) los sigue con un modesto 2% luego de haber debutado con herramientas para compartir.

Pero lo interesante fué descubrir que, aunque Facebook todavía sigue siendo el líder, Twitter tiene un 1904% de CTR versus un 287% de Facebook. Es lógico el resultado de estes números debido a que Twitter tiene un stream de información constante por la naturaleza en cómo se consume la información.

sharing social Las redes sociales están matando al email
Lo interesante es ver como poco a poco se han ido moviendo las agujas hacia las redes sociales por la naturaleza de compartir las cosas en tiempo real, vemos que cada día que pasa nos convertimos en filtros de información que sólo seleccionamos lo que nos interesa y conviene a nosotros.

Para los marketeros es un dato interesante para poder desarrollar campañas de publicidad que motiven a los usuarios de las redes sociales a hacer un “click”, que para ellos signifique un potencial consumidor nuevo.

¿Cuantas veces al día haces “click” en un link que te compartieron? (via SMLatam)

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