Mercado nuevo pero ¿no sorprendente?
Marzo 5, 2010
Una reflexión rápida, acerca de la web 2.0, el mundo del coach personal, la consultoría 2.0, los influencers, etc. en el que empieza a desaparecer totalmente el Factor Wow, término acuñado en un sector con muchas similitudes con éste, paradójicamente.
Vivimos dentro de una continua sobredosis de plantillas Wordpress, Blogger, etc. con mínimas customizaciones, logotipos con imaginario recurrente; el “bocadillo” que simboliza la conversación es un recurso, a éstas alturas de la peli, absolutamente manido… y lo más preocupante, el discurso de los contenidos comienza a ser sumamente igualitario en el mal sentido. La neurona espejo no puede ser la culpable de un mercado con imaginario tan mimético en el que ya empiezas a dejar de sorprenderte por nada. Lo “artesano” pierde fuelle, no todo puede ser racional. ¿Estamos descuidando mimar los detalles de la persuasión? En los contenidos apelamos contínuamente al hemisferio derecho del cerebro, lo abstracto, emocional, la innovación… pero visualmente ¿conseguimos estimularlo?
Rompamos una lanza a favor de la diferenciación, que aunque el contenido sea el rey, el medio es también parte del mensaje. En un entorno intercolaborativo como es la Web 2.0 no sé cómo aún no existe una iniciativa de intercambio profesional, que los grandes teóricos se junten con grandes prácticos e intercambien talento y capacidades. Porque sabemos que la emoción no es sólo patrimonio de la palabra. Creo que va a ser un paso que más pronto que tarde tendrá que tomar el asunto.
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El Caos inteligente y la Política
Febrero 22, 2010
Las Plataformas Sociales, sobre todo Twitter, se están convirtiéndo en sistemas para retransmitir en tiempo real los contenidos de algunos eventos. Hoy mismo me he enterado de los resultados deportivos más destacados, algo menos de 2 segundos y tenía información más que suficiente para mis necesidades en ese sentido, que son pocas.
Tengo el recuerdo de dos eventos en especial, el Personal Democracy Forum de Barcelona y el International Business Global Conference de Bilbao. Nunca llueve a gusto de todos, en eventos de conocimiento sobre todo ya que cada persona está en un plano diferente y goza de una u otra experiencia. Otras veces es de concepto, de distintos puntos de vista. Pero algo hay en común, se pueden leer muchas más quejas que dudas.
Lo que acarrea que el hashtag (esa etiqueta que se pone en twitter, con una almohadilla y una palabra, quedando así #hashtag o #loquequieras) se cargue de mensajes no precísamente positivos con el evento. Resulta curioso ver que las personas descontentas debaten, en mayor o menor grado constructivo, lo que no les gusta de lo que están escuchando y que el conferenciante tenga detrás una pantalla gigante en la que aparecen de vez en cuando mensajes cuestionando su currículo como innovador o disparando a la línea de flotación del negocio que está presentando al auditorio. La verdad es que no es controlable, ni tampoco positivo que se intente controlar. Pero aporta mucho valor a cualquier jornada que lo implemente, no por éstos comentarios malos sino por todos los demás y, sobre todo, por la difusión de los contenidos de forma libre y plural por parte del público.
Pero no todo son lanzamientos de dagas, la semana pasada vino Ángel Medinilla a Vitoria-Gasteiz a una jornada interna de “Gestión ágil de proyectos” del Gobierno vasco, aunque abierta a la ciudadanía desde su portal Irekia y me surgieron dudas, que expuse en Twitter utilizando el hashtag con el que se retransmitía el evento por parte de los asistentes y la cuenta @Irekia en Twitter. Interacción con un evento presencial desde mi oficina, o desde la calle desde un teléfono móvil con el que continué participando. Lancé unas cuantas opiniones y alguna duda. Me respondió Ángel a la consulta, según pude comprobar por los comentarios en Twitter y el posterior repaso al vídeo grabado que, por trabajo, no pude ver en directo. Todo un elogio a la transparencia, que podamos “atravesar” paredes. Y que se respondan las dudas de los de fuera e incluso se atiendan las quejas razonables, todo un punto positivo para Irekia. Me atrevo a afirmar que incluso es pedagógico que se esfuercen en apoyar las actitudes participativas más constructivas primero y luego las demás.
En el caso de la Política, tan dada a barrer los errores debajo de la alfombra, a no auditar lo pasado, evitar el riesgo de crítica -aquí me gustaría traer a colación que un crítico de piedras es realmente un escultor- y a verticalizar los flujos de la comunicación, esta forma abierta de hacer los eventos 2.0, que incluso en el futuro podría ser la organización comunicativa de un utópico Parlamento con participación ciudadana apareciendo en pantallas, aportando puntos de vista, ideas fuerza para una posible réplica en un siguiente turno, etc. son prestaciones que, de momento no tengo claro que hayan llegado a considerar pero que con toda probabilidad, terminaremos viendo implementadas, si no por ellos, por la ciudadanía, en canales alternativos paralelos a la actividad de la Política. Otra nueva versión de las Ágoras digitales y otra faceta más de la Ciudadanía Digital. Incluso a nivel interno, los partidos podrían utilizar la Inteligencia Colectiva de sus bases para construir su argumentario. Aparte de la madurez como sociedad que supondría poder pasar de la Campaña Política Open Source a la Política Open Source una vez terminadas las elecciones y puestos en marcha los Gobiernos.
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Presentación de Barrio Wi-fi
Febrero 21, 2010
Una presentación realizada hoy en la Universidad de Deusto en el 1er Encuentro Software y Colaboración. Como podéis ver a continuación en esta captura del Teleberri de hoy, nos lo hemos pasado bien.
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Abre tu oficina y tu mente será lo siguiente
Febrero 17, 2010
Open you office and your mind will follow, versioneando la conocida frase, otra vez más pero con un nuevo contexto. ¡Sal del cubil! Aunque tenga un interiorismo chulísimo y buen café, buscaremos algo mejor o por lo menos diferente a tu escenario laboral habitual. Hagamos nuestra Comunidad de Práctica. Usemos las redes y plataformas web 2.0, pero veamos nuestras caras y escuchemos nuestras voces. En la misma habitación. Pídele a tu jefe “fiesta” para trabajar 
o dile que se venga a la Oficina Abierta itinerante.
Estoy impulsando una experiencia, creo que pionera en Vitoria-Gasteiz, de creatividad abierta. Buscando un espacio donde poder reunirnos en torno a un tema de interés común, abrir nuestras oficinas y con ellos abrir el terreno de las ideas. Un día de oficina fuera de la oficina.
El primer taller u oficina abierta tendrá la temática: Innovación Social aplicada al entorno de Vitoria-Gasteiz Centro y Ensanche. Revisamos el Plan Alhóndiga. Debatimos sobre las propuestas de la ARICH, critiquemos constructivamente y aportemos ideas a la pizarra en blanco. Un brainstorming argumental con metodología de Creatividad Publicitaria para utilizar todo el potencial del Pensamiento Lateral y la inteligencia colectiva de la co-creación abierta.
¿Te apetece que trabajemos en el mismo espacio y sobre el mismo tema? Como poco nos divertiremos que ya es mucho, y como mucho… ¿cambiaremos el mundo?
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Convierte tus usuarios en clientes
Febrero 15, 2010
Diseño orientado a la conversión. En algunas diapos aparecen los fotogramas de vídeos que Slideshare no ha cargado, pondré enlaces en la presentación en Slideshare o mejor en éste mismo post, que no funciona demasiado bien eso de los vídeos de Youtube en presentaciones Slideshare.
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Motivación intrínseca vs. extrínseca
Febrero 9, 2010
Muy interesante el enfoque científico de Dan Pink acerca de las recompensas materiales en el mundo laboral, la innovación dentro > fuera en las organizaciones. Motivación intrínseca vs. extrínseca.
“El principal valor del dinero radica en que lo estimamos mas que lo que vale” H. L. Mencken
Tienes a continuación su charla, con subtítulos en castellano.
Sin duda, aún no sabemos alimentar nuestro espíritu lo suficientemente bien, ni mucho menos sabemos cómo estimularnos en ese sentido. Nuestra inteligencia interpresonal debe evolucionar mucho más aún. Si reflexionamos sobre los ecosistemas en los entornos de trabajo, vemos como lo jerárquico cuando no la depredación han hecho que las contraprestaciones, recompensas y meritocracias hayan ido siempre al tan primitivo “work for food” lo cual siempre mata la creatividad. ¿Iremos viendo perder el sentido a esa máxima de de otros tiempos “el hambre agudiza el ingenio”?
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El ROI del Socia Media Planning
Febrero 2, 2010
Un vídeo interesante, de casos de éxito de planning en Medios y Redes Sociales. En éste tipo de acciones, normalmente el coste de producción se reduce a mínimos y las posibilidades de éxito son elevadísimas.
¿Aún sigues sin ver el valor de una buena estrategia en medios sociales?
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Branding Digital 2.0 y Branding Personal
Enero 29, 2010
Un enfoque de la estrategia de Branding en la era de la conversación, repasando casos conocidos de Personal Branding de Celebridades y sus co-brand con Marcas. Pretende hacer visible la estrategia y coherencia. Las organizaciones pueden fomentar la expresión de sus personas trabajadoras y mediante las prácticas sociales internas, detectar el talento social para tal fin.
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Comunidad Vasca de Innovadores y Barrio Wi-fi
Enero 28, 2010
Presentaros, a los que no conozcáis la Comunidad Vasca de Innovadores, en la cual tenemos un grupo llamado Barrio Wi-fi además de un reto con el mismo nombre. El grupo es la zona de co-work y co-creación y salseo de ideas
http://www.comunidadvascainnovadores.net/pg/groups/11722/barrio_wi_fi/
El reto es donde proponemos, no sólo las ideas que vayamos cristalizando sino donde esperamos recibir votos para dar visibilidad a ésta propuesta.
http://www.comunidadvascainnovadores.net/pg/reto/logela/read/11771/barrios_wi_fi
¡Multitarea y multicanal! ¡Apuntaros y conversemos! ¡Vota a nuestro reto!
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En la radio: Open Street Maps e Irekia
Enero 26, 2010
Podcast de Hoy por Hoy Cadena Ser, del 26 de Enero de 2010
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El Branding es una caricia constante
Enero 24, 2010
Es una reflexión que últimamente no hace más que rondarme. Cada vez que me topo con el Marketing Estratégico por el camino, a pinceladas gruesas podría decirse que basado en métricas sobre lo que ya existe, me hago más firme creyente del Branding como práctica contínua que permite definir y descubrir tanto métricas como mercado, con posibilidad de crear nuevas oportunidades, tanto desde la atención como de la intención de la comunidad con la que una Marca debe conversar. Entendiendo el Branding como todo interfaz que generemos para contactar con la conversación, sea diseño gráfico, packaging, rediseño de logotipo y manual de marca o lo que lo genera, que es una estrategia de Marca integrada con la totalidad de Comunicación dentro de las organizaciones.
¿Dirigirse a un mercado … o podemos crearlo?
El Marketing planifica acciones que generan impactos. El Branding es más bien una caricia constante, menos intrusiva y más envolvente. En cierto modo es cambiar de punto de partida el asunto, horizontalizarlo. El Marketing sería una crónica de una película mientras que el Branding, como poco, estar en el cine, y en las mejores prácticas, intentar además ser el protagonista de esa peli. Filosóficamente se sitúa en un punto más cercano para la innovación y está más preparado, como ciencia y arte aplicado, para momentos de incertidumbre de los mercados como el que vivimos.
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Coca Cola deja el modelo de Red Social propia
Enero 18, 2010
Hace ya casi dos años publiqué un artículo titulado “¿Por qué han fracasado las redes sociales en torno a productos?” con mi visión en aquel momento acerca de la estrategia de “tejer” una red social propietaria en torno a tu marca o productos. Existen casos de éxito, pero en otros sectores como Automoción o en otro tipo de gestión de marca, como pueda ser Starbucks, cambiante según cada mercado local, circunstancias en las que “tener orejas” vale oro.
La racionalización del medio, al contrario que piensan algunos, no significa que se desinfle ninguna burbuja, es simplemente eso, madurez y razón y es buena para todos, clientes, proveedores para unas relaciones mercantiles estables y enriquecedoras en ambos sentidos, lo que se suele llamar win-win. Ésto lo digo porque algunos proyectos de red social a medida me ha llegado a recordar a esas carísimas web sin más estrategia que la erronea “hay que estar porque hay que estar” de finales de los años 90. No es aconsejable dar la razón ni a esos que quieren que todo suceda en Facebook, ni a los que se empeñan en obtener beneficio por horas de programación y desarrollo web. Lo sabio es balancear todas las fuerzas en torno a una estrategia, por lo que recomiendo a quien lea éste artículo que no se crea todo, ni de los gestores de comunidades que quieren llevarse el asunto a los aledaños del periodismo, ni de los técnicos de origen en el desarrollo de software o webs al uso que quieren venderte horas de desarrollo, sin ofrecer analítica o consultoría en la oferta, porque no creen en ello como servicio comercializable y busque el equilibrio en la propuesta. Hace falta un cambio por parte del cliente, que ha de aceptar que tanto estrategia como consultoría son una inversión ineludible, y tanto el sector de los contenidos como el tecnológico la han estado regalando hasta el día de hoy en sus propuestas, lo cual ha hecho que hayan productos web de definición precipitada, sin reflexión estratégica y con los resultados habituales de ese tipo de trabajo mal hecho, que son un ROI lento cuando no inexistente. Ésto no es sólo gestión de comunidad, community managers y conversación, al igual que tampoco es sólo APIs de Facebook y demostración de conocimiento del medio tecnológico. El éxito en social media es de estrategia previa, clara, y medición de objetivos mediante la analítica. Relaciones mercantiles a medio y largo plazo.
Un caso de éxito es el de Mercedes Benz y su red social a medida, a la cual te invitaban mediante un cuidado envío de marketing directo que llegaba a casa en un sobre plateado de acabado impecable, para involucrar a sus clientes más jóvenes para construir gracias a esa información las prestaciones de los nuevos modelos. La marca tenía un problema de posicionamiento social y de edad que con ayuda de éstas herramientas tecnológicas al servicio de una estrategia concreta, va resolviendo gracias a la información que recaba de sus clientes. Al tener ese halo aspiracional, Mercedes consigue una alta proactividad por el simple hecho de la visibilidad de sus usuarios dentro de la red.
Mi consejo es que una red social corporativa ha de ser en torno a productos específicos si la estrategia es de crowdsourcing para la innovación o si se busca una excelencia y fidelización. Con una comunidad muy bien definida y dinamizada. Si hablamos del caso de marcas, ha de ser enfocado hacia un storytelling “envolvente” para crear una experiencia rica en el usuario, fidelizandolo y, con suerte, convirtiéndole en un brand ambassador y la red social ha de ser de base lúdica. Pero los productos de gran consumo por ejemplo, se encuentran cómodos en medios generalistas y en redes sociales que quitan horas de atención a esos medios generalistas, es decir, redes sociales generalistas donde encontramos a todo tipo de usuarios.
Como era de prever se cumple la estabilización de ese hype-cycle de las novedades tecnológicas, de la cual creo que hace 10 meses hemos pasado la fase de espectativas infladas. Detalles como que Coca Cola abandone su estrategia de redes sociales a medida lo corroboran. Es una marca universal que puede permitírselo con valentía, no tiene problema alguno de posicionamiento y puede arriesgarse a ser la primera en embarcarse en novedades simplemente “para mayor gloria” pero una pyme, por ejemplo, no puede arriesgarse a disparar ésta cara posta en éstos tiempos que corren. No se entienda éste movimiento por parte de Coca Cola como una salida de la nube social, ya que la inversión de redes sociales propias se reduce para aumentar la que se invierte e invertirá en medios sociales ya existentes, como Facebook, Twitter o Tuenti, los líderes en España.
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La escucha activa de Buenafuente
Enero 17, 2010
Dentro del grupo de celebridades españolas usuarias de Twitter, en éste caso catalanas, Andreu Buenafuente (@Buenafuente en twitter) con más de 102.000 seguidores, es uno de los usuarios más seguidos e influyentes en esa plataforma social en éste país, lo cual no es condición para alejarse y subirse al pedestal del Ego, como tantos “gurús ibéricos” de la sociocosa, sino que suele conversar a diario con quien le propone conversación, evidentemente no con todo el mundo sino a quien tiene algo que responderle.
Estos días con motivo de la tragedia de Haití, el hashtag #Haiti ha ido reflejando desde mensajes de lástima, apoyo a propuestas de acción, donativos a ONGs, etc. Mariola Corega (@mariolacorega en twitter) propuso a Buenafuente una acción de subasta en eBay de tiempo de celebridades, que la audiencia pueda pujar por un concierto acústico en casa por parte de un músico o música, cenar con un presentador o presentadora, etc. Pues bien, la noticia es que Buenafuente recoge el guante y va a llevar a cabo la propuesta en su programa.
Pero la cosa no acaba ahí. Cualquier internauta con una mínima actividad en redes sociales y agregadores de noticias habrá podido darse cuenta del peso que tiene la actualidad reseñada en la red en los guiones y planificación de su programa late-nite. ¿Humor inteligente… colectivo? Cosas de la era del remix o mashup Cuando es para una buena causa, dos veces bueno.
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#BBTGasteiz en VTVGasteiz
Enero 12, 2010
Aunque los acrónimos y la forma de las marcas tengan su cierto parecido, no es así. #BBTGasteiz es el evento Social Media que organizamos Cristina Juesas a.k.a Maripuchi y Pedro Moreno a.k.a. Chile Logela, el que escribe éstas líneas.
VTVGasteiz es, según su autoreferencia en la bio de Twitter: “Un nuevo canal de televisión localista pero no local. Autosostenible y con muchas ganas de ser distintos.” Según tengo entendido disponen de una licencia TDT de carácter local desde la que operarán en un futuro. Buena mezcla, redes sociales y televisión local, sin duda.
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¿Cómo te gustaría que fuera tu barrio WI-FI?
Enero 8, 2010
Imagina que tu barrio puede ser WI-FI, ¿qué servicios te gustaría que tuviese? ¿Acceso gratuito? ¿Un portal de servicios al ciudadano? ¿Un disco duro virtual para compartir cultura con tus vecinas y vecinos?
He puesto en marcha un grupo de Facebook para recoger nuestras ideas para Vitoria-Gasteiz y el Casco Antiguo, pero puedes participar seas de donde seas ya que las ideas son válidas para cualquier ciudad que quiera emprender un proyecto similar. O también puedes dejar tu idea o comentar lo que quieras aquí en el blog.
Comparte tus ideas, vamos a alimentar la Utopía, porque a veces es posible y podemos hacer que se convierta en una realidad. “Ella está en el horizonte […] Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos. Camino diez pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá. Por mucho que yo camine nunca la alcanzaré. ¿Para qué sirve la utopía? Para eso sirve: para caminar.*” En éste caso, caminaremos y ¡llegaremos!
*El verso es de Eduardo Galeano (Ventana sobre la utopía)
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#BBTGasteiz en Hoy por Hoy en la Ser
Enero 7, 2010
Podcast de Hoy por Hoy Cadena Ser, del 7 de Enero de 2010
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El reposicionamiento de la Televisión
Enero 7, 2010
La carrera de las Televisiones ha ido separada, por un lado las especializadas en cierto tipo de contenidos, tipo Odisea, Canal Historia, National Geographic mediante la distribución digital por plataformas como Digital +, Euskaltel, Vía Digital y unas cuantas enseñas más que han ido circulando por el tiempo. Por otro lado las cadenas privadas. Las públicas son un servicio público, condición que restringe su marketing. Por eso las mencionaré lo justo.
Las privadas han echo su peculiar carrera hacia el posicionamiento, teniendo Antena 3 un target familiar y teenager, una cadena de cuentas saneadas pero con una aportación cultural de bastante poquita calidad, mientras que Telecinco ha apostado directamente por el glamur cutre de nuevo rico, cotilleo zafio y reality shows que llenan de famosillos ese firmamento de starlettes y paquirrines, siendo sus informativos y algún programa de periodismo de investigación los que han dignificado los minutos en algunos momentos de la parrilla. No así Antena 3, que si no es por The Simpsons que atrae audiencia, tendría unas cifras paupérrimas en lo referente a noticias. A nivel publicitario, ambas realizan un abuso de formatos enmascarados, product-placement y dedican sus segundas marcas y los rangos nocturnos a teletiendas y teletimos, La Sexta y Cuatro, a menor escala, practican lo mismo aunque su posicionamiento sea otro, con otra evolución, mejor calidad de documentales y enfoque en los programas.
El Proyecto de Ley General de la Comunicación Audiovisual, remitido al Congreso de los Diputados el pasado 16 de octubre, perjudica la calidad de éstos medios, porque plantea un escenario de exceso publicitario, la más alta de todos los países europeos. Una ley que, según el 92% de los ciudadanos es innecesaria porque el nivel actual de publicidad ya es considerado excesivo y no debería legislarse un aumento de cuota.
Ésta saturación, como pueda ser la de que recibe un comprador en el gran bazar de Estambul, no es buena ni para los anunciantes ni para la economía. Nos estaríamos alejando de Europa si toleramos bloques de más de 20 minutos, 29 según la plataforma Ni un minuto más de publi en tele, comparados con los inferiores a 12 del resto de países. En la economía de la atención y la conversación las marcas salen perjudicadas si se intentan vender “dando la chapa” como lo hacen para venderte en el mencionado bazar por lo que un aumento de la publicidad no nos va a sacar de la crisis sino más bien lo contrario.
Los bloques publicitarios actuales hacen difícil ver películas, con lo que el medio se orienta a otros contenidos, como programas de estructura inconexa, series, etc. con lo cual la calidad de la programación y no sólo del visionado se verían seriamente perjudicadas. Cualquier contenido audiovisual que requiera atención, no podrá verse en condiciones en las teles. Veremos rebajado el perfil en éste sentido también. Aunque no se apruebe la Ley, está sucediendo igualmente.
Hoy sin ir más lejos, Industria abre un expediente contra “Sálvame”, un programa de telecaspa del inefable Jorge Javier Vázquez, Premio Ondas éste año, en una edición sui-generis con Baute, Física o Química o Macaco, esa especie de nuevo Melendi, perroflauta de salón, en lo que lo único “salvable” eran los dos presentadores, Angels Barceló y Carles Francino, dos profesionales a los que creo que les tendieron una emboscada, francamente. Otorgar un Premio Ondas a un Arma de Destrucción -intelecual- Masiva como el responsable del ex Tomate y actual “Sálvame” es un insulto a todos, perodistas y espectadores.
Creo que estamos asistiendo a otra gran fragmentación de audiencias, no por la proliferación de canales, sino porque las tendencias de consumo de informacion y contenidos están cambiando totalmente. La tele se está “hoyganizando” a pasos de gigante, las redes sociales están a pocos minutos de igualar el tiempo dedicado por el consumidor. 5 horas viendo la televisión, frente a 4 horas y 39 minutos en Facebook (Datos por persona y semana. Nielsen) en un contexto totalmente diferente, en el que la publicidad ha de engranar emocionalmente mediante la participación, es un entorno de conversación constante y no de emisión de mensaje. La tele sigue teniendo su tirón, lo seguirá teniendo durante mucho tiempo y veremos hacer iniciativas que le devolverán la dignidad y la audiencia de calidad. La misma puesta en marcha de un funcionamiento sin publicidad en los canales públicos es un hito importante, la fusión o mashups entre social media y programación puede ser un flotador a ese posicionamiento, que cae en picado en lo relativo a cultura y poder adquisitivo, lo cual es perjudicial para las marcas. Aunque es previsible que por mucho social media que se le pongan a las viejas ideas, no va a brillar un programa.
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Política 2.0 y Manifiesto Cluetrain
Enero 4, 2010
Política 2.0 se denomina a la aplicación de blogs y redes sociales al mundo político. Algunas de sus tesis más importantes se recogen en el Manifiesto ClueTrain de 1999 que se refiere a la participación en internet de las personas en general y representan aires frescos para la actividad política y el accionar ciudadano. Algunas de estas premisas son:
- La democracia es un diálogo.
- Desde hace 50 años, los políticos se han acostumbrado a comunicar a través de los medios de masas.
- La utilización de estos medios de masas ha impuesto un modelo dominante de comunicación vertical: impersonal, largo, homogéneo y unidireccional.
- Cada nuevo medio genera sus propias reglas de comunicación. En los años setenta, Nixon, Chaban-Delmas y Miterrand se han dado cuenta de ello: los tres han perdido elecciones por no utilizar correctamente la televisión. (En España, se ha especulado con algo parecido respecto a la última derrota del PP)
- El juego político consiste en enviar información de un punto a una audiencia. Es el modelo de comunicación tradicional, que sigue los principios del telégrafo: un emisor envía un mensaje a un receptor con la esperanza de influirle.
- En la Red, se produce una situación inédita: el receptor ignora el mensaje, tiene el control de lo que quiere escuchar y no hará caso salvo que tenga la impresión de que el emisor se dirige a él como individuo.
- Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes.
- El medio Internet permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a cada uno.
- Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del mensaje.
- Pero ya no es posible controlar el mensaje.
- Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la presión de los nuevos medios.
- Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada internauta se convierte en una posible fuente de opinión.
- Más importante que Internet son las comunidades que Internet estructura. En esta realidad radican al mismo tiempo la fuerza y la complejidad del medio.
- Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de integrar la interactividad y las reglas del medio.
- La Red permite afrontar el tipo de diálogo al que la democracia representativa aspiraba desde siempre.
- Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se conoce como “vigilancia activa”.
- El medio favorece el humor: las parodias circulan más rápido que las doctrinas.
- La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e inteligente colectivamente.
- La red facilita el acceso a la información y el paso a la acción.
- Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática.
www.cluetrain.com (vía Meteoritotics)
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¿De dónde vienen los followers en Twitter?
Diciembre 14, 2009
Ésta imagen la he conseguido a través de un Pipe de Yahoo que geolocaliza tus Followers, los sitúa en el mapa mundi y pone un número encima. Tengo dudas acerca de la exactitud del mismo ya que, por ejemplo, marca más seguidores en Brasil que en Argentina, lo cual es dudoso debido al idioma. No situa a nadie en Chile, que me consta que está y esos 43 followers de India me parecen también de lo más raro.
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Analítica personal en Twitter
Diciembre 9, 2009
El resumen de los datos que devuelve http://tweetstats.com/graphs/logela
[Vía Twitter de David Montero (@damoto) vía Tim O'Reilly (@timoreilly) Os recomiendo seguir a los dos.]
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Facebook Garage en el Euskalduna
Diciembre 1, 2009
Ayer asistí al primer Facebook Developer & Business Garage (#fbgarage en Twitter) hecho en Euskadi, un formato de presentación bastante corporativo de la Red Social de Palo Alto, que arrojó datos la mayoría, por desgracia, ya conocidos si estás en la sociocosa. No asistí a la sesión de tarde, centrada en desarrollo sobre la API, Facebook Connect y demás.
Desde el propio Facebook apuntaron a una relación win-win-win entre Facebook, la comunidad de desarrolladores y el usuario final. Visto desde el positivismo así es. Por otro lado hubo gente que protestó en Twitter por precísamente eso: que eran las aplicaciones de terceros las que hacían de Facebook un lugar cada vez más saturado de ruido y que algunas provocaban una intrusión o exceso de viralidad que molestaba a algunos power-users. Pero bueno, mi opinión personal es que no son las aplicaciones las que definen una Red Social, sino la propia comunidad y eso es responsabilidad de uno. No son las galletas de la suerte las que llenan los timelines o páginas de inicio de los usuarios, sino los propios usuarios que las usan. Y esos usuarios han solicitado ser tus amigos y les has aceptado, cuando no has sido tú quien lo pidió así que ajo y agua, que de todo se aprende, en ésto aún somos muy pequeños y estamos en la fase social en la que el aceptómetro no está aún del todo calibrado
Facebook Platform es una página oficial dentro de la propia red, a la cual nos aconsejó apuntarnos Laura González-Estéfani Ramiro de Facebook España, y también a otra llamada Social Widgets que o bien dió mal el nombre o lo apunté yo como me dió la gana porque me da un 404… ¿sabéis cual es el nombre correcto?
Ugutz Txopitea presentó la campaña “Yo, de Bilbao” en la cual el briefing lo marcaban los propios estereotipos del bilbaíno (cuadrilla, athletic, tirapalante, eup! y tal) con unos flujos de socialibilidad interesantes, pero que personalmente podría haberse resuelto mejor en el apartado de experiencia de usuario, gráfica, personajes, etc. tal vez sea una fijación mía personal por deformación profesional, pero creo que otra dirección de arte hubiese provocado otro nivel de implicación más allá del bilbaínismo al uso. Se me pasan por la cabeza nombres como Vudumedia o Hopper-ink según tecleo ésto.
Jaime Suñol, presencia local de la empresa estadounidense Friend2Friend presentó “Cómo promocionar tu marca en Facebook” en una presentación con contenidos evangelizadores que, para una mayoría del público que llenábamos el auditorio, era algo más que interiorizado a éstas alturas de la película. El dossier visual que proyectaron arrojaba datos interesantes como que 3 de 4 estadounidenses usa Internet y de ese porcentaje 2/3 redes sociales en un rango de tiempo superior al dedicado al email. Los medios sociales democratizan la comunicación y que los Social Media son el el boca oído de toda la vida, pero que ha tomado esteroides. Frase acompañada de una foto de culturista bastante desagradable, por cierto.
Una de las frases que retumbó en el auditorio y fue carne de Twitter con un montón de RTs era la que contenía su última diapo de la presentación corporativa y era que “necesitas pescar dónde están los peces”
Publicidad: Uno para muchos. Seo: Muchos para uno. Social Media: Muchos para muchos.
Un claro esquema de lo que DDB denominaron hace ya un tiempo Swarm Marketing, alineado a la marca, auténtico, interesante, que engrane con el usuario y deje expresarle de forma activa.
F2F presentaron un caso de éxito “El mejor peinado” de Giorgi” en el cual los usuarios podían probar peinados atrevidos, basados en el uso de productos de la marca. También podían “peinar” a sus contactos con lo cual se abría una puerta a la experiencia viral en microaudiencias, o de influencia. Chocolates Godiva fue otro caso de interacción en Facebook, permitiendo a los usuarios enviar bombones virtuales, detalle de simpatía con sus seres queridos. Dichos bombones llevaban la marca en lugar visible, con lo cual es evidente el flujo de referencia. Presentaron otra campaña “Visit norway.com” con el problema habitual de tantas marcas, que es reposicionar de un target senior a otro más joven, ampliar hacia abajo rango de pirámide de edad. Para ello hicieron un catálogo de posibles cosas que hacer en Noruega. Los resultados de la interacción no termino de verlos como éxito, ya que la promoción era de la marca país pero a la vez se otorgaba protagonismo absoluto al dominio que alojaba la campaña online global ,la cual ha obtenido recientemente el premio Award for Design Excellence 2009 y me consta que es trabajo de otra empresa. En éste caso creo que la emoción de un viaje, en un destino como Noruega, es más bien fría. Si fuese un “Viva Las Vegas” otro gallo cantaría. La marca-ciudad y marca-país requieren códigos propios y aprecié como insuficiente Noruega para esa acción que con otro destino más popular en nuestro imaginario hubiese sido mucho más efectiva.
Eneko Knörr presentó Ideateca, apareciendo en el slide unas cuantas caras conocidas (@dulcemorgue, @iruri que estaba también en el público, Hartum y alguno más) y presentó el uso de Facebook Connect en sitios propios como Anuncioteca, además de la exclusiva de la aplicación para jugar al Mus en Facebook. Recuerdo que bromee con Maripuchi que cuando me escaqueaba de clases, no jugaba al Mus y no soy target en absoluto. Pero he de reconocer que Ideateca tiene un código visual muy acertado y que éste es otro de esos casos en los que han dado en el clavo.
Tabi Vicuña de Job and Talent, una red social profesional a la que acabo de llamar a las puertas habló del gran futuro que tienen los medios sociales. Con esa energía que se percibe en los nativos del social media, puso sobre la mesa una serie de argumentos bastante seductores.
David Varona de RTVE.es argumentó de una forma muy realista y coherente la paulatina introducción en el portal web de interacción proviniente de los canales sociales. Mucho sentido común y una interesante visión simbiótica del asunto, que no se suele encontrar en medios de comunicación “old-media” que habitualmente suelen culpar a la red de algo que tenía que suceder tarde o temprano: la fragmentación de audiencias. Sin tapujos, dijo que había usuarios que facilitaban información sobre actualidad, que encontraban noticias. Periodismo ciudadano. Me gustó su intervención.
Para el turno de Gaby Castellanos dedicaré un post completo, sobre estadísticas, tiempos de atención de los usuarios en Facebook respecto al amplio abanico de canales de TDT, etc. Por extensión, porque me pareció con diferencia el plato fuerte de la velada… Porque comparto muchos de esos datos y tendencias futuribles de la presentación, soy fan del trabajo y filosofía de SrBurns…. y porque me he dejado el cable de la Ixus en algun sito y no lo encuentro a tiempo 
Ah! y aprovecho para adelantar que a finales de enero podremos disfrutar de una nueva edición del Facebook Developer & Business Garage en Madrid de la mano de los cracks de SrBurns, empresa líder en Social Media & Brand engagement capitaneada con amor por Gaby Castellanos, la cual me informó de ésto. En octubre del año pasado hubo una en Madrid, de la mano de Fon y ¡me la perdí!
Me gustó: Los casos de estudios expuestos, y el optimismo que arrojan los datos de audiencia y la evolución de los canales. Está claro hacia donde avanza la comunicación online. Como ponentes, Gaby y Varona.
No me gustó: Windows Vista con cuelgue de Powerpoint incluído la poca cobertura 3G del Euskalduna, el fomato de microponencias va bien para no aburrirte pero mal cuando algo te interesa y lo cortan. Los cambios de orden de ponencias, mínimos pero haberlos los hubo. La excesiva presencia corporativa de Facebook hasta en las presentaciones de las empresas, basadas en su plantilla, o que parezca que Facebook haya querido silenciar otros canales como Twitter, que para eventos sigue estando a mucho más nivel que Facebook gracias a los hastags, twubs, etc. De hecho es el estándar actual de eventos 2.0 Twitter y se hechó de menos la interacción habitual de las pantallas, que con Facebook se mostraron mucho más paradas porque resultan menos accesibles desde dispositivos móviles.
Una última reflexión: Es muy habitual encontrarse en los eventos 2.0 como fallo generalizado que se mezclen niveles de información desde el profano al maestro. Siempre hay ratos en los que la cosa o bien pierde el interés porque te lo sabes, o los que se acercan desde fuera no se enteran de mucho. Otras veces hay ponencias anticuadas, que no fue el caso ésta vez, que de repente te hablan de plataformas sociales que no cuajaron, tipo SecondLife o la decreciente MySpace, con el consiguiente lío para el profano. Creo que es el gran reto de los eventos sobre medios sociales, web 2.0, etc. el aprender a calibrar el nivel de conocimiento y actualización de la información de los ponentes, definir claramente el target de los eventos y programar contenidos y formas con ese enfoque siempre en mente.
Agradecer a @MrLugosi e @igorsanro la invitación al evento y el esfuerzo en organizarlo. Esperamos que dentro de poco planteemos esa segunda edición, para la que podéis contar con mi apoyo para lo que queráis.
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BBTGasteiz de un vistazo
Noviembre 26, 2009
Ésta mañana he hecho junto a Maripuchi, con quien co-organizo ésto del BBTGasteiz, un ejercicio de memoria histórica de asistentes, hitos, presentaciones, etc. del Beer, Blogs & Tweets de Vitoria-Gasteiz. Desde el cambio que decidimos darle tras el descanso veraniego el número de asistentes crece a un ritmo interesante, recibiendo visitas sobre todo desde Vizcaya aunque en la anterior ocasión tuvimos a alguien que vino desde Valencia.
Tenemos para la próxima edición, dentro de una semana exactamente, a los chicos de Tagzania presentando el interesantísimo proyecto ciudadano OpenStreetMap, y ésta semana estuvimos hablando con Feel, uno de los artífices de DelVJ, una herramienta de VideoJockey basada en software libre y también libre, con quien contaremos como asistente en ésta edición y como ponente en una de las próximas ediciones.
El tipo de presentaciones, y el formato que es breve para que sea bueno nos aleja del formato taller y herramientas como OSM o DelVJ piden a gritos que nos juntemos en otro momento a hacer mapping parties, instalaciones de Linux y DelVJ y talleres prácticos. Vamos a ver si después de la 2ª o 3ª cerveza el próximo jueves definimos un formato para dar continuidad a los conocimientos que, por la naturaleza del BBTGasteiz no podemos más que tomar en pildora de media horita al inicio de cada evento, el primer jueves de cada mes en el Restaurante Zabala de Vitoria-Gasteiz.
Podéis apuntados desde Doodle, Facebook o simplemente pasandos por allí a eso de las 19:30 en adelante. Pero si que conviene tener una mínima previsión. La anterior ocasión confirmamos cerca de 20 personas y hubo casi el doble de asistentes, ¡casi nos quedamos sin sillas para todos y todas!
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Desde la Business Global Conference 2009
Noviembre 11, 2009
Puedes repasar lo que conversamos del evento desde Twitter con el hashtag #IBGC09
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¿Cómo véis el siguiente flujograma?
Noviembre 6, 2009
Estoy preparando unos contenidos sobre Reputación Online, Personal Branding, Identidad Digital y he plasmado gráficamente éste esquema. Podemos ver los distintos niveles de participación en las Comunidades o Redes Sociales, siendo el paradigma la firma digital como autenticación inviolable y con connotaciones legales. Evidentemente éste esquema no pretende ser un dogma rígido, siendo siempre la política del sitio web, comunidad de interés, etc. quien decida si endurecer o no los criterios de participación, influencia, escucha, etc.
¿Cómo lo véis? ¿Tocaríais algo? Sé que resulta poco claro, es que irá acompañado de un bloque de texto. Pero bueno, vosotras/os sabéis de lo que estamos hablando con ésto de la identidad en red.
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Grupo de usuarios de Twitter en Álava [micropost]
Septiembre 27, 2009
He creado un grupo en Twiigo para que nos apuntemos los usuarios de Twitter en Álava. Puedes hacerlo desde aquí: http://www.twiigo.com/Alava
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Cuando el Crowdsourcing es “Ayudar a ayudar”
Septiembre 26, 2009
El proyecto 10100 es una convocatoria de ideas para cambiar el mundo con el ánimo de ayudar a la mayor cantidad de personas posible.
Se han presentado más de 150.000 ideas. Seleccionamos un grupo de ideas finalistas. ¿Cuáles de ellas deberían resultar ganadoras? Depende de ti.
Google lanza ésta iniciativa social aunque con posibilidades de negocio. Dentro de las categorías Comunidad, Oportunidad, Energía, Medio ambiente, Salud, Educación, Hogar y Miscelánea, han sintetizado de más de 150000 ideas iniciales hasta llegar a 16, espero que 2 por categoría y que no haya ninguna desierta o con 1 sóla propuesta.
Entre las ideas finales podemos encontrar desde un arreglamicalle o fixmystreet, banca electrónica o guiños hacia el gobierno abierto y la transparencia, pero también curiosidades como “hacer más atractiva la ciencia o la ingeniería” mediante una campaña de imagen en medios de comunicación.
Iniciativa relacionada: Colabora en Nuestras Ciudades
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Tus Redes Sociales en la mesilla de noche
Septiembre 26, 2009
Empieza la siguiente fase, la de los dispositivos domesticos alimentados del contenido semántico en el buen caso, y la del web scrapping, que a priori se sitúa como menos estable y vulnerable a los cambios, en otros casos. En ésta ocasión se trata de un nuevo marco de fotos digitales de HP Dreamscreen, el cual se alimenta de los contenidos que tengas en Facebook. Los móviles en breve incorporarán Twitter como una prestación de serie, o Dropplr en el caso de los Nokia, debido a la reciente adquisición de la red social por parte de la marca sueca de teléfonos.
¿Veremos dentro de poco la nevera que te envía a tu timeline o por mensaje directo de Twitter la lista de la compra?
Éste post va dedicado a aquellos que aún dudan si ésto ha venido para quedarse o no. Inevitablemente, si HP apuesta por un dispositivo con una vida útil de 4 años y la red Facebook, es por algo. Evidentemente no sólo está cambiando nuestra forma de comunicarnos, sino de informarnos y obtener acceso a los datos, que empiezan a habitar en el cloud hosting dejando atrás soportes físicos, lo que hará que dentro de un tiempo nos encontraremos las tarjetas de memoria y lo twittearemos, como cuando ahora nos topamos con un disquete en algún cajón
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La conversación está cambiando
Septiembre 20, 2009
Hablar del tiempo cambia según progresa nuestra manera de comunicarnos. Antes era un recurso para llenar esos segundos incómodos de silencio que todos notamos a veces, últimamente he llegado hasta a escuchar “Ha pasado Michael Jackson” tras una de esas pausas, en lugar del habitual “ha pasado un ángel”.
Conversación de ascensor, música de ascensor…
Los silencios hablan, y nos hemos acostumbrado tanto a escucharlos que en algunas situaciones nos resistimos a ese esfuerzo llenando el momento con alguna conversación insustancial. En la oficina es el fútbol y sobre todo los lunes, ese pique sano de los “idiotes” (en su acepción original griega, recalco por si las moscas no se me enfade nadie) que no quieren hablar de temas trascendentes de la cosa pública, entre otras cosas porque tenemos la insana costumbre dualista de considerar enemigo al adverso político, cuando la política es simplemente la gestión de la toma de decisiones de lo público y como tal, debería poder ser un sano debate público en el que la ciudadanía tomase parte más activa. En ninguna oficina se esconde el madridista o el barcelonista. En cambio en casi todas se esconde la filia política, salvo contadas excepciones en las que está naturalizado ese topic (el buen caso) u otras en las que empresa y filiación política van de la mano endogámicamente en otra forma más de pensamiento único (el mal caso)
Uno de los héroes del mundillo del intercambio de citas que a veces es ésto de la web 2.0 es Bertold Bretch, quien se atrevió a afirmar que “El peor analfabeto es el analfabeto político. No oye, no habla, no participa de los acontecimientos políticos. No sabe que el costo de la vida, el precio de la alubia, del pan, de la harina, del vestido, del zapato y de los medicamentos, dependen de decisiones políticas. El analfabeto político es tan burro que se enorgullece y ensancha el pecho diciendo que odia la política. No sabe que de su ignorancia política nace la prostituta, el menor abandonado, y el peor de todos los bandidos que es el político corrupto, mequetrefe y lacayo de las empresas nacionales y multinacionales”. Duro y a la encía.
Pues bien, aprovechemos que la tecnología está cambiado todo, como ejemplo tenemos que el “hablar del tiempo como conversación de ascensor” (parodia de Faemino y Cansado en Youtube) evoluciona hacia formas más participativas, un nuevo fenómeno de testimoniales con cabida en el periodismo bien entendido, también está consiguiendo que hablar, también, de política deje de ser ese motivo de discordia para ser diálogo constructivo. El que cada uno aporte desde su localidad una crónica breve genera información de interés y enriquecimiento, como en casi todo intercambio de ideas.
Política
Los mejores debates sobre política se están produciendo en Twitter diréctamente entre cargos políticos habitantes de la nube 2.0 ya que por desgracia los blogs de representantes políticos no tienen intención de horizontalizarse y siguen con el formato del monólogo, la escasa o nula respuesta, los comentarios de pésima calidad, gusto o intención (y es la pescadilla que se muerde la cola, lo vertical genera contenidos de los usuarios que no agrada, lo cual verticaliza más las decisiones sobre el blog).
En cambio en Twitter, gracias a cosas como la identidad digital en el caso ciudadano y la marca personal en el caso profesional, se mantiene un tono cordial. Puede que también, por eso del límite de 140 caracteres, se enfoque en el contenido y no en los adornos. Curiosamente cuando se cae en tópicos de la Política, como las “respuestas cerrojazo”, los “manzanas traigo”, la obsesión de canalizar el debate hacia terrenos cómodos o la verticalidad, el político pierde frescura al apartarse del código de éste nuevo canal. Os animo a echarle un vistazo a twitterland y si por lo que sea os estresa u os pilla lejos, siempre queda la otra cara de la política, la más amable, incolora, cercana y constructiva que es la de la Participación Ciudadana, de naturaleza abierta a todas las personas, puesto que todas tienen algo que decir sólo que o no han encontrado el canal o están descepcionadas con los resultados de las vías oficiales antes de la aparición de los medios sociales y la web 2.0. En éste caso está claro que la diversidad de los orígenes de las aportaciones, al igual que en el ejemplo del tiempo y EITB no hará más que enriquecer el debate político, lo cual se traduce en una política de mayor calidad, que a su vez se proyecta en la sociedad en forma de medidas constructivas y progreso. Porque política es sobre todo gestión y no necesariamente un mundo de contínua guerra dialéctica.
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Crowdsourcing para captaciones inmobiliarias
Septiembre 18, 2009
A través de Twitter, Jesús Encinar, según su propia presentación en esa herramienta “Fundador de idealista.com y 11870.com. Emprendedor. Inversor. Blogger. Gay.” @jesusencinar avisa del lanzamiento de una herramienta que así a priori me ha parecido muy inteligente: Los datos de un inmueble por teléfono (gratuito), nueva opción dentro de las que podíamos encontrar en el área de innovación, Idealista Labs.
Creo que es genial por dos tres motivos.
- Consigue que se llame a Idealista en lugar de llamar a la agencia inmobiliaria para recibir información, o al propietario que normalmente no suele estar disponible a cualquier hora y muchas veces la interlocución llega a ser surrealista. Al menos por experiencias personales, o te toca gente mayor, o bordes, intermediarios de paisano (que dan poquísima confianza) o hablar con un pariente que no sabe mucho del asunto y pierdes el tiempo, las ganas y la paciencia. Es decir, se recibe una llamada telefónica siguiendo un protocolo de comunicación y márketing que genera capital comercial con los datos de una persona interesada en la compra de una vivienda, con lo que ésto supone para un modelo de negocio como el suyo.
- Consiguen tener personas en la calle que les avisan de viviendas para captación, ya que otras vías habituales como los anuncios clasificados están en seria disminución. Aprovecha el esfuerzo colectivo de sus usuarios para conseguir una mayor oferta de viviendas, además de un servicio más personal y automático mediante el uso de SMS.
- [UPDATE] El futuro de la red es el móvil. Habituar a interactuar con Idealista desde el móvil a quien aún no tiene conectividad permanente desde él es una estrategia de liderazgo a medio plazo de las de quitarse el sombrero. Se empieza por la voz y el SMS y se continúa luego por los canales 2.0 y 3.0.
Una idea redonda. Desconozco si hay una tercera y gran ventaja, y como no la consigo ver no voy a columpiarme elucubrando con una operación inmobiliaria genere unos honorarios para Idealista, sin duda nada desdeñables o bien, una forma de ayudar a su red de anunciantes, agencias inmobiliarias en un momento aciago, con sus gastos, sedes físicas y poco movimiento haciendo que aumenten su base de datos de vivienda y con ello cuidar a un cliente, aumentar cuota de facturación con éstos y conseguir una fidelización en éstos tiempos de leve abstinencia aunque mayor promiscuidad mercantil.
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Primeros pasos del OpenGov
Septiembre 15, 2009
A partir de hoy, podemos hacer llegar nuestras opiniones y propuestas para la futura ley de inmigración a un miembro del Congreso.
Por primera vez en España, un diputado del Congreso, Carles Campuzano, invita a la ciudadanía a participar en la red para debatir la política de inmigración de los próximos años y conocer sus opiniones y propuestas para defenderlas ante las Cortes, durante el tramite del Proyecto de Ley de Reforma de la Ley 4/2000 de derechos y libertades de los extranjeros y su integración social. Para llegar a este objetivo, Campuzano, con la colaboración de la red ciudadana NuestraCausa, ha conseguido la traducción al castellano y al catalán de la herramienta Mixedink, un instrumento que facilita (un debate colaborativo) el debate on-line y que está usando el gabinete de Barack Obama para la definición de las políticas de Gobierno Abierto.
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