Crecen las marcas blancas por el hartazgo del consumidor

Enero 19, 2012

Normalmente en el mundo del Marketing reflexionamos desde dentro de nuestro marco, por muchos test de usuario que hagamos, depende de los usuarios pero sobre todo de nuestra capacidad para hacer preguntas adecuadas el que el resultado de la encuesta tenga validez. Si no sabemos movernos de nuestro marco habitual y de nuestra zona de comodidad, el esfuerzo económico de un estudio de Marketing puede ir enterito a la basura.

blanca

Todos recordamos la potencia que han usado las marcas de consumo, haciendo grandes campañas a favor de la marca como valor en sí, cosa que no discuto. Pero si que cuestiono la falta de argumentos de las mismas. Jerry Mander, Presidente del Foro internacional de globalización, en una interesante entrevista sobre medios de comunicación y axiomas sociales, veía como extraño que los alimentos, por poner un ejemplo de producto de marca blanca que se vende exitosamente, sean anunciados en televisión como commodities o mera mercancía, desgranando sus ventajas pero no sus posibles riesgos, con una lista de prestaciones marketiniana de la vieja guardia, con checks, componentes inventados (megaperls con l-kasei-inmunitas… a menudo inexistentes micromarcas registradas) o apoyadas por corruptas asociaciones profesionales, cuando no creadas ex professo para lanzar ese producto.

La suma de intuición, esa misma que lleva al consumo compulsivo, con inteligencia ecológica y el pragmatismo que calibra valor y precio, ha hecho que las personas con más capacidad crítica en las capas sociales más avanzadas, que habitualmente son quienes disponen de capacidad económica para comprar productos de marca o de valor añadido, hayan hecho un downgrading en su escala de consumo, abrazando a las marcas blancas por su silencio, el cual suena a honestidad en un mundo plagado de mensajes de marketing que a su vez suenan a desesperados. Poniendo un caso actual, el Actimel, que penetró socialmente en la clase media trabajadora gracias a una estudiada definición de marketing lateral que posicionaba un producto lácteo cerca de uno de parafarmacia y marcaba unas pautas de consumo ordenadas, diarias, con tu desayuno, para protegerte. Poco a poco esa primera oleada de consumidores empezó a criticar el producto, apareció información en medios acerca de la inexistencia de esas propiedades prometidas y ahora el cliente cautivo es el que, por algún motivo, necesita asegurarse la salud mediante rituales supercheros incluso: ese hijo o hija sobrecuidado, la hipocondria laboral, gente que arrastra una apatía en su día a día, como la que las personas sanas sentimos cuando vamos a caer enfermos, y cree que esto le ayudará a mantenerse sana, etc. Y por supuesto, muchos de estos nuevos consumidores emplean sucedáneos de otras marcas y marcas blancas.

Se ve claramente que el flujo es como el de una moda, o del mundo de la moda, lo estético, textil, etc. Revestimiento, que nada tiene que ver con los valores nutritivos o la salud. Y lo que es peor, muchas veces tampoco tiene demasiado que ver con la realidad.

Los padres y madres pueden haber abrazado las marcas blancas, hartos de que las marcas dirijan su publicidad hacia sus hijos y percibir lo mismo en el lineal del supermercado. Lo que antes era considerado un éxito en Marketing, que es entrar en las decisiones de un adulto por la manipulación emocional que supone que sea su hijo o una influencia infantil cercana el referer de un producto, ahora es considerado por muchos padres, con educación y sentido crítico, una invasión en su decisión inteligente de compra y un adoctrinamiento del mercado que usurpa la pedagogía de sus hijas o hijos.

La gran paradoja de todo esto es que algo que nació como palanca de las grandes cadenas de distribución contra las marcas para poder negociar más leoninamente con éstas, así como para encadenar al comprador y fidelizarlo a la cadena en cuestión, actualmente sirve de válvula de escape de un sistema que está en pleno cambio de época.

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Los cupones descuento también hay que “pensarlos”

Noviembre 30, 2011

Esta mañana he estado a punto de comprar unos cupones descuento para un restaurante nuevo por el que paso todos los días. La oferta era de 8 euros por cada menú diario, con un descuento de 6. Justo paso a las pocas horas por el local, menos mal sin haber comprado los cupones y el menú anunciado suponía un descuento de solo 3 euros, es decir, que cuesta 11. Conclusión: ni cupones para ir, ni acudir al local de forma convencional y pagar por la vía normal, ya que cuando algo te genera dudas, dudas de todo. Es decir, que pierden clientes por descoordinación a la hora de fijar precios públicos y algo que crees que cuesta un precio, cuesta otro más barato, con lo cual cambia el posicionamiento.

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Hace unos minutos, planificando dos viajes que tengo este mes, me han pasado cosas parecidas. Una web de cupones daba un precio, otra otro. Mismo servicio y producto en mismo local y mismo rango de horario y fecha. La que mejor precio daba, no ofrecía información del local alguna, con lo que vas a Google y tras las webs de descuentos lo siguiente que encuentras es una web de opiniones de usuarios en las que dicen que es muy complicado conseguir mesa y que cuando te atienden al teléfono la educación brilla por su ausencia. Un suspenso en toda regla. Cero patatero. Conclusión: no compras cupones y buscas otras opciones. El segundo caso, parecido al de mi ciudad. El precio de la oferta sin descuento estaba inflado, con lo que las tarifas de la web no eran las que indicaban en la web de descuento, y la oferta suculenta se convierte en una compra de igual precio pero con mayor fricción y menos garantía de buen servicio. Al no ser en mi ciudad, tampoco pierden tanto, solo una venta. Pero me imagino la de clientes potenciales que con cosas así se pierden, sobre todo cuando el posicionamiento es medio-alto y tu negocio está en un barrio noble ya que ese tipo de cliente no mira el precio únicamente. Pero si duda de todos estos descuadres que aquí comento, y mucho.

Una de las principales ventajas de las webs de cupones o descuentos es que te publicitan y aportan una visibilidad alta. Cuando la estrategia por parte del local no es adecuada, esta potencia se torna en contra de la propia imagen de marca del local. Y por supuesto, saltar a Internet “a lo fácil” sin tener una estrategia para corregir estos problemas, tanto de orden de negocio como de reputación online y no llevar la iniciativa en la conversación y opiniones supone un riesgo importante. Por lo que es muy recomendable que haya en plantilla personas formadas en las Relaciones Públicas online, se disponga de una estrategia, bien interna o bien contratando Consultoría de Comunicación (no es tan caro e incluso, depende del tipo de negocio de hostelería que tengas, podrás negociar un intercambio si no anda bien el cash-flow) y se tenga claro que la construcción de marca, la correcta implementación de canales relacionales en la Red, son un valor que incluso podrás tasar en un hipotético traspaso de negocio futuro. En Vitoria-Gasteiz recientemente ha habido una gran polémica porque la discoteca más grande de la ciudad ha sucumbido ante una crisis digital de comunicación mal llevada. Con lo que no es baladí que un buen hostelero en la era actual, necesita conocimientos digitales y/o disponer de personal que así lo acredite. Incluso para esta detección del talento digital en las organizaciones recomiendo recurrir a profesionales ya que todo el mundo sabe usar las Redes Sociales, evidente, y así lo dirá en el trabajo, sea cocinero, camarero o bodeguero, no le temblará la voz al decir que si. Y no mienten porque las Redes están hechas para que cualquiera pueda usarlas, de ahí su éxito. Pero de una forma profesional hay muy pocas personas con don innato para ello, hay que saber detectarlo y formarlo para un correcto uso de la Relaciones Públicas online. Muy pocas veces un comercial o un camarero con labia replicará esas virtudes en el escenario virtual, con lo que tampoco podrá ser la misma persona casi nunca la que ejerza las responsabilidades on y offline en un negocio hostelero.

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Éxito de la campaña Bono Cultura-Kultura Bonua

Diciembre 29, 2010

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Según informa hoy la Cadena SER Vitoria, la iniciativa Bono Cultura-Kultura Bonua ha vuelto a ser un gran éxito. Diseñada desde un enfoque social y marketiniano a mi juicio lleno de sentido; el regalo es una intención ya que señala a un nicho específico de mercado, aspiracional y constructivo, diferenciándose así al resto de cheques regalo de franquicias, cadenas de moda, etc.

Puesta en marcha a partir del día 13 de Diciembre hasta el 5 de Enero de 2011, avisan que hoy ya están con las últimas unidades disponibles a la venta, lo cual señala al éxito absoluto de la campaña.

Voy a intentar desglosar brevemente el por qué de este éxito, a mi juicio y criterio. Por supuesto, y huelga decir, que bienvenidos sean otros puntos de vista que enriquezcan el contenido de este post.

  1. El libro, pese al debate entre la distribución digital, el ebook, iPad, Kindle, etc. está en uno de sus mejores momentos. La coyuntura económica internacional ha vuelto a colocar con salud en escena a un ocio de tan alta relación calidad/precio/disfrute como es la lectura. Pero el mercado del libro tiene un precio protegido, lo cual lo hace refractario a casi cualquier estrategia de Márketing debido a la limitación de descuentos situada en un escaso 5%. Con lo cual el poder adquirirlo con esta buena suerte de dinero del Monopoly hace que podamos acceder a descuentos del 5% + esos 15€ sobre los 40€ que vale el Bono Cultura-Kultura Bonua, de los cuales el ciudadano paga solo 25€ y el Gobierno vasco subvenciona los 15€ restantes. Más que una simple subvención, cuando se trata de Cultura podemos hablar sin tapujos: una inversión en Capital Humano a medio y largo plazo.
  2. La música y los conciertos. Aquí vemos que la tendencia señala que la compra de “objetos” como un Digipack, DVD o vinilo se estanca, sobre todo por culpa de los formatos digitales y el cambio de modelo de distribución de contenidos que estamos viviendo de lleno, aún en una fase inicial. Pero crece el hábito de consumir música en directo, los fans premian a las bandas que les gustan con el pago de una entrada para pasar una noche única de concierto. Es decir, que estamos viviendo un paso del consumo y acumulación objeto a la experiencia. Apoyar al conjunto de directo y soportes, sin haber caído en la facilidad de la discriminación positiva hacia el disco, que se vende menos, es otro factor de éxito y demostración de pluralidad y apertura de mente.
  3. Regalar dinero, pero sin dar dinero, y en un sector que cada vez tiene más de aspiracional, como es la cultura, encierra un poder interesante. Es un regalo que desde el punto de vista marketiniano, ofrece recompensa a quien lo da y a quien lo recibe. Es el buen regalo, el aspiracional, el que agrada tanto a quien lo elige y ofrece como a quien lo recibe. Un regalo que permite “ser” a ambas partes, incluso sin que haya una afinidad cultural, que suele ser complicada sobre todo cuando se trata de familia.
  4. El autoregalo. ¿Tenemos constancia de que todos los Bono Cultura-Kultura Bonua se han utilizado para regalar? Es un buen regalo pero no nos olvidemos que la cultura suele ser algo que sobre todo nos automedicamos cada cierto tiempo, para permanecer cuerdos en un mundo cada vez más Belenestebanizado ;-)

Me despido hasta el año que viene, los primeros días de enero del 2011 retomaré el blog con algún post de temporada. Pasad un feliz final de año y que 2011 os traiga todo lo que a mí, como poco ;-) Un fuerte abrazo y un gran beso.

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Marketing Viral en Vídeo

Marzo 12, 2010

Presentación del curso de hoy de Especialización de Marketing Digital, nos pasamos un poco al lado oscuro de la fuerza ;)

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El ROI del Socia Media Planning

Febrero 2, 2010

Un vídeo interesante, de casos de éxito de planning en Medios y Redes Sociales. En éste tipo de acciones, normalmente el coste de producción se reduce a mínimos y las posibilidades de éxito son elevadísimas.

¿Aún sigues sin ver el valor de una buena estrategia en medios sociales?

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Coca Cola deja el modelo de Red Social propia

Enero 18, 2010

Hace ya casi dos años publiqué un artículo titulado “¿Por qué han fracasado las redes sociales en torno a productos?” con mi visión en aquel momento acerca de la estrategia de “tejer” una red social propietaria en torno a tu marca o productos. Existen casos de éxito, pero en otros sectores como Automoción o en otro tipo de gestión de marca, como pueda ser Starbucks, cambiante según cada mercado local, circunstancias en las que “tener orejas” vale oro.

La racionalización del medio, al contrario que piensan algunos, no significa que se desinfle ninguna burbuja, es simplemente eso, madurez y razón y es buena para todos, clientes, proveedores para unas relaciones mercantiles estables y enriquecedoras en ambos sentidos, lo que se suele llamar win-win. Ésto lo digo porque algunos proyectos de red social a medida me ha llegado a recordar a esas carísimas web sin más estrategia que la erronea “hay que estar porque hay que estar” de finales de los años 90. No es aconsejable dar la razón ni a esos que quieren que todo suceda en Facebook, ni a los que se empeñan en obtener beneficio por horas de programación y desarrollo web. Lo sabio es balancear todas las fuerzas en torno a una estrategia, por lo que recomiendo a quien lea éste artículo que no se crea todo, ni de los gestores de comunidades que quieren llevarse el asunto a los aledaños del periodismo, ni de los técnicos de origen en el desarrollo de software o webs al uso que quieren venderte horas de desarrollo, sin ofrecer analítica o consultoría en la oferta, porque no creen en ello como servicio comercializable y busque el equilibrio en la propuesta. Hace falta un cambio por parte del cliente, que ha de aceptar que tanto estrategia como consultoría son una inversión ineludible, y tanto el sector de los contenidos como el tecnológico la han estado regalando hasta el día de hoy en sus propuestas, lo cual ha hecho que hayan productos web de definición precipitada, sin reflexión estratégica y con los resultados habituales de ese tipo de trabajo mal hecho, que son un ROI lento cuando no inexistente. Ésto no es sólo gestión de comunidad, community managers y conversación, al igual que tampoco es sólo APIs de Facebook y demostración de conocimiento del medio tecnológico. El éxito en social media es de estrategia previa, clara, y medición de objetivos mediante la analítica. Relaciones mercantiles a medio y largo plazo.

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Un caso de éxito es el de Mercedes Benz y su red social a medida, a la cual te invitaban mediante un cuidado envío de marketing directo que llegaba a casa en un sobre plateado de acabado impecable, para involucrar a sus clientes más jóvenes para construir gracias a esa información las prestaciones de los nuevos modelos. La marca tenía un problema de posicionamiento social y de edad que con ayuda de éstas herramientas tecnológicas al servicio de una estrategia concreta, va resolviendo gracias a la información que recaba de sus clientes. Al tener ese halo aspiracional, Mercedes consigue una alta proactividad por el simple hecho de la visibilidad de sus usuarios dentro de la red.

Mi consejo es que una red social corporativa ha de ser en torno a productos específicos si la estrategia es de crowdsourcing para la innovación o si se busca una excelencia y fidelización. Con una comunidad muy bien definida y dinamizada. Si hablamos del caso de marcas, ha de ser enfocado hacia un storytelling “envolvente” para crear una experiencia rica en el usuario, fidelizandolo y, con suerte, convirtiéndole en un brand ambassador y la red social ha de ser de base lúdica. Pero los productos de gran consumo por ejemplo, se encuentran cómodos en medios generalistas y en redes sociales que quitan horas de atención a esos medios generalistas, es decir, redes sociales generalistas donde encontramos a todo tipo de usuarios.

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Como era de prever se cumple la estabilización de ese hype-cycle de las novedades tecnológicas, de la cual creo que hace 10 meses hemos pasado la fase de espectativas infladas. Detalles como que Coca Cola abandone su estrategia de redes sociales a medida lo corroboran. Es una marca universal que puede permitírselo con valentía, no tiene problema alguno de posicionamiento y puede arriesgarse a ser la primera en embarcarse en novedades simplemente “para mayor gloria” pero una pyme, por ejemplo, no puede arriesgarse a disparar ésta cara posta en éstos tiempos que corren. No se entienda éste movimiento por parte de Coca Cola como una salida de la nube social, ya que la inversión de redes sociales propias se reduce para aumentar la que se invierte e invertirá en medios sociales ya existentes, como Facebook, Twitter o Tuenti, los líderes en España.

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Especialización en Marketing Digital

Enero 12, 2010

Dentro de una semana exactamente da inicio el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00 a partir del próximo martes 19 de Enero.

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Nace con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de Marketing, llegando a concretar los conocimientos adquiridos en un proyecto final y mostrar las posibilidades de Internet como forma de interacción con el cliente: canal de venta, canal de comunicación, canal de relación como “canal de interacción con el cliente”. Con un aforo máximo de 20 personas, desde hace días ya completo, se hará pública la lista de admitidos en las próximas horas.

Veremos teoría y práctica de Branding Digital, Plan de Comunicación y Plan de Marketing, asignaturas que daré conjuntamente con el compañero Juanjo Brizuela, luego en solitario sobre Persuasión o diseño orientado a la conversión (en usuarios, ventas, etc.) y daremos un repaso a la gestión de herramientas multimedia para publicación de contenido publicitario en busca del boca a boca o buzz marketing.

Espero conocer a algúna persona lectora del blog en esas horas que compartiremos. No hay que olvidar que lo que empieza en las Redes Sociales, cada día más, se convierte en algo que influye y continúa en el mundo real. ;)

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El reposicionamiento de la Televisión

Enero 7, 2010

La carrera de las Televisiones ha ido separada, por un lado las especializadas en cierto tipo de contenidos, tipo Odisea, Canal Historia, National Geographic mediante la distribución digital por plataformas como Digital +, Euskaltel, Vía Digital y unas cuantas enseñas más que han ido circulando por el tiempo. Por otro lado las cadenas privadas. Las públicas son un servicio público, condición que restringe su marketing. Por eso las mencionaré lo justo.

Las privadas han echo su peculiar carrera hacia el posicionamiento, teniendo Antena 3 un target familiar y teenager, una cadena de cuentas saneadas pero con una aportación cultural de bastante poquita calidad, mientras que Telecinco ha apostado directamente por el glamur cutre de nuevo rico, cotilleo zafio y reality shows que llenan de famosillos ese firmamento de starlettes y paquirrines, siendo sus informativos y algún programa de periodismo de investigación los que han dignificado los minutos en algunos momentos de la parrilla. No así Antena 3, que si no es por The Simpsons que atrae audiencia, tendría unas cifras paupérrimas en lo referente a noticias. A nivel publicitario, ambas realizan un abuso de formatos enmascarados, product-placement y dedican sus segundas marcas y los rangos nocturnos a teletiendas y teletimos, La Sexta y Cuatro, a menor escala, practican lo mismo aunque su posicionamiento sea otro, con otra evolución, mejor calidad de documentales y enfoque en los programas.

El Proyecto de Ley General de la Comunicación Audiovisual, remitido al Congreso de los Diputados el pasado 16 de octubre, perjudica la calidad de éstos medios, porque plantea un escenario de exceso publicitario, la más alta de todos los países europeos. Una ley que, según el 92% de los ciudadanos es innecesaria porque el nivel actual de publicidad ya es considerado excesivo y no debería legislarse un aumento de cuota.

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Ésta saturación, como pueda ser la de que recibe un comprador en el gran bazar de Estambul, no es buena ni para los anunciantes ni para la economía. Nos estaríamos alejando de Europa si toleramos bloques de más de 20 minutos, 29 según la plataforma Ni un minuto más de publi en tele, comparados con los inferiores a 12 del resto de países. En la economía de la atención y la conversación las marcas salen perjudicadas si se intentan vender “dando la chapa” como lo hacen para venderte en el mencionado bazar por lo que un aumento de la publicidad no nos va a sacar de la crisis sino más bien lo contrario.

Los bloques publicitarios actuales hacen difícil ver películas, con lo que el medio se orienta a otros contenidos, como programas de estructura inconexa, series, etc. con lo cual la calidad de la programación y no sólo del visionado se verían seriamente perjudicadas. Cualquier contenido audiovisual que requiera atención, no podrá verse en condiciones en las teles. Veremos rebajado el perfil en éste sentido también. Aunque no se apruebe la Ley, está sucediendo igualmente.

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Hoy sin ir más lejos, Industria abre un expediente contra “Sálvame”, un programa de telecaspa del inefable Jorge Javier Vázquez, Premio Ondas éste año, en una edición sui-generis con Baute, Física o Química o  Macaco, esa especie de nuevo Melendi, perroflauta de salón, en lo que lo único “salvable” eran los dos presentadores, Angels Barceló y Carles Francino, dos profesionales a los que creo que les tendieron una emboscada, francamente. Otorgar un Premio Ondas a un Arma de Destrucción -intelecual- Masiva como el responsable del ex Tomate y actual “Sálvame” es un insulto a todos, perodistas y espectadores.

Creo que estamos asistiendo a otra gran fragmentación de audiencias, no por la proliferación de canales, sino porque las tendencias de consumo de informacion y contenidos están cambiando totalmente. La tele se está “hoyganizando” a pasos de gigante, las redes sociales están a pocos minutos de igualar el tiempo dedicado por el consumidor. 5 horas viendo la televisión, frente a 4 horas y 39 minutos en Facebook (Datos por persona y semana. Nielsen) en un contexto totalmente diferente, en el que la publicidad ha de engranar emocionalmente mediante la participación, es un entorno de conversación constante y no de emisión de mensaje. La tele sigue teniendo su tirón, lo seguirá teniendo durante mucho tiempo y veremos hacer iniciativas que le devolverán la dignidad y la audiencia de calidad. La misma puesta en marcha de un funcionamiento sin publicidad en los canales públicos es un hito importante, la fusión o mashups entre social media y programación puede ser un flotador a ese posicionamiento, que cae en picado en lo relativo a cultura y poder adquisitivo, lo cual es perjudicial para las marcas. Aunque es previsible que por mucho social media que se le pongan a las viejas ideas, no va a brillar un programa.

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Facebook Garage en el Euskalduna

Diciembre 1, 2009

Ayer asistí al primer Facebook Developer & Business Garage (#fbgarage en Twitter) hecho en Euskadi, un formato de presentación bastante corporativo de la Red Social de Palo Alto, que arrojó datos la mayoría, por desgracia, ya conocidos si estás en la sociocosa. No asistí a la sesión de tarde, centrada en desarrollo sobre la API, Facebook Connect y demás.

fbgarage

Desde el propio Facebook apuntaron a una relación win-win-win entre Facebook, la comunidad de desarrolladores y el usuario final. Visto desde el positivismo así es. Por otro lado hubo gente que protestó en Twitter por precísamente eso: que eran las aplicaciones de terceros las que hacían de Facebook un lugar cada vez más saturado de ruido y que algunas provocaban una intrusión o exceso de viralidad que molestaba a algunos power-users. Pero bueno, mi opinión personal es que no son las aplicaciones las que definen una Red Social, sino la propia comunidad y eso es responsabilidad de uno. No son las galletas de la suerte las que llenan los timelines o páginas de inicio de los usuarios, sino los propios usuarios que las usan. Y esos usuarios han solicitado ser tus amigos y les has aceptado, cuando no has sido tú quien lo pidió ;) así que ajo y agua, que de todo se aprende, en ésto aún somos muy pequeños y estamos en la fase social en la que el aceptómetro no está aún del todo calibrado ;)

Facebook Platform es una página oficial dentro de la propia red, a la cual nos aconsejó apuntarnos Laura González-Estéfani Ramiro de Facebook España, y también a otra llamada Social Widgets que o bien dió mal el nombre o lo apunté yo como me dió la gana ;) porque me da un 404… ¿sabéis cual es el nombre correcto?

Ugutz Txopitea presentó la campaña “Yo, de Bilbao” en la cual el briefing lo marcaban los propios estereotipos del bilbaíno (cuadrilla, athletic, tirapalante, eup! y tal) con unos flujos de socialibilidad interesantes, pero que personalmente podría haberse resuelto mejor en el apartado de experiencia de usuario, gráfica, personajes, etc. tal vez sea una fijación mía personal por deformación profesional, pero creo que otra dirección de arte hubiese provocado otro nivel de implicación más allá del bilbaínismo al uso. Se me pasan por la cabeza nombres como Vudumedia o Hopper-ink según tecleo ésto.

Jaime Suñol, presencia local de la empresa estadounidense Friend2Friend presentó “Cómo promocionar tu marca en Facebook” en una presentación con contenidos evangelizadores que, para una mayoría del público que llenábamos el auditorio, era algo más que interiorizado a éstas alturas de la película. El dossier visual que proyectaron arrojaba datos interesantes como que 3 de 4 estadounidenses usa Internet y de ese porcentaje 2/3 redes sociales en un rango de tiempo superior al dedicado al email. Los medios sociales democratizan la comunicación y que los Social Media son el el boca oído de toda la vida, pero que ha tomado esteroides. Frase acompañada de una foto de culturista bastante desagradable, por cierto.

Una de las frases que retumbó en el auditorio y fue carne de Twitter con un montón de RTs era la que contenía su última diapo de la presentación corporativa y era que “necesitas pescar dónde están los peces”

Publicidad: Uno para muchos. Seo: Muchos para uno. Social Media: Muchos para muchos.

Un claro esquema de lo que DDB denominaron hace ya un tiempo Swarm Marketing, alineado a la marca, auténtico, interesante, que engrane con el usuario y deje expresarle de forma activa.

F2F presentaron un caso de éxito “El mejor peinado” de Giorgi” en el cual los usuarios podían probar peinados atrevidos, basados en el uso de productos de la marca. También podían “peinar” a sus contactos con lo cual se abría una puerta a la experiencia viral en microaudiencias, o de influencia. Chocolates Godiva fue otro caso de interacción en Facebook, permitiendo a los usuarios enviar bombones virtuales, detalle de simpatía con sus seres queridos. Dichos bombones llevaban la marca en lugar visible, con lo cual es evidente el flujo de referencia. Presentaron otra campaña “Visit norway.com” con el problema habitual de tantas marcas, que es reposicionar de un target senior a otro más joven, ampliar hacia abajo rango de pirámide de edad. Para ello hicieron un catálogo de posibles cosas que hacer en Noruega. Los resultados de la interacción no termino de verlos como éxito, ya que la promoción era de la marca país pero a la vez se otorgaba protagonismo absoluto al dominio que alojaba la campaña online global ,la cual ha obtenido recientemente el premio Award for Design Excellence 2009 y me consta que es trabajo de otra empresa. En éste caso creo que la emoción de un viaje, en un destino como Noruega, es más bien fría. Si fuese un “Viva Las Vegas” otro gallo cantaría. La marca-ciudad y marca-país requieren códigos propios y aprecié como insuficiente Noruega para esa acción que con otro destino más popular en nuestro imaginario hubiese sido mucho más efectiva.

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Eneko Knörr presentó Ideateca, apareciendo en el slide unas cuantas caras conocidas (@dulcemorgue, @iruri que estaba también en el público, Hartum y alguno más) y presentó el uso de Facebook Connect en sitios propios como Anuncioteca, además de la exclusiva de la aplicación para jugar al Mus en Facebook. Recuerdo que bromee con Maripuchi que cuando me escaqueaba de clases, no jugaba al Mus y no soy target en absoluto. Pero he de reconocer que Ideateca tiene un código visual muy acertado y que éste es otro de esos casos en los que han dado en el clavo.

Tabi Vicuña de Job and Talent, una red social profesional a la que acabo de llamar a las puertas ;) habló del gran futuro que tienen los medios sociales. Con esa energía que se percibe en los nativos del social media, puso sobre la mesa una serie de argumentos bastante seductores.

David Varona de RTVE.es argumentó de una forma muy realista y coherente la paulatina introducción en el portal web de interacción proviniente de los canales sociales. Mucho sentido común y una interesante visión simbiótica del asunto, que no se suele encontrar en medios de comunicación “old-media” que habitualmente suelen culpar a la red de algo que tenía que suceder tarde o temprano: la fragmentación de audiencias. Sin tapujos, dijo que había usuarios que facilitaban información sobre actualidad, que encontraban noticias. Periodismo ciudadano. Me gustó su intervención.

Para el turno de Gaby Castellanos dedicaré un post completo, sobre estadísticas, tiempos de atención de los usuarios en Facebook respecto al amplio abanico de canales de TDT, etc. Por extensión, porque me pareció con diferencia el plato fuerte de la velada… Porque comparto muchos de esos datos y tendencias futuribles de la presentación, soy fan del trabajo y filosofía de SrBurns…. y porque me he dejado el cable de la Ixus en algun sito y no lo encuentro a tiempo :P Ah! y aprovecho para adelantar que a finales de enero podremos disfrutar de una nueva edición del Facebook Developer & Business Garage en Madrid de la mano de los cracks de SrBurns, empresa líder en Social Media & Brand engagement capitaneada con amor por Gaby Castellanos, la cual me informó de ésto. En octubre del año pasado hubo una en Madrid, de la mano de Fon y ¡me la perdí!

Me gustó: Los casos de estudios expuestos, y el optimismo que arrojan los datos de audiencia y la evolución de los canales. Está claro hacia donde avanza la comunicación online. Como ponentes, Gaby y Varona.

No me gustó: Windows Vista con cuelgue de Powerpoint incluído ;) la poca cobertura 3G del Euskalduna, el fomato de microponencias va bien para no aburrirte pero mal cuando algo te interesa y lo cortan. Los cambios de orden de ponencias, mínimos pero haberlos los hubo. La excesiva presencia corporativa de Facebook hasta en las presentaciones de las empresas, basadas en su plantilla, o que parezca que Facebook haya querido silenciar otros canales como Twitter, que para eventos sigue estando a mucho más nivel que Facebook gracias a los hastags, twubs, etc. De hecho es el estándar actual de eventos 2.0 Twitter y se hechó de menos la interacción habitual de las pantallas, que con Facebook se mostraron mucho más paradas porque resultan menos accesibles desde dispositivos móviles.

Una última reflexión: Es muy habitual encontrarse en los eventos 2.0 como fallo generalizado que se mezclen niveles de información desde el profano al maestro. Siempre hay ratos en los que la cosa o bien pierde el interés porque te lo sabes, o los que se acercan desde fuera no se enteran de mucho. Otras veces hay ponencias anticuadas, que no fue el caso ésta vez, que de repente te hablan de plataformas sociales que no cuajaron, tipo SecondLife o la decreciente MySpace, con el consiguiente lío para el profano. Creo que es el gran reto de los eventos sobre medios sociales, web 2.0, etc. el aprender a calibrar el nivel de conocimiento y actualización de la información de los ponentes, definir claramente el target de los eventos y programar contenidos y formas con ese enfoque siempre en mente.

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Agradecer a @MrLugosi e @igorsanro la invitación al evento y el esfuerzo en organizarlo. Esperamos que dentro de poco planteemos esa segunda edición, para la que podéis contar con mi apoyo para lo que queráis.

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La importancia de una marca consistente

Julio 30, 2009

“El logo es el primer anuncio de una marca, su valor no está meramente en el importante objetivo de dotar a la marca de una identificación visual. Su objetivo debe ser mucho más ambicioso, ir mucho más allá. O sea: comunicar. O sea: informar, persuadir y convencer de la promesa que representa el logo, de lo que hay detrás de él. El objeto de la creación de un logo es el de transmitir un mensaje, con todo su fondo y toda su forma, para que frente a su público este diga “esto es lo que busco”.

En definitiva, es bueno entender el logo como un ejercicio publicitario o de comunicación, sin rebajar por ello el ejercicio de diseño que conlleva. Pensar una tipografía, pensar una forma gráfica, pensar un color, pensar una composición, un tono, un estilo… pensar incluso un nombre y hasta un “base line”, debe servir para alcanzar una creación nueva y original, sorprendente, inteligente… pero siempre con un mensaje dirigido a un público, para que éste responda a su llamada.

El logo es, por tanto, la primera comunicación para la marca, para la empresa, para el producto o para el servicio… (ello exige antes a la empresa conocerse muy bien a si misma y tener clara la definición de lo que quiere transmitir). A partir de ahí, el ejercicio de comunicar se sucede en cadena y, si bien nunca es sencillo crear respetando a su vez el espíritu del logo, si lo hace más alcanzable si el logo expresa claro su mensaje, pues servirá a su vez de guía y de fuente de inspiración para la creación y desarrollo de toda la imagen corporativa, de toda su comunicación, de toda su personalidad pública.

Parafraseando, la creación de un logo así planteada, viene a ser como la madre de todas las batallas. La más importante. Si se gana el resto de batallas ha de ser a favor.Jacint Lluch
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Y que mejor ejemplo que éste gráfico. Toda una alegoría al liderazgo de Cocacola.

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¿En qué vas y vuelves al trabajo?

Mayo 4, 2009

Éste hombre tiene la suerte de poder hacer el trayecto en calzoncillos.

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10 motivos para rediseñar tu marca

Abril 6, 2009

1. Expansión del negocios a nuevos mercados, segmentos de actuación o procesos de internacionalización para que la marca tenga la fuerza necesaria para éste nuevo desafío.

2. Falta de elasticidad.
Cuando una marca está directamente asociada a un producto o servicio puede dificultar el crecimiento a otros mercados. Una adecuación o rediseño puede abrir caminos para nuevas ofertas. Nadie dice que mañana sigamos haciendo lo mismo, pero si que el cambio que determinemos pueda asegurarse que sea con la misma marca, con todo lo bueno que eso conlleva.

3. Pasado comprometido en función a una estrategia mal definida. Muchas veces necesitamos proyectar exteriormente cambios internos o simplemente simbolizarlos: un producto que ha generado quejas y hubo que retirarlo, una promoción fallida, una mala etapa gerencial, reposicionamiento, etc.

4. Implantación de una nueva cultura corporativa, la necesidad de implicación con la marca, renovación de recursos humanos, cultura de innovación, etc. corre serio peligro al intentar ser representada por una marca anticuada. La falta de identificación de los colaboradores con la marca debe ser prioridad, esa nueva postura recarga las energías y motiva a nuestros principales embajadores de marca, el recurso más preciado: las personas.

5. Señalización de cambios. Una revitalización de marca es una estrategia eficaz y de gran impacto cuando necesitamos comunicar nuevas decisiones, creencias, desafíos y cambios. En Euskadi sin ir más lejos, veremos bastantes cambios en marcas de grandes empresa, sociedades públicas, medios de comunicación, etc. debido a los cambios en el Gobierno vasco.

6. Envejecimiento de la marca. La experiencia la tenemos que demostrar en todo menos en la imagen, que ha de ser comprometida con la innovación y la actualidad. Es la actitud de futuro lo que se tiene que reflejar en la marca, siendo la experiencia un intangible que ha de repercutir en la excelencia en procesos y nunca en un logo viejo, que tiene la batalla perdida de antemano en el duro mercado.

7. Asociaciones negativas, en el mercado global y blogal es muy fácil que lo que para nosotros es sonoro, cautivador y elegante en otras culturas pueda ser onopatopeya de una ventosidad o la forma de llamar a alguna práctica sexual. Siempre me acuerdo del Mitsubishi Montero, en otros lugares Pajero. O de una empresa local que usaba un motivo japonés en su anagrama y luego se enteró que tenía un significado absurdo, que más o menos era como un balbuceo. El mundo está en plena revolución, hay que estar con los ojos abiertos.

8. Diseño mal planteado en la técnica. Un logotipo creado desde la estética pero sin tener encuenta la aplicación técnica, las tintas, tamaños, medios en los que debe plasmarse, etc. muchas veces cuesta un dineral en la vida del mismo. Dicen que nos gastamos en implementar un logo unas 15 veces el precio del encargo. Si está mal hecho puede llegar a 25 veces su precio. Hablo de implementar, no de todo el ciclo de vida del logo, que es incalculable. No es ninguna tontería que en cuanto se detecten éste tipo de problemas, se decida rehacerlo con la lección aprendida, y recurrir a profesionales. Ganamos en imagen y perdemos menos en aplicaciones y quebraderos de cabeza. Hagan números.

9. Aportar valor subjetivo, el valor de una marca no siempre son sus cuentas de resultados puras y duras, sino que hay asociaciones en la mente del consumidor y percepciones decisivas para poder tener más peso en una negociación, sobrevivir a una fusión, aventajar en una adquisición, etc. En el estatus “se está”, en la marca “se es” y estatus es objetivo y marca subjetiva. Cuando compras una empresa que va bien compras presente y cuentas, cuando compras una empresa con buena marca compras pasado y sobre todo futuro.

10. Salida a Bolsa. No sólo para aportar valor como escribo en el punto anterior, sino con previsión de covertirse en un valor global, que ha de gustar a muchos y no sólo a unos pocos. Éste argumento ha de usarse siempre cuando detectamos un cliente que elije su marca por criterios personales: el diseño autocomplaciente es una cadena debil, de mal proveedor, mal cliente y mal resultado.

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Poster Boy NYC

Marzo 14, 2009

paperboy
Poster Boy es uno de los últimos en aparecer en la escena del arte urbano. El debate entre arte vs gamberrada ha quedado muy atrás, con un claro vencedor: el arte. Aunque eso no disculpa a esa mayoría de mediocres tageadores (firmas) o a los que rayan cristales, que desde luego no son artistas sino acomplejados. El escenario habitual del neoyorkino es el Metro, su materia prima la publicidad que allí encuentra y su señalética, y sus herramientas son sencillas, sólo cutter y pegamento. Siempre se cuestiona la llegada del éxito a éstos artistas, que “si pasar de la calle al MoMA PS1″ o como con Banksy, echarle en cara su amistad con celebridades o la misma valoración de su obra.

modelo

Afortunadamente el arte es un estímulo constructivo para el pensamiento y disfrute, y no un debate moderado por María Teresa Campos, con lo cual dejemos los chascarrillos de envidiosos para el target televisivo y disfrutemos con su obra en Poster Boy Subway Art es su galería en flickr.

La temática de la deconstrucción de la publicidad callejera me encanta, en ella basé hace 6 años la serie fotográfica Capas | Layers, mostradas en un interactivo en el Festival CUBE.

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El Briefing, ese gran desconocido

Marzo 10, 2009

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Branding es mucho más un logo bonito

Marzo 7, 2009

Ya de vuelta del Hotel Ciudad de Vitoria, hemos escuchado la ponencia de María Callís de AlpenStock cerrando la Gala del Comercio Excelente y, como siempre que uno se expone en vertical al ritmo de ideas de otra persona, traigo motivación y alguna que otra contradicción. Me hubiese gustado un turno de preguntas posterior, habia buena presencia de los del gremio, por el público pude ver a Juanjo Brizuela y a uno de los socios de AB Estrategia y seguro que había más, podría haber estado bien un cruce de ideas. La motivación es que se ha hablado de Branding, hasta el año pasado un gran desconocido de las instituciones. Aunque sin mencionarlo en ningún momento ya que, orientado al comercio se suele usar otro término especializado pero algo ajeno a los estándares de comunicación, el Retail Design, planteado como el Interiorismo aplicado al concepto. Read more

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Gala Comercio Excelente

Marzo 6, 2009

logocamara

Ésta tarde-noche en el hotel Ciudad de Vitoria se celebra la gala Comercio Excelente, promovida por la Cámara de Comercio, en la cual se presentarán las actuaciones de los planes de éste pasado 2008, dentro de las cuales se proyectará la Dirección de Arte para el restyling de marca de Elvira, una empresa de fabricación alimentaria, con su propia cadena de de distribución y delicatessen. Un proyecto que coordino desde Sincenet en el que hemos estandarizado elementos, preparado un Manual de Marca, puesto al día el diseño de sus Packaging y sistemas visuales, y abierto estrategias de liderazgo para el 2009.

Muy pronto aparecerá en la sección Portfolio de éste blog el trabajo gráfico, y según vayamos pudiendo contar las acciones futuras, irán apareciendo por aquí.

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Forum Internacional de las Industrias Creativas

Marzo 4, 2009

14-sinapsis1“El I Forum Internacional de las Industrias Creativas comienza el próximo 25 de Marzo en Bilbao. Una nueva forma de entender las cosas, y que nace de las necesidades del mundo actual y la evolución. La creatividad y la innovación se han convertido en las fuerzas impulsoras de nuestra economía y sociedad. En este mundo globalizado nuestro futuro se apoya en nuestra capacidad de crear.”

Me pasó la información Marta Sauca, que, coincidencias de la vida, es la presentadora del vídeo del post de abajo ;) (Edito, no tenía ni idea del próximo post, así que recalco que es quien entrevista a Patxi López en el vídeo de abajo… de a-ba-jo!)

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Brand design

Enero 12, 2009

rio 6 aniversario danna lease

Cliente: Rio Café Club

Descripción: Imagen gráfica para el VI aniversario, integrando el patrocinio de Red Bull mediante la incorporación de un avión con su marca. El diseño integra elementos urbanos de Vitoria-Gasteiz, porque en éstos 6 años de vida Rio ha aportado cultura, diseño y una propuesta hostelera sólida que ya es parte de la ciudad.

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La psicología de los números

Diciembre 5, 2008

Hace unos meses en un curso de posicionamiento de producto hablaron de la psicología de los números, muy someramente, dando unas pautas para fijar precios públicos. En el sector de la informática y el software vemos que, por ejemplo, hay tal confianza en la psicología de los números que se hace la conversión Dolar - Euro en un ratio 1:1 y sin despeinarse. Y la cosa funciona. Al menos hasta ahora.

Creo que es probable que asistamos a la muerte de ésta tendencia ya que vamos a vivir una temporada en la que veremos reducida tremendamente la  la compra por impulso, la compra emocional e incluso la por individualización (mi coche, mi tele, etc.) Read more

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A.K. Damm es la mejor cerveza de consumo hecha aquí

Septiembre 2, 2008

Hago pública una de mis adicciones, que no es la cerveza como tal sino la buena vida ;) inaurugando una nueva categoría en el blog llamada bon vivant y os cuento el último hallazgo en el supermercado. A.K. Damm. He de reconocer que la campaña publicitaria de la misma había captado mi atención y es posible que eso impulsase a que me pusiese de puntillas para alcanzarla en una Balda de Consolación™del super, de esas que están tapadas por expositores y a una altura en la cual lo raro es que las botellas no tuviesen polvo.

A.K. Damm etiquetaSensaciones: Al abrirla, en la chapa te saluda un señor antiguo de bigote, bordeado por una leyenda de la cual extraigo que la enseña de ésta cerveza de Damm es un homenaje al maestro cervecero que fundó la marca que llevaría su apellido hasta nuestro gaznate. 125 años desde aquello. Dejo el trabajo documental a alguno con más tiempo y paso a narrar la cata de la misma, la cual es raro pero se corresponde sin exageraciones ni maquillaje con la nota de cata que lleva impresa en la parte trasera de la elegante botella, moderna con un toque gótico y un batiburrillo tipográfico que no resulta del todo mal, como suele ser en no pocos productos de consumo que encontramos en el lineal del super. Se agradece una cerveza sin adornos, sin retrogustos forzados y forzosos, que ilumina tu boca con una limpieza poco habitual, sin tuestes, azúcares y demás engaños de esos que hacen fans entre los que van de cerveceros pero desconocen el mundo de la cerveza. La verdad es que se agradece encontrar en el supermercado una pizca de honestidad entre tanta locura de 3×2, segundas unidades al 70% y demás patrañas para despistar a la entrenada ama de casa en éstos tiempos revueltos. Honestidad de producto. Product Managers del mundo, tomen nota. Read more

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La agenda del MadinSpain

Agosto 28, 2008

Mad In Spain

Ya está cerrada la agenda del MadinSpain, que tendrá lugar los días 12 y 13 de septiembre. Más información y venta de entradas: www.madinspain.com

AGENDA

Viernes 12

10:00h. - 11:00h. Acto de apertura
11:00h. - 12:00h. Alberto Corazón
12:00h. - 13:00h. Albert Folch Studio
13:00h. - 14:00h. Carlos Ulloa Read more

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Cazando al cazador de titulares con olvi*d*os

Agosto 23, 2008

Ésto sucedió en la sección WTF de Microsiervos; lo capturé al vuelo yo mismo porque (posiblemente) no dure mucho ;)

WTF de Microsiervos. El cazador cazado.

Pulsa en la imagen para ver el pantallazo. Aquí el enlace al post en Microsiervos.

Que alguien nos saque de éste bucle ;) Puedes visitar éste post en meneame.

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Hola Señora… Maricarmen

Agosto 6, 2008

Alejandro Fernández, conocido por su nick en Youtube Afcorn ha pasado de ser un aficionado a  generar bromas y chistes en Internet, doblando vídeos en la onda chanante, a ser un creativo publicitario en toda regla.

Me sigue haciendo reir mucho el inicio del anuncio, y mira que el chiste es viejo pero muy bien traído. Alejandro Fernández normalmente tira de estereotipos y la nostalgia, tan actual en el mundillo audiovisual tras la incursión, sobre todo, de la cadena Cuatroº a la hora de reprogramar clásicos de la infancia del treintañero, estrategia brillante de markerting que otro día desarrollaré un poco más.

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El último disco de Funky Porcini enamora

Julio 30, 2008

Al menos por su portada bien diseñada, lo cual siempre ayuda a la fidelidad del fan a la hora de decidir si robarse el mp3 o comprar el disco. Es de alegrarse el encontrar piezas gráficas que se salen del esquema briefing > boceto > producción y a otra cosa, que suele ser la metodología habitual de mediocres y no tan mediocres.

Pues bien, ésta es una de esas piezas fuera de código e incluso ajena a las tendencias “bodegoniles” que encontramos cada vez por más sitios. Incluso demuestra que nuestra modernidad actual, de crestitas de futbolista, mobiliario lacado pseudo reedición de clásico hecho en china de pretenciosidad dolce gabannera, y sus versiones conservadoras, son más cercanas a la elegancia de un país de nuevos ricos petroleros que a la elegancia europea y anglosajona, en la cual lo vetusto tiene encanto y no se recibe con el complejo casi tercermundista que aquí aplicamos.
Carátula de Funky Porcini

P.D: Clica en la imagen si deseas apreciarla a mayor tamaño.

Si sabes quién es su autor, deja por favor un comentario. Estaría bien poder rastrear su trabajo y ver el portfolio, que seguro que no defrauda.

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Cuando el arte aplicado es planteado y vendido como contemporáneo

Julio 30, 2008

La contemporaneidad es el disfraz de muchas iniciativas promocionales. Disfraz de modernidad, o el mismo nuevo traje del emperador de siempre. Invento redondo con dos tetas, la del dinero público y la del capital de la empresa privada, en estrategia de marketing aspiracional y posicionamiento dentro del rollo arty, o dicho entre amigos, del gafapasteo. Plaga actual donde las haya, huelga decir tiene.

Ejemplos los hay a miles y no seré yo el que por dar alguno se busque enemigos ;)

Pero vamos, que en el sector de la publicidad estamos llenos de pseudoartistas, plantilleros, editores de revistas con subvención pública y también privada, de la publicidad de multinacionales. Llevamos tiempo simulando otros códigos, para parecer baratos mientras sabemos que somos caros o viceversa. La verdad es que no han inventado nada nuevo, pero si que los modernitos de Triball o de la órbita de la revista Neo2, la desaparecida Eseté, etc. han conseguido depurar la técnica un montón. Telefónica plagiando el Harder, Faster, Stronger de los Daft Punk la verdad es que se queda en un absoluto quiero y no puedo. En cambio ellos venden publicidad en marco de arte. Tan brillante como repugnante.

A mi todo ésto me gustaba hace tiempo, pero se ha vanalizado tanto el “liberalismo creativo” que dan ganas de volverse a la caverna, a las reuniones secretas en bares de mierda, a la fotocopia y a las largas noches sin dormir. Ser underground de 9 a 17h de lunes a viernes es lo que tiene… que termina oliendo mal.

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Fulanito y Asociados Corporation (de 2 personas)

Abril 11, 2008

En los 80 se ganó mucho dinero en ésto de la publi y el idolatrado diseño. Y eso que era espantoso en su inmensa mayoría, pero a la vez era un símbolo de bailoteo sobre la tumba de Franco, de aperturismo al mundo, de coger la ventaja perdida durante 40 años, de ser moderno, europeo, americano, lo que fuese menos cañí. Era una ilusión interesante, aunque viendo lo actual, era una ilusión de las de ilusos porque aún a hoy, España sigue siendo de pensamiento dual exacerbado. Sigue siendo la Casa de Alba (conservadores) contra los Mendoza (progresistas) pero llevado al colorín bipartidista. Por cierto, aprovecho para recomendaros que vayáis al cine a ver La Conjura de El Escorial, que trata éste tema desde un punto de vista muy interesante, y se trata de Historia con mayúsculas, de la que es necesaria para saber donde vivimos y con quien ;) (la web la ha hecho Egeda y se nota. Es malísima. Desmerece a la película y a la campaña offline)

mundo viejunoLos 90 vivieron la democratización de los medios informáticos. La barrera de entrada en el negocio publicitario bajó considerablemente, con lo cual las agencias ya dejaron de ser el negocio que fueron y se atomizó el sector en su primer ensanche o desarrollo. Apareció una cosa llamada Macintosh que terminó por matar a la Repromaster y demás antiguallas de mañosos, siendo el neomañoso una suerte de pionero en el friquismo en el mejor de los casos y un pijo snob con un kilo de la epoca para un ordenador con los periféricos necesarios para la edición gráfica. Al principio de ésta nueva etapa, las agencias se forraron el riñón. Literalmente. Read more

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