Mercado nuevo pero ¿no sorprendente?
Marzo 5, 2010
Una reflexión rápida, acerca de la web 2.0, el mundo del coach personal, la consultoría 2.0, los influencers, etc. en el que empieza a desaparecer totalmente el Factor Wow, término acuñado en un sector con muchas similitudes con éste, paradójicamente.
Vivimos dentro de una continua sobredosis de plantillas Wordpress, Blogger, etc. con mínimas customizaciones, logotipos con imaginario recurrente; el “bocadillo” que simboliza la conversación es un recurso, a éstas alturas de la peli, absolutamente manido… y lo más preocupante, el discurso de los contenidos comienza a ser sumamente igualitario en el mal sentido. La neurona espejo no puede ser la culpable de un mercado con imaginario tan mimético en el que ya empiezas a dejar de sorprenderte por nada. Lo “artesano” pierde fuelle, no todo puede ser racional. ¿Estamos descuidando mimar los detalles de la persuasión? En los contenidos apelamos contínuamente al hemisferio derecho del cerebro, lo abstracto, emocional, la innovación… pero visualmente ¿conseguimos estimularlo?
Rompamos una lanza a favor de la diferenciación, que aunque el contenido sea el rey, el medio es también parte del mensaje. En un entorno intercolaborativo como es la Web 2.0 no sé cómo aún no existe una iniciativa de intercambio profesional, que los grandes teóricos se junten con grandes prácticos e intercambien talento y capacidades. Porque sabemos que la emoción no es sólo patrimonio de la palabra. Creo que va a ser un paso que más pronto que tarde tendrá que tomar el asunto.
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Branding Digital 2.0 y Branding Personal
Enero 29, 2010
Un enfoque de la estrategia de Branding en la era de la conversación, repasando casos conocidos de Personal Branding de Celebridades y sus co-brand con Marcas. Pretende hacer visible la estrategia y coherencia. Las organizaciones pueden fomentar la expresión de sus personas trabajadoras y mediante las prácticas sociales internas, detectar el talento social para tal fin.
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El Branding es una caricia constante
Enero 24, 2010
Es una reflexión que últimamente no hace más que rondarme. Cada vez que me topo con el Marketing Estratégico por el camino, a pinceladas gruesas podría decirse que basado en métricas sobre lo que ya existe, me hago más firme creyente del Branding como práctica contínua que permite definir y descubrir tanto métricas como mercado, con posibilidad de crear nuevas oportunidades, tanto desde la atención como de la intención de la comunidad con la que una Marca debe conversar. Entendiendo el Branding como todo interfaz que generemos para contactar con la conversación, sea diseño gráfico, packaging, rediseño de logotipo y manual de marca o lo que lo genera, que es una estrategia de Marca integrada con la totalidad de Comunicación dentro de las organizaciones.
¿Dirigirse a un mercado … o podemos crearlo?
El Marketing planifica acciones que generan impactos. El Branding es más bien una caricia constante, menos intrusiva y más envolvente. En cierto modo es cambiar de punto de partida el asunto, horizontalizarlo. El Marketing sería una crónica de una película mientras que el Branding, como poco, estar en el cine, y en las mejores prácticas, intentar además ser el protagonista de esa peli. Filosóficamente se sitúa en un punto más cercano para la innovación y está más preparado, como ciencia y arte aplicado, para momentos de incertidumbre de los mercados como el que vivimos.
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Especialización en Marketing Digital
Enero 12, 2010
Dentro de una semana exactamente da inicio el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00 a partir del próximo martes 19 de Enero.
Nace con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de Marketing, llegando a concretar los conocimientos adquiridos en un proyecto final y mostrar las posibilidades de Internet como forma de interacción con el cliente: canal de venta, canal de comunicación, canal de relación como “canal de interacción con el cliente”. Con un aforo máximo de 20 personas, desde hace días ya completo, se hará pública la lista de admitidos en las próximas horas.
Veremos teoría y práctica de Branding Digital, Plan de Comunicación y Plan de Marketing, asignaturas que daré conjuntamente con el compañero Juanjo Brizuela, luego en solitario sobre Persuasión o diseño orientado a la conversión (en usuarios, ventas, etc.) y daremos un repaso a la gestión de herramientas multimedia para publicación de contenido publicitario en busca del boca a boca o buzz marketing.
Espero conocer a algúna persona lectora del blog en esas horas que compartiremos. No hay que olvidar que lo que empieza en las Redes Sociales, cada día más, se convierte en algo que influye y continúa en el mundo real. 
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¿Cómo véis el siguiente flujograma?
Noviembre 6, 2009
Estoy preparando unos contenidos sobre Reputación Online, Personal Branding, Identidad Digital y he plasmado gráficamente éste esquema. Podemos ver los distintos niveles de participación en las Comunidades o Redes Sociales, siendo el paradigma la firma digital como autenticación inviolable y con connotaciones legales. Evidentemente éste esquema no pretende ser un dogma rígido, siendo siempre la política del sitio web, comunidad de interés, etc. quien decida si endurecer o no los criterios de participación, influencia, escucha, etc.
¿Cómo lo véis? ¿Tocaríais algo? Sé que resulta poco claro, es que irá acompañado de un bloque de texto. Pero bueno, vosotras/os sabéis de lo que estamos hablando con ésto de la identidad en red.
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La conversación está cambiando
Septiembre 20, 2009
Hablar del tiempo cambia según progresa nuestra manera de comunicarnos. Antes era un recurso para llenar esos segundos incómodos de silencio que todos notamos a veces, últimamente he llegado hasta a escuchar “Ha pasado Michael Jackson” tras una de esas pausas, en lugar del habitual “ha pasado un ángel”.
Conversación de ascensor, música de ascensor…
Los silencios hablan, y nos hemos acostumbrado tanto a escucharlos que en algunas situaciones nos resistimos a ese esfuerzo llenando el momento con alguna conversación insustancial. En la oficina es el fútbol y sobre todo los lunes, ese pique sano de los “idiotes” (en su acepción original griega, recalco por si las moscas no se me enfade nadie) que no quieren hablar de temas trascendentes de la cosa pública, entre otras cosas porque tenemos la insana costumbre dualista de considerar enemigo al adverso político, cuando la política es simplemente la gestión de la toma de decisiones de lo público y como tal, debería poder ser un sano debate público en el que la ciudadanía tomase parte más activa. En ninguna oficina se esconde el madridista o el barcelonista. En cambio en casi todas se esconde la filia política, salvo contadas excepciones en las que está naturalizado ese topic (el buen caso) u otras en las que empresa y filiación política van de la mano endogámicamente en otra forma más de pensamiento único (el mal caso)
Uno de los héroes del mundillo del intercambio de citas que a veces es ésto de la web 2.0 es Bertold Bretch, quien se atrevió a afirmar que “El peor analfabeto es el analfabeto político. No oye, no habla, no participa de los acontecimientos políticos. No sabe que el costo de la vida, el precio de la alubia, del pan, de la harina, del vestido, del zapato y de los medicamentos, dependen de decisiones políticas. El analfabeto político es tan burro que se enorgullece y ensancha el pecho diciendo que odia la política. No sabe que de su ignorancia política nace la prostituta, el menor abandonado, y el peor de todos los bandidos que es el político corrupto, mequetrefe y lacayo de las empresas nacionales y multinacionales”. Duro y a la encía.
Pues bien, aprovechemos que la tecnología está cambiado todo, como ejemplo tenemos que el “hablar del tiempo como conversación de ascensor” (parodia de Faemino y Cansado en Youtube) evoluciona hacia formas más participativas, un nuevo fenómeno de testimoniales con cabida en el periodismo bien entendido, también está consiguiendo que hablar, también, de política deje de ser ese motivo de discordia para ser diálogo constructivo. El que cada uno aporte desde su localidad una crónica breve genera información de interés y enriquecimiento, como en casi todo intercambio de ideas.
Política
Los mejores debates sobre política se están produciendo en Twitter diréctamente entre cargos políticos habitantes de la nube 2.0 ya que por desgracia los blogs de representantes políticos no tienen intención de horizontalizarse y siguen con el formato del monólogo, la escasa o nula respuesta, los comentarios de pésima calidad, gusto o intención (y es la pescadilla que se muerde la cola, lo vertical genera contenidos de los usuarios que no agrada, lo cual verticaliza más las decisiones sobre el blog).
En cambio en Twitter, gracias a cosas como la identidad digital en el caso ciudadano y la marca personal en el caso profesional, se mantiene un tono cordial. Puede que también, por eso del límite de 140 caracteres, se enfoque en el contenido y no en los adornos. Curiosamente cuando se cae en tópicos de la Política, como las “respuestas cerrojazo”, los “manzanas traigo”, la obsesión de canalizar el debate hacia terrenos cómodos o la verticalidad, el político pierde frescura al apartarse del código de éste nuevo canal. Os animo a echarle un vistazo a twitterland y si por lo que sea os estresa u os pilla lejos, siempre queda la otra cara de la política, la más amable, incolora, cercana y constructiva que es la de la Participación Ciudadana, de naturaleza abierta a todas las personas, puesto que todas tienen algo que decir sólo que o no han encontrado el canal o están descepcionadas con los resultados de las vías oficiales antes de la aparición de los medios sociales y la web 2.0. En éste caso está claro que la diversidad de los orígenes de las aportaciones, al igual que en el ejemplo del tiempo y EITB no hará más que enriquecer el debate político, lo cual se traduce en una política de mayor calidad, que a su vez se proyecta en la sociedad en forma de medidas constructivas y progreso. Porque política es sobre todo gestión y no necesariamente un mundo de contínua guerra dialéctica.
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Facebook resta importancia al “rumor”
Julio 28, 2009
En el blog oficial de Facebook, afirma Barry, director de comunicaciones de la política en Facebook, al que le gusta comprobar los hechos (traducción literal de la firma de su post) que el tipo de uso de las imágenes para anuncios sería siempre similar al de información de amigos de amigos, o amigos en común, con foto, etc. Pero como los hechos futuros no son comprobables, creo que tanto el post de ayer como la campaña viral dentro de las Actualizaciones de Estado en Facebook no quedaría desmentido ni mucho menos. Si no quieres que tu imagen se emplee en modelos actuales o futuros de publicidad, que mejor que poner la configuración según tus deseos.
Personalmente creo que la publicación del post se debe a un intento de contrarrestar la campaña viral, porque a Facebook le interesa mucho tener esa puerta abierta, para una mejor efectividad publicitaria que arroje valor al medio social, ya que en teoría ese es su modelo de negocio visible.
Y como mentes brillantes que son, aprovechan el post para promover su sistema de “like/dislike” de anuncios, que es una idea genial para conseguir dar poder o sensación de poder a los usuarios, que pueden opinar sobre la publicidad como si fuesen contenidos de contactos, con lo cual posicionan los contenidos publicitarios como los de usuarios, dando mayor efectividad y credibilidad a éstos. La verdad es que hay que quitarse el sombrero ante la estrategia publicitaria de Facebook, aunque a veces haya que arrojar luz sobre sus prácticas y generar debate al respecto. Que éste mundo es nuevo y hay que saber balancear optimismo con pensamiento crítico, para que los landmarks resultantes sean los que queremos.
“These social ads always require that you and your friends have taken an express action to indicate your connections with the product or service and that no data be shared with the third party.” Es una frase que tranquiliza, pero no del todo ya que la opción, al estar marcada por defecto, aprovecha que el simple hecho de “ser fan” de una empresa o página de Facebook sirva para que usen tu imagen. Y no tenemos que olvidar que el Facebook se acepta todo con una ligereza que no es la habitual en otros marcos, con lo cual es fácil encontrarse con sorpresas como tu nombre y foto relacionado con un grupo al que aceptaste por inercia, con nombre tan “sonoro” como EL EXCUSADO: ETIMOLOGÍA DEL PEDO
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Límites éticos publicitarios en los Social Media
Julio 27, 2009
Un detalle importante para nuestra identidad digital, y de correcta gestión de nuestra marca personal (personal branding) es vigilar qué hacen las Redes Sociales con tus datos. Por ejemplo, en Facebook en tus preferencias de Configuración de Privacidad en Facebook, si navegas por la subcategoría “Noticias y muro” y entras en una ficha llamada Anuncios de Facebook, vemos un texto que dice lo siguiente:
“A veces, Facebook incluye en los anuncios acciones sociales de los amigos de los usuarios. De este forma, los anuncios son más relevantes e interesantes para ti y tus amigos sin dejar de respetar todas las normas de privacidad. A continuación puedes decirnos si quieres o no aparecer en los anuncios que reciben tus amigos.”
Es decir, que Facebook por defecto se permite utilizar tus imágenes para potenciar la publicidad de sus anunciantes, buscando el efecto social del “zumbido” de las abejas para generar masa crítica. Una práctica que está en una frontera ética cuestionable, aunque por otro lado se trata de una idea de publicidad 2.0 interesante, de generar valor publicitario mediante el apoyo de los contenidos de los usuarios, ante la cual los más exhibicionistas podrían caer rendidos, para obtener más visibilidad. Por otro lado, el Líder 2.0 debe gestionar su visibilidad siguiendo otros criterios menos ruidosos. Además de no saber para qué podrán utilizar tu imagen. Pongámonos en la hipótesis de que la Cienciología, el Opus o la Iglesia (Conferencia Episcopal) se anuncian en Facebook y sin quererlo, tú, activista de la laicidad, apareces como apoyo gráfico de dichos posibles mensajes.
Como siempre, éstas cosas salen a la luz y la propia inercia de los Social Media hacen que surjan campañas de información y contrarresto de la iniciativa, como la que circula viralmente dentro de Facebook y dice: “Facebook ha decidido permitir a anunciantes usar tus fotos colgadas sin tu permiso. Pincha “Configuración” arriba del todo, donde ves el enlace “Cerrar sesión”. Selecciona “Configuración de privacidad”. Selecciona “Noticias y muro”. Luego, selecciona la ficha que dice “Anuncios de Facebook”. En la lista desplegable, selecciona “Nadie”. Guarda los cambios. Hazlo ahora. Ayuda a tus amigos… copia y pega en tu estatus”
Publicado en I♥Publi de Soitu.es el 27-07-2009
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