De personas y marcas
Mayo 7, 2010
La presentación de hoy en Euskadi + Innova. “Optimiza tu presencia en Redes Sociales” junto a Ícaro Moyano, Director de Comunicación de Tuenti, Lontzo Sainz, Responsable de Redes Sociales de EiTB.com, Cristina Juesas, Asesora de Redes Sociales del Gobierno Vasco.
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Urban Sare despertando la colina
Mayo 4, 2010
Éste jueves 6 de mayo es el día. Celebramos la primera edición de Urban Sare, un evento de innovación, redes sociales, identidad digital, marcas personales y comunidades online que organizamos en el Casco Antiguo o Ciudad Histórica de Vitoria-Gasteiz, en el BiBat, ya tiene forma.
Y ésto es lo que se habla en las redes en éstos momentos. Éste panel ayudará a la interacción entre los asistentes presenciales y los que estén o estéis siguiendo el evento desde la Red, mediante el hashtag #BBTGasteiz
Nos gusta ponernos nuestro propio listón un poquito más alto cada vez y estoy seguro que después de ésto, el BBTGasteiz será un evento mensual con un poquito (más) de chica (aún). El cielo es el techo y la nube, un hecho 
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Aunque haga frío podemos dar calor
Marzo 11, 2010
Hoy, día europeo de conmemoración de las víctimas del terrorismo, he pasado dos veces por la zona- bordillo- piedra (no sé clasificar la construcción) que nos recuerda esa fecha colectivamente dolorosa. He pasado una a muy primera hora del día y la segunda y última a la tarde. He tenido un día demasiado largo. Pero me he acercado para observar si había algo que indicase que era un día par la memoria del 11M. No esperaba encontrarme la piedra con la placa cubierta de flores ni velas. Pero tampoco de nieve. Fría.
Al menos una flor ha habido hoy en ese lugar y la he tenido que dibujar en un papel.
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Las víctimas del 11M no merecen tan poco
Marzo 9, 2010
Suelo pasar muy a menudo por la esquina entre la calle Madrid con la rotonda de Salburua, y me fijo en el monumento a las víctimas del 11 de Marzo por el atentado terrorista que supongo que todos tenéis aún, 6 años después, tatuado en la retina. Hoy me he detenido, ya que llevaba encima la cámara de fotos. Como estamos cerca de esa fecha, he pensado en escribir ésta propuesta y hacer un par de contactos, con la Asociación 11M, con Colabora en Red y con otras asociaciones locales. Media hora de teléfono, lo que siempre deberíamos poder donar de nuestro tiempo para los demás.
Como podéis ver, es una especie de pieza de piedra, como esas que se ponen para hacer tope en los aparcamientos de los centros comerciales, con una placa enana. He puesto una monedita de 20 céntimos para que os podáis hacer idea de la escala.
Estoy pensando en organizar algo, contando con el COAVN/A y otros agentes locales, a ver si se puede hacer sembrar la semilla de la inquietud, para intentar impulsar un concurso público de ideas, lo que sea. Simplemente con mejorar un poco la iluminación, con esos leds que han puesto en los cantones del Casco Antiguo, o con algún cambio de firme, la cosa ganaría bastante. Aunque el recuerdo de ese día merece más. Se suele decir que “un pueblo que no aprende de sus errores está condenado a repetirlos” y esa zona actualmente no destaca especialmente por querer mantener vivo ese recuerdo.
Está junto a una rotonda sin nombre, simplemente con renombrarla a 11 de Marzo ya sería bastante más que lo que hay ahora. Y ya si en su interior albergase algún tipo de escultura conmemorativa, sería lo más adecuado.
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Mercado nuevo pero ¿no sorprendente?
Marzo 5, 2010
Una reflexión rápida, acerca de la web 2.0, el mundo del coach personal, la consultoría 2.0, los influencers, etc. en el que empieza a desaparecer totalmente el Factor Wow, término acuñado en un sector con muchas similitudes con éste, paradójicamente.
Vivimos dentro de una continua sobredosis de plantillas Wordpress, Blogger, etc. con mínimas customizaciones, logotipos con imaginario recurrente; el “bocadillo” que simboliza la conversación es un recurso, a éstas alturas de la peli, absolutamente manido… y lo más preocupante, el discurso de los contenidos comienza a ser sumamente igualitario en el mal sentido. La neurona espejo no puede ser la culpable de un mercado con imaginario tan mimético en el que ya empiezas a dejar de sorprenderte por nada. Lo “artesano” pierde fuelle, no todo puede ser racional. ¿Estamos descuidando mimar los detalles de la persuasión? En los contenidos apelamos contínuamente al hemisferio derecho del cerebro, lo abstracto, emocional, la innovación… pero visualmente ¿conseguimos estimularlo?
Rompamos una lanza a favor de la diferenciación, que aunque el contenido sea el rey, el medio es también parte del mensaje. En un entorno intercolaborativo como es la Web 2.0 no sé cómo aún no existe una iniciativa de intercambio profesional, que los grandes teóricos se junten con grandes prácticos e intercambien talento y capacidades. Porque sabemos que la emoción no es sólo patrimonio de la palabra. Creo que va a ser un paso que más pronto que tarde tendrá que tomar el asunto.
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Presentación de Barrio Wi-fi
Febrero 21, 2010
Una presentación realizada hoy en la Universidad de Deusto en el 1er Encuentro Software y Colaboración. Como podéis ver a continuación en esta captura del Teleberri de hoy, nos lo hemos pasado bien.
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Abre tu oficina y tu mente será lo siguiente
Febrero 17, 2010
Open you office and your mind will follow, versioneando la conocida frase, otra vez más pero con un nuevo contexto. ¡Sal del cubil! Aunque tenga un interiorismo chulísimo y buen café, buscaremos algo mejor o por lo menos diferente a tu escenario laboral habitual. Hagamos nuestra Comunidad de Práctica. Usemos las redes y plataformas web 2.0, pero veamos nuestras caras y escuchemos nuestras voces. En la misma habitación. Pídele a tu jefe “fiesta” para trabajar o dile que se venga a la Oficina Abierta itinerante.
Estoy impulsando una experiencia, creo que pionera en Vitoria-Gasteiz, de creatividad abierta. Buscando un espacio donde poder reunirnos en torno a un tema de interés común, abrir nuestras oficinas y con ellos abrir el terreno de las ideas. Un día de oficina fuera de la oficina.
El primer taller u oficina abierta tendrá la temática: Innovación Social aplicada al entorno de Vitoria-Gasteiz Centro y Ensanche. Revisamos el Plan Alhóndiga. Debatimos sobre las propuestas de la ARICH, critiquemos constructivamente y aportemos ideas a la pizarra en blanco. Un brainstorming argumental con metodología de Creatividad Publicitaria para utilizar todo el potencial del Pensamiento Lateral y la inteligencia colectiva de la co-creación abierta.
¿Te apetece que trabajemos en el mismo espacio y sobre el mismo tema? Como poco nos divertiremos que ya es mucho, y como mucho… ¿cambiaremos el mundo?
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Comunidad Vasca de Innovadores y Barrio Wi-fi
Enero 28, 2010
Presentaros, a los que no conozcáis la Comunidad Vasca de Innovadores, en la cual tenemos un grupo llamado Barrio Wi-fi además de un reto con el mismo nombre. El grupo es la zona de co-work y co-creación y salseo de ideas
http://www.comunidadvascainnovadores.net/pg/groups/11722/barrio_wi_fi/
El reto es donde proponemos, no sólo las ideas que vayamos cristalizando sino donde esperamos recibir votos para dar visibilidad a ésta propuesta.
http://www.comunidadvascainnovadores.net/pg/reto/logela/read/11771/barrios_wi_fi
¡Multitarea y multicanal! ¡Apuntaros y conversemos! ¡Vota a nuestro reto!
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Coca Cola deja el modelo de Red Social propia
Enero 18, 2010
Hace ya casi dos años publiqué un artículo titulado “¿Por qué han fracasado las redes sociales en torno a productos?” con mi visión en aquel momento acerca de la estrategia de “tejer” una red social propietaria en torno a tu marca o productos. Existen casos de éxito, pero en otros sectores como Automoción o en otro tipo de gestión de marca, como pueda ser Starbucks, cambiante según cada mercado local, circunstancias en las que “tener orejas” vale oro.
La racionalización del medio, al contrario que piensan algunos, no significa que se desinfle ninguna burbuja, es simplemente eso, madurez y razón y es buena para todos, clientes, proveedores para unas relaciones mercantiles estables y enriquecedoras en ambos sentidos, lo que se suele llamar win-win. Ésto lo digo porque algunos proyectos de red social a medida me ha llegado a recordar a esas carísimas web sin más estrategia que la erronea “hay que estar porque hay que estar” de finales de los años 90. No es aconsejable dar la razón ni a esos que quieren que todo suceda en Facebook, ni a los que se empeñan en obtener beneficio por horas de programación y desarrollo web. Lo sabio es balancear todas las fuerzas en torno a una estrategia, por lo que recomiendo a quien lea éste artículo que no se crea todo, ni de los gestores de comunidades que quieren llevarse el asunto a los aledaños del periodismo, ni de los técnicos de origen en el desarrollo de software o webs al uso que quieren venderte horas de desarrollo, sin ofrecer analítica o consultoría en la oferta, porque no creen en ello como servicio comercializable y busque el equilibrio en la propuesta. Hace falta un cambio por parte del cliente, que ha de aceptar que tanto estrategia como consultoría son una inversión ineludible, y tanto el sector de los contenidos como el tecnológico la han estado regalando hasta el día de hoy en sus propuestas, lo cual ha hecho que hayan productos web de definición precipitada, sin reflexión estratégica y con los resultados habituales de ese tipo de trabajo mal hecho, que son un ROI lento cuando no inexistente. Ésto no es sólo gestión de comunidad, community managers y conversación, al igual que tampoco es sólo APIs de Facebook y demostración de conocimiento del medio tecnológico. El éxito en social media es de estrategia previa, clara, y medición de objetivos mediante la analítica. Relaciones mercantiles a medio y largo plazo.
Un caso de éxito es el de Mercedes Benz y su red social a medida, a la cual te invitaban mediante un cuidado envío de marketing directo que llegaba a casa en un sobre plateado de acabado impecable, para involucrar a sus clientes más jóvenes para construir gracias a esa información las prestaciones de los nuevos modelos. La marca tenía un problema de posicionamiento social y de edad que con ayuda de éstas herramientas tecnológicas al servicio de una estrategia concreta, va resolviendo gracias a la información que recaba de sus clientes. Al tener ese halo aspiracional, Mercedes consigue una alta proactividad por el simple hecho de la visibilidad de sus usuarios dentro de la red.
Mi consejo es que una red social corporativa ha de ser en torno a productos específicos si la estrategia es de crowdsourcing para la innovación o si se busca una excelencia y fidelización. Con una comunidad muy bien definida y dinamizada. Si hablamos del caso de marcas, ha de ser enfocado hacia un storytelling “envolvente” para crear una experiencia rica en el usuario, fidelizandolo y, con suerte, convirtiéndole en un brand ambassador y la red social ha de ser de base lúdica. Pero los productos de gran consumo por ejemplo, se encuentran cómodos en medios generalistas y en redes sociales que quitan horas de atención a esos medios generalistas, es decir, redes sociales generalistas donde encontramos a todo tipo de usuarios.
Como era de prever se cumple la estabilización de ese hype-cycle de las novedades tecnológicas, de la cual creo que hace 10 meses hemos pasado la fase de espectativas infladas. Detalles como que Coca Cola abandone su estrategia de redes sociales a medida lo corroboran. Es una marca universal que puede permitírselo con valentía, no tiene problema alguno de posicionamiento y puede arriesgarse a ser la primera en embarcarse en novedades simplemente “para mayor gloria” pero una pyme, por ejemplo, no puede arriesgarse a disparar ésta cara posta en éstos tiempos que corren. No se entienda éste movimiento por parte de Coca Cola como una salida de la nube social, ya que la inversión de redes sociales propias se reduce para aumentar la que se invierte e invertirá en medios sociales ya existentes, como Facebook, Twitter o Tuenti, los líderes en España.
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La escucha activa de Buenafuente
Enero 17, 2010
Dentro del grupo de celebridades españolas usuarias de Twitter, en éste caso catalanas, Andreu Buenafuente (@Buenafuente en twitter) con más de 102.000 seguidores, es uno de los usuarios más seguidos e influyentes en esa plataforma social en éste país, lo cual no es condición para alejarse y subirse al pedestal del Ego, como tantos “gurús ibéricos” de la sociocosa, sino que suele conversar a diario con quien le propone conversación, evidentemente no con todo el mundo sino a quien tiene algo que responderle.
Estos días con motivo de la tragedia de Haití, el hashtag #Haiti ha ido reflejando desde mensajes de lástima, apoyo a propuestas de acción, donativos a ONGs, etc. Mariola Corega (@mariolacorega en twitter) propuso a Buenafuente una acción de subasta en eBay de tiempo de celebridades, que la audiencia pueda pujar por un concierto acústico en casa por parte de un músico o música, cenar con un presentador o presentadora, etc. Pues bien, la noticia es que Buenafuente recoge el guante y va a llevar a cabo la propuesta en su programa.
Pero la cosa no acaba ahí. Cualquier internauta con una mínima actividad en redes sociales y agregadores de noticias habrá podido darse cuenta del peso que tiene la actualidad reseñada en la red en los guiones y planificación de su programa late-nite. ¿Humor inteligente… colectivo? Cosas de la era del remix o mashup Cuando es para una buena causa, dos veces bueno.
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¿Cómo te gustaría que fuera tu barrio WI-FI?
Enero 8, 2010
Imagina que tu barrio puede ser WI-FI, ¿qué servicios te gustaría que tuviese? ¿Acceso gratuito? ¿Un portal de servicios al ciudadano? ¿Un disco duro virtual para compartir cultura con tus vecinas y vecinos?
He puesto en marcha un grupo de Facebook para recoger nuestras ideas para Vitoria-Gasteiz y el Casco Antiguo, pero puedes participar seas de donde seas ya que las ideas son válidas para cualquier ciudad que quiera emprender un proyecto similar. O también puedes dejar tu idea o comentar lo que quieras aquí en el blog.
Comparte tus ideas, vamos a alimentar la Utopía, porque a veces es posible y podemos hacer que se convierta en una realidad. “Ella está en el horizonte […] Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos. Camino diez pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá. Por mucho que yo camine nunca la alcanzaré. ¿Para qué sirve la utopía? Para eso sirve: para caminar.*” En éste caso, caminaremos y ¡llegaremos!
*El verso es de Eduardo Galeano (Ventana sobre la utopía)
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Cuando el Crowdsourcing es “Ayudar a ayudar”
Septiembre 26, 2009
El proyecto 10100 es una convocatoria de ideas para cambiar el mundo con el ánimo de ayudar a la mayor cantidad de personas posible.
Se han presentado más de 150.000 ideas. Seleccionamos un grupo de ideas finalistas. ¿Cuáles de ellas deberían resultar ganadoras? Depende de ti.
Google lanza ésta iniciativa social aunque con posibilidades de negocio. Dentro de las categorías Comunidad, Oportunidad, Energía, Medio ambiente, Salud, Educación, Hogar y Miscelánea, han sintetizado de más de 150000 ideas iniciales hasta llegar a 16, espero que 2 por categoría y que no haya ninguna desierta o con 1 sóla propuesta.
Entre las ideas finales podemos encontrar desde un arreglamicalle o fixmystreet, banca electrónica o guiños hacia el gobierno abierto y la transparencia, pero también curiosidades como “hacer más atractiva la ciencia o la ingeniería” mediante una campaña de imagen en medios de comunicación.
Iniciativa relacionada: Colabora en Nuestras Ciudades
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Compartir, conversar, aprender
Agosto 3, 2009
Yellow Mind es un agregador de blogs y twitters de personas que usan la red para compartir conocimiento, ideas y talento.
Todas estas personas conversan a través de las redes sociales y debaten desde el respeto diferentes posturas ideológicas con base en el progreso de la sociedad.
Y aprenden de los demás. De gente como tú. Te animamos a bucear entre todos los blogs aquí presentes y que te animes a aportar tu granito de arena. Que te animes a compartir, conversar y aprender.
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Las 3 opciones (Open Creativity)
Julio 28, 2009
Primer post de una serie, de al menos 3 más, en la que aprovechando casos de Crowdsourcing social o de inteligencia colectiva mediante herramientas de comunicación 2.0, contaré la metodología empleada para llegar a las ideas, esas que a veces se esconden para aparecer cuando no tienes boli a mano. Creatividad Abierta (Open Creativity) y empezamos por la de método aparentemente más simple.
Todo ésto surge de lo que adelantó Patxi López desde la Euskal Encounter, acerca del Gobierno Abierto como cambio en el Gobierno Vasco. Alberto Ortiz de Zárate e Iñaki Ortiz, coeditores del blog Administraciones en Red y nuevos responsables de las áreas de modernización administrativa y atención ciudadana, respectivamente, lanzaron éste mensaje, teniendo repercusión en diversos blogs y webs.
Como antecedente contaros que tanto en PNL como en la psicología Gestalt, se otorga gran importancia a lo visual como medio dominante para la comunicación entre el entorno y nuestra psique, y en algunas personas como sistema de almacenamiento de recuerdos, eso que se llama tener memoria visual. Espero no abrumar con datos demasiado alejados y estar sabiendo explicarme, ya que lo que quiero decir es que los estímulos visuales son una buena vía para los que en PNL sois visuales (PNL divide a las personas en 3 clases, Visual, Auditivo y Kinestésico = VAK), con lo que los mapas mentales serán un buen sistema para organizar ideas de forma visual, pensando visualmente. Pero en casos en los que hay que relativizar o buscar puntos intermedios, el mapa mental es demasiado abierto y perdemos foco. Os cuento lo que suelo usar como método para esos casos. Algo tan simple como la reducción de opciones, técnica a usar con mucha cautela en creatividad porque el asunto va más bien de todo lo contrario, nunca reducir opciones ni filtrar hasta que lleguemos a ese punto. Pero eso lo contaré en un próximo post con la Técnica de los Argumentos, recomendada para brainstormings y apta también para los Auditivos y Kinestésicos. Al reducir las opciones en 3 (un número que funciona francamente bien) y plasmar un gráfico como el siguiente, tenemos un estímulo visual sobre el que poder trabajar. Es fundamental sintetizar bien esas 3 opciones sobre las que trabajaremos.
Tampoco quiero contaros mucho la forma de empleo de éste, ya que sería sentar doctrina y posiblemente limitar de otros usos al sistema, lo cual en creatividad es una de las cosas a evitar siempre. Simplemente pensad en las intersecciones entre cada dos conceptos, es decir, de dos problemas generar una solución. Y otra, y otra, y otra… Al final las hablamos entre todos y aplicamos los filtros razonables.
A mi personalmente me suele gustar tener la imagen de fondo de pantalla en ordenador e iphone, no obsesionarme mucho, dar tiempo a que los conceptos se interioricen, crucen, etc. y esperar a que la cosa fluya. Echarle un vistazo de vez en cuando.Cuando tenemos la suerte de dar con algún concepto que pueda estar entre las 3, en la intersección central, debería sonar la campanita de cuando alguien deja propina en una taberna irlandesa
He elegido esos 3 conceptos porque el Valor es fundamental, por los tiempos que corren, las acciones deben aportar Valor tanto a la institución, las empresas colaboradoras y la ciudadanía. Transparencia, porque es modelo lógico al que nos dirigimos siguiendo la filosofía horizontal del Open Data y Crowdsourcing porque personalmente creo que un gobierno de todos y para todos ha de hacerse entre todos y todas no sólo entre unos pocos y para unas pocas personas. Entre los diferentes pero iguales hay muchas más posibilidades de encontrar ideas que reduciendo el número de mentes pensantes a patrones de pensamiento similares o a unas pocas personas.
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