¿Qué hacer y qué no si te amenazan con el cierre de tu web?

Febrero 1, 2012

¿Sabías que una de las primeras reacciones de los responsables de sedes web tras recibir un comunicado de un bufette de abogados o una comisión de censura de contenidos en la Red es el cierre temporal o la retirada de los contenidos de forma voluntaria? ¿Es la reacción más adecuada? Según el neohumanista y abogado experto en asuntos de la Red, Carlos Sánchez-Almeida, puede que esto solo sirva para ser utilizado como reconocimiento implícito de la vulneración y sea la primera piedra de un camino judicial que apartir de entonces sea cuesta arriba por este pequeño gesto, lógico por otra parte dado el desconocimiento legal que los responsables de las webs a menudo tienen, y del miedo que generan los métodos, a menudo amenazantes, con unos plazos cortos impuestos de manera unilateral y sin ningún ánimo de acuerdo o mediación, por parte de quién les envía esos correos electrónicos.

juscticia

Normalmente la autocensura evita que el asunto pase a los tribunales pero ¿Te has parado a pensar que lo que están consiguiendo estas amenazas es ganar el juicio de antemano, sin llegar al juzgado? Es precísamente uno de los mecanismos más perversos de leyes como la tristemente famosa Ley Sinde/Wert 2/2011, de 4 de marzo, ariete que consiguieron colar los lobbys del old media para intentar dar el posterior paso global con la Ley SOPA o Ley H.R. 3261 que está en proyecto y, como en el caso de la Sinde/Wert, jugando al alambique administrativo para confusión y enfriamiento gradual del clima de indignación social que genera de primeras una noticia así. También como en el caso de la Sinde/Wert, podría ser aprobada por la puerta de atrás y a la sombra, una vez calmados los ríos de la opinión en la Red. Conviene pensar lateralmente: ¿Qué banco cerraría por un uso inadecuado de sus cajas de caudales? ¿Cerraría Correos por un uso inadecuado de un apartado? ¿Por qué tu si has de cerrar si son tus usuarios los que incumplen las normas legales de uso de tu web?

Como en cualquier caso de amenazas, has de saber que se cumple 1 de cada 100 y que siempre lo recomendable es aclarar los asuntos de formas recomendables como:

Reunión presencial entre tus abogados y los suyos.
Con las leyes sobre la mesa, todo es más luminoso. Sabes que enlazar no es delito, Google sería la principal empresa detrás de los enlaces a contenidos ilegales, y las descargas como tales tampoco. Es el uso de esos archivos, contenidos o plataformas y, casi siempre, es responsabilidad que cae en los usuarios, que aceptan unas condiciones de uso y las vulneran posteriormente, y no de las webs.

Pedir directamente la potestad del juez y saltarte la vía extrajudicial.
Reconocer la autoridad de un censor por encima de los jueces es un retroceso en las libertades individuales.
Haz caso solo de los comunicados, por escrito y de forma fehaciente. Los e-mails que recibas no garantizan a nadie que los leas, respondas ni obres en consecuencia. Si no te llegan por vía certificada digitalmente o mediante el burofax de toda la vida, acreditar un comunicado fehaciente con un simple y frágil e-mail, llamada telefónica o SMS no suele convencer a un juez, dado lo fácilmente manipulables que resultan estos canales a la hora de “inventarse” una prueba documental. Los intentos de censura sin base legal, tenemos que convertirlos en oportunidades de sentar jurisprudencia e intentar por todos los modos que prevalezca la figura del Juez ante cualquier lobby, comisión o buffete de abogados. Al igual que si alguien te amenaza por la calle, es denunciable y constitutivo de delito o falta contra la Libertad y si guardas las pruebas oportunas, es un trámite legal sencillo el que quien amenaza sea puesto en su sitio. En el caso de lo presencial, se trata de juicios rápidos verbales en los que no necesitas ni abogado. Espero que algún día lleguemos a esa facilidad judicial en los temas de la Red.

Mientras tanto, seguiremos viendo post y comentarios tan penosamente resignados como los de Runtime Comics en el caso de Ramoncín.

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¿Cómo consiguieron los bicicarriles en Amsterdam?

Enero 27, 2012

Parece que con el paso del tiempo la ciudadanía ejerce menos sus derechos, da las cosas por perdidas antes de plantearse conseguirlas, acepta la realidad sin cuestionarla y se agarra a una comodidad aparente que cada día le pone en realidad todo más difícil. Progreso es una palabra con una etimología muy interesante Pro, adelante y Greso, de grado o escalón. El progreso supone avanzar hacia un futuro mejor y para eso es necesaria una conciencia crítica. Este vídeo demuestra cómo se planteó Holanda y Amsterdam el asunto de la movilidad, y es un claro ejemplo de la sociedad progresista y avanzada que es.

Muchas veces el futuro es algo tan sencillo como saber dibujarlo ;-)

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Búsqueda de candidatos en Redes Sociales

Enero 17, 2012

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Los cupones descuento también hay que “pensarlos”

Noviembre 30, 2011

Esta mañana he estado a punto de comprar unos cupones descuento para un restaurante nuevo por el que paso todos los días. La oferta era de 8 euros por cada menú diario, con un descuento de 6. Justo paso a las pocas horas por el local, menos mal sin haber comprado los cupones y el menú anunciado suponía un descuento de solo 3 euros, es decir, que cuesta 11. Conclusión: ni cupones para ir, ni acudir al local de forma convencional y pagar por la vía normal, ya que cuando algo te genera dudas, dudas de todo. Es decir, que pierden clientes por descoordinación a la hora de fijar precios públicos y algo que crees que cuesta un precio, cuesta otro más barato, con lo cual cambia el posicionamiento.

copuns

Hace unos minutos, planificando dos viajes que tengo este mes, me han pasado cosas parecidas. Una web de cupones daba un precio, otra otro. Mismo servicio y producto en mismo local y mismo rango de horario y fecha. La que mejor precio daba, no ofrecía información del local alguna, con lo que vas a Google y tras las webs de descuentos lo siguiente que encuentras es una web de opiniones de usuarios en las que dicen que es muy complicado conseguir mesa y que cuando te atienden al teléfono la educación brilla por su ausencia. Un suspenso en toda regla. Cero patatero. Conclusión: no compras cupones y buscas otras opciones. El segundo caso, parecido al de mi ciudad. El precio de la oferta sin descuento estaba inflado, con lo que las tarifas de la web no eran las que indicaban en la web de descuento, y la oferta suculenta se convierte en una compra de igual precio pero con mayor fricción y menos garantía de buen servicio. Al no ser en mi ciudad, tampoco pierden tanto, solo una venta. Pero me imagino la de clientes potenciales que con cosas así se pierden, sobre todo cuando el posicionamiento es medio-alto y tu negocio está en un barrio noble ya que ese tipo de cliente no mira el precio únicamente. Pero si duda de todos estos descuadres que aquí comento, y mucho.

Una de las principales ventajas de las webs de cupones o descuentos es que te publicitan y aportan una visibilidad alta. Cuando la estrategia por parte del local no es adecuada, esta potencia se torna en contra de la propia imagen de marca del local. Y por supuesto, saltar a Internet “a lo fácil” sin tener una estrategia para corregir estos problemas, tanto de orden de negocio como de reputación online y no llevar la iniciativa en la conversación y opiniones supone un riesgo importante. Por lo que es muy recomendable que haya en plantilla personas formadas en las Relaciones Públicas online, se disponga de una estrategia, bien interna o bien contratando Consultoría de Comunicación (no es tan caro e incluso, depende del tipo de negocio de hostelería que tengas, podrás negociar un intercambio si no anda bien el cash-flow) y se tenga claro que la construcción de marca, la correcta implementación de canales relacionales en la Red, son un valor que incluso podrás tasar en un hipotético traspaso de negocio futuro. En Vitoria-Gasteiz recientemente ha habido una gran polémica porque la discoteca más grande de la ciudad ha sucumbido ante una crisis digital de comunicación mal llevada. Con lo que no es baladí que un buen hostelero en la era actual, necesita conocimientos digitales y/o disponer de personal que así lo acredite. Incluso para esta detección del talento digital en las organizaciones recomiendo recurrir a profesionales ya que todo el mundo sabe usar las Redes Sociales, evidente, y así lo dirá en el trabajo, sea cocinero, camarero o bodeguero, no le temblará la voz al decir que si. Y no mienten porque las Redes están hechas para que cualquiera pueda usarlas, de ahí su éxito. Pero de una forma profesional hay muy pocas personas con don innato para ello, hay que saber detectarlo y formarlo para un correcto uso de la Relaciones Públicas online. Muy pocas veces un comercial o un camarero con labia replicará esas virtudes en el escenario virtual, con lo que tampoco podrá ser la misma persona casi nunca la que ejerza las responsabilidades on y offline en un negocio hostelero.

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Branding con final feliz

Octubre 14, 2011

Matt Lovell es un conocido ingeniero de sonido y productor musical en Australia, que además hace cerveza. Tal es el apoyo de la escena musical, de artistas y mundillo cultural hacia su producto que el proyecto pudo crecer hasta llegar a consolidar una marca. En sus primeras versiones, era una cerveza de imagen gráfica de evocación nocturna, quizás cayendo en estereotipos gráficos de “la noche” y la “modernidad” entendida desde un punto de vista simplista y estereotípico. Puede que haya sido por eso, y por el crecimiento del proyecto, por lo que contactó con Landor Associates en su filial australiana fijada en Sidney, y hayan llegado a esta conclusión gráfica, o lo que bromeo en el titular como “final feliz” (¿te importa dejar de pensar en esas peluquerías de China? gracias ;-) )

Landor ha planteado una imagen gráfica y concepto de cerveza que sin duda destaca en el lineal del supermercado, que invita a ser consumida en cajas, ¿a quién no le gustaría llegar a una fiesta en casa de colegas con una “caja bomba” o ir por la calle caminando con garbo con un boombox al hombro? y que concibe bien una mezcla de actitudes, la clásica de la cerveza que transmite calidad y buen hacer, y la de storytelling gráfico, en la que es el packaging el que invita a involucrarse en las historias a su público consumidor. Sin duda apunta a convertirse en una lovebrand.

lovells

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Comparativa privacidad en Facebook y Google+

Octubre 10, 2011

En una imagen.

privacidad

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Capitalismo 2.0 o Economía Ciudadana

Septiembre 7, 2011

frontalcapitalismo“Las prioridades del mundo están equivocadas. Un nuevo capitalismo centrado en el ciudadano y no solo en los beneficios es posible. El capitalismo se rediseña y sirve a las necesidades más urgentes de la humanidad. Los protagonistas se llaman emprendedores sociales. Son gandhis del siglo XXI.”

Extracto del libro Capitalismo 2.0. El poder del ciudadano para cambiar el mundo. Le cambiaba el nombre al mismo, Capitalismo no es el más adecuado para algo que aún no hemos descubierto pero que está a la vuelta de la esquina y será un gran cambio en nuestras vidas.

El capital es una herramienta para las personas y no al revés, por lo que propongo que se hable de economía pero no de modelos basados en la acumulación y el rendimiento del patrimonio como algo por encima del talento, el trabajo o la ilusión. El Capitalismo tiene una función contraria muchas veces a la cultura del trabajo, que es lo que hace de occidente el lugar que ha sido, es y será.

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De la TV a la carta a la TV de los usuarios

Julio 1, 2011

Hace unos meses tuve el honor de ser invitado a participar en una jornada organizada por Tecnalia y el canal TDT VTV, para ofrecer una ponencia exponiendo mi punto de vista y análisis acerca de la evolución del medio, en una visión retrospectiva de los últimos 10 años. La presentación que acompaña el post es escueta, pero hablé de la muerte del late-night show influyente que hemos vivido, ese que ponía de moda una frase, personaje, rumor o chiste, el deshinfle de conceptos como prime-time… y no es casual que los que sigan potentes es por su interacción con los usuarios de las Redes Sociales, independientemente de la hora o día programado. BuenaFuente es el caso por excelencia. Economía de la atención vs de la programación. En clave local, cité Hoy por Hoy de la Cadena SER, programa del que soy colaborador, desde hace ya dos temporadas que Iker Armentia nos lo propuso y aceptamos encantados, para asuntos de Tecnologías y Redes Sociales.

Compartí ponencias con a Javier Abrego, que tuvo una experiencia televisiva en Veo7 con Twision y con Pablo Iturriaga de VTV, si bien ese día tuve doblete y me marché del edificio central del Parque Tecnológico de Álava volando a otro compromiso, ese es el motivo de que no pudiese escuchar sus ponencias completas y del retraso de esta publicación, que suelo hacerlo si no el mismo día, al menos la misma semana. Mis disculpas ;-)

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De la simplificación estética a la desaparición

Junio 30, 2011

Estéticamente hemos teorizado un montón, acerca de los cambios de tendencias. A mi siempre me ha gustado comparar a Microsoft con Apple en ese sentido. Este vídeo que corrió como la pólvora por el mundillo del branding hace unos años lo resume bien. Dedícale 2 minutos de asueto ;-)

Estéticamente vemos como se tiende a reducir elementos, lo que en el mundo de la Publicidad se hubiese considerado una victoria del Director de Arte frente al Producto Manager (falso, porque si funciona mejor, la victoria es de ambos) Este es el caso de Nutela, pero lo hemos podido ver en Coca-Cola y un montón de marcas líderes más.

nutela

El efecto de limpieza, además de transmitir mejor la marca, genera sensaciones laterales respecto a posicionamiento, precio o necesidad o no de “tener que vender la moto” por lo que es un coto cerrado a quien ha conseguido el liderazgo en su sector. Otro argumento es el de luchar contra la marca blanca, que crece por motivos económicos y coyunturales evidentes: la gente mira más la compra y va más a precio que a impulso.

pack

¿No te suena la imagen de arriba a todo lo que queda tirado por casa, cada vez que compras algo? El próximo paso, de branding emocional y relacionado con la inteligencia ecológica es la eliminación máxima del packaging, por lo que reproduzco a continuación este texto de Marcus Hurst, de Yorokobu

Cuando compras un producto, a veces lo que menos contamina es el producto en sí. Especialmente si, como sucede en casos no tan inusuales, viene forrado en papel en el interior de una caja de cartón introducida dentro de una bolsa de plástico. Algunas marcas ya se han dado cuenta del problema y han reducido el tamaño de sus envases. Otros se han propuesto eliminarlo por completo, como es el caso de In.gredients, una tienda de comida que abrirá en los próximos meses en Austin (Texas).

Los productos de este establecimiento estarán a la venta a granel y la tienda animará a sus clientes a traer envases de casa. En el caso de no tener envases en el momento de compra, la compañía proporcionará packaging biodegradable a sus clientes, según informa Good.

“Los vertederos se llenan de 63,5 millones de toneladas de desechos cada día. El 40% de esa basura es packaging que se utiliza solo una vez”, explican los creadores de la tienda en un vídeo de presentación.

No son ni mucho menos los primeros en optar por este tipo de política pero sí es indicativo de un movimiento que se extiende. La cadena de supermercados italiana Eataly se impone abastecer sus establecimientos con un 40% de productos locales. El vino y otros productos se venden a granel utilizando packaging reutilizable.

En Londres, la tienda de alimentación Unpackaged lleva haciendo lo mismo desde el año 2006. Utiliza su experiencia para hacer asesoría a empresas que buscan reducir su packaging.

Tampoco hay que perder la perspectiva. Estas soluciones simplemente están utilizando ideas del pasado, cuando apenas se utilizaba packaging, y adaptándolas al presente.

Lo resume bien un comentario en la noticia de Good:

“Este concepto no es nada nuevo en Pakistán. En este país muchas cosas se venden así. Muchas cosas tienen lo mínimo en packaging”.

Marcus Hurst en Yorokobu (CC BY SA)

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Estoloarreglamos… ¿Jugando al despiste desde arriba?

Mayo 31, 2011

Hoy he podido asistir a una contradicción de las de manual. Se avisó el cierre del muro público de “Esto sólo lo arreglamos entre todos”, campaña que invitaba a un supuesto crowdsourcing inspiracional de la cual en su día lancé una parodia con la sana intención de hacer reir a la gente. Terapia transformadora y liberadora donde las haya.

leroyMe parece increíble que aún haya fans de “Esto sólo lo arreglamos entre todos” que no sepan que se trataba de una campaña conjunta de empresas del tamaño de Telefónica, Iberia, El Corte Inglés, BBVA, Banco Santander, La Caixa, Caja Madrid, Repsol, Cepsa, Endesa, Iberdrola, Red Eléctrica, Mapfre, Renfe, Abertis, Mercadona, Indra y la patronal de la construcción, Seopan. Muchas de ellas salpicadas por noticias como los EREs, la negación del derecho sindical o simplemente por ser claras partes del problema, en el caso de banca, energéticas o construcción.

En momentos como el actual, en el que la sociedad se dualiza, dando el voto a la derecha en las urnas pero saliendo a la calle al estilo Mayo del 68 (en el que también, se salió a las calles pero no a votar con lo cual, venció la derecha) una campaña como la que hoy acaba de anunciar su cierre de canales en Redes Sociales, por los evidentes riesgos de que prendan fuego ante la indignación social que auténticamente está actuando desde abajo a arriba, sin que nadie articule interesadamente el movimiento como en el caso de la campaña anterior. Las urnas han penalizado al optimismo ante la crisis del presidente Zapatero y, lógicamente, estas campañas de macrocorporaciones orientadas a reactivar el consumo y a la vez “preparar para el sacrificio” a las personas, en las que grandes empresas, con traje de movimiento ciudadano, mediante una gran inversión en media planning, presencia en todos los medios, etc. también han sido, son y sobre todo serán cuestionadas por una ciudadanía crítica y cada vez mejor informada.

Desde aquí invito a sus promotores a no parar la campaña, aprovechar esa energía, canales sociales y seguidores que creyeron en la idea. Podría ser el broche de oro de la campaña, ceder su uso o continuación a movimientos ciudadanos como #15M o a las diferentes acampadas que pueblan las plazas de las ciudades españolas, que comparten objetivos si la campaña fue algo planteado de forma honesta, confiando en el cambio de abajo a arriba aunque la iniciativa inicial fuese de arriba a abajo pero disimulada mediante la aparición de famosos y desconocidos, contando su caso de esperanza ante la crisis. El pragmatismo empresarial (la maté porque era mía) dirá que no, pero cuando se pisan baldosas de idealismo, de nuevas formas de hacer las cosas, de pragmatismo real (es decir, de no cometer despilfarros) ¿es posible que veamos como la campaña sigue, porque la calle sigue?

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Propuestas de 15M en Redes Sociales

Mayo 25, 2011

Esta es una de las lista de respuestas ante la pregunta “¿Tú qué puntos incluirías en un consenso de mínimos para el 15M?” que circula en estos momentos por las Redes Sociales.

nomegusta

¿Qué te parecen?

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Social Commerce o comercio en Redes Sociales

Mayo 9, 2011

Unos datos de Facebook como plataforma para el Comercio Electrónico. Para reflexionar. En Sincenet somos especialistas en Comercio offline, online y E-Commerce, además que de Redes Sociales, algo al parecer debemos de saber ;-)
facebook-commerce

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Presentando URBAN SARE II

Mayo 8, 2011

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Otro URBAN SARE recién salido del horno

Mayo 4, 2011

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Poco más que decir. O más bien, que uno ya va sin aliento a estas alturas como para ponerse ahora a redactar. Visiten el enlace, ahí está el motivo de esta felicidad y exhaustitud. Además de, por supuesto, toda la información del congreso. Apúntate rápido que se empiezan a acabar las plazas tanto para conferencia como para los networking experiencias, un nuevo concepto que estamos seguros que va a ser un éxito ya que todos los ingredientes apuntan a ello: gastronomía premiada, recorridos exclusivos por la ciudad histórica y mucha, mucha comunicación y tecnologías.-

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¿Sabías que…

Febrero 21, 2011

… en Vitoria-Gasteiz se hizo una exposición artística reivindicativa con la menstruación como tema, que Facebook les canceló un perfil llamado como la propia expo, Porquemesale Delcoño, por considerar el contenido no apropiado? Y reciéntemente publicó LeMonde.fr que Facebook había prohibido el cuadro “L’Origine du monde” de Courbet. ¿Qué complejo es este? Porque luego nos encontramos apología del nazismo y otras violencias racistas u homófobas campando con total libertad. Pero por suerte, hay más movimientos por la libertad y la tolerancia que censores e intolerantes. Como el siguiente.

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… los levantamientos populares en Túnez, Egipto y Libia -y los que veremos- han sido articulados en gran parte desde Redes Sociales. No es ninguna noticia nueva, pero sí el que al ser utilizadas estas ágoras virtuales en lugar de las habituales, normalmente relacionadas con el Islam o con ésta religión como catalizador cultural imperante (mezquitas, plazas y mercados) se consiguió una movilización más laica, plural, cívica, involucradora y consensuada, de la que se habría conseguido en los medios tradicionales de boca oído? De hecho los analistas recalcan que el origen laico y pro democrático de las movilizaciones ha puesto a Al Qaeda en una situación de debilidad y de periferia ya que ellos se mostraron abiertamente en contra de la democracia, al considerarla una amenaza para su proyecto.

Lo que a veces frivolizamos como segmentación tecnologica en el nuevo márketing digital, realmente esconde una profundidad sociológica de gran calado y capacidad de transformar su entorno.

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Boris Izaguirre, Perez Hilton y Twitter

Febrero 16, 2011

Es curiosa la abismal diferencia entre el conocimiento del canal Twitter por parte de dos opinólogos con mucho en común. El venezolano afincado en España se quejaba el otro día de que los famosos le ningunean en Twitter pero que recibió apoyos cuando fue atracado en su país. Salía a echar un capote a Jordi González ante la salida de tono de este, justificada moralmente ante las agresiones al sentido común por parte de Intereconomía a Carla Antonelli. Pero al fin y al cabo, recurrió al insulto y eso es diréctamente perder en la era de la conversación. Aquí no hay regidor ni pausas publicitarias. Esto es un verdadero directo.

Me pongo en la situación de ambos y creo que tiene que frustrar a un profesional de la comunicación que de repente nazcan nuevos canales con sus códigos propios y ver que, primero, pierdes audiencia e influencia, además de cambiarte el paradigma, lo cual nunca gusta a quien está dentro de cualquier circuíto social, sea empresarial, de comunicación, arte, etc. O de cuando se vivía de la agenda, cuando hoy la agenda se reduce a unos pocos grados, según la Teoría de los 6 grados del húngaro Frigyes Karinthy. Hoy se vive de la idea, la agenda está en la Red y al acceso de casi cualquiera… que tenga una idea, claro. Que aporte de su esencia, sin tanta disparidad entre la imagen pública y la presencia social en la Red.

Izaguirre criticaba la herramienta, como aquellos que criticaron el teléfono a los pocos años de ser inventado. Todos sabéis que tipo de quejas eran: “¿Un despertador que suena cuando quieren los demás? No lo veo para mi casa”, “Hablar a través de un cable, sin ver a la otra persona, con una cosa cerca de la boca y la oreja. Seguro que no triunfa” y demás solemnidades en su momento, que ahora resultan anécdotas humorísticas. Hoy en día nadie se atrevería a criticar el valor del teléfono, de hecho estamos tan de vuelta que en España hay desde hace años ya más líneas y terminales móviles que habitantes. Empieza a suceder lo mismo con los internautas, considerando bajo este palabro paraguas a todas las personas que acceden a la Red, y los que tienen perfil activo en Redes Sociales. Cada vez más en número y cada vez con más experiencia.

¿Y Pérez Hilton? Con no pocas similitudes con Izaguirre: inmigrante desde latinoamérica, reivindicador de los derechos de LGTB, abiértamente homosexual, jurado de concursos de misses, sensacionalista y ruidoso… todo un Izaguirre a la americana. Mario Armando Lavandeira -su nombre real- es el caso diametralmente opuesto: nacido en la Red, un auténtico influencer en los Medios Sociales y en los de masas. De hecho ya no se diferencia que fue en origen, si celebridad early adopter o alguien que supo hacer y estar cuando pasó la primera ola de los blogs y los medios sociales en EEUU, y con ello pudo tener la audiencia e influencia suficiente como para poder ser considerado celebridad. Ha sido la persona más influyente durante mucho tiempo, hasta la irrupción de, sobre todo, cantantes en el top ten de Twitter. Pero ojo, que no sólo va de seguidores esto sino de quien sepa moverse en el canal ya que mucha gente sigue a sus celebridades pero al cabo de un tiempo deja de leerles si lo que recibe no es información de calidad, avances informativos, acceso a contenidos, ventajas a la hora de adquirir entradas, discos o merchandising, etc.

Según anunció en nota de prensa RTVE hace unos meses, el próximo late night show de Boris Izaguirre se llamará “Humanos y Divinos” y en su conceptualización y participación tendrán mucho peso las Redes Sociales. Lo cual contradice mucho el último artículo de Izaguirre, ya que su telegenia se podría ver amenazada por su aparente o rencorosa sociofobia online, el firmar cada tuit con un “love Boris” y su falta de influencia en este nuevo escenario en el que no estás en una fiesta de famosos, si hablas puede que no te escuche nadie, no existen prime-times y las fórmulas de liderazgo en opinión y audiencia no tienen nada que ver con la comunicación tradicional de los denominados old-media. Aquí bajándose los pantalones y mandando fotos en abierto por Twitter sólo han conseguido notoriedad -no poca precisamente- Demi Moore y su pareja Ashton Kutcher así que tendrá que buscar nuevas ideas ;-) El rencor que se percibía en artículos como el del otro día, tampoco le va a ayudar a empatizar y hacer que la rueda social gire.

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Manifiesto por unos horarios racionales

Febrero 15, 2011

El tiempo es un bien único e insustituible, al que debemos dar el máximo valor. Debemos respetar el tiempo de los demás porque vale tanto como el nuestro. La puntualidad ha de ser un principio ético que guíe nuestra conducta. Para hacer un mejor uso del tiempo es imprescindible que en España cambiemos nuestros horarios. Las personas deben disponer de tiempo para convivir y dialogar con su familia, interesarse por sus sentimientos y sus problemas, y ofrecerles apego. Es necesario disponer de tiempo para dormir, porque dormir bien es vivir mejor. Es necesario educar a la juventud en valores tales como la solidaridad, la tolerancia, el respeto, el esfuerzo y la igualdad entre la mujer y el hombre, además de subrayarles la importancia de hacer un buen uso del tiempo. A las personas se les ha de valorar por sus resultados, ya que las horas de presencia no garantizan una mayor eficiencia.

Las jornadas laborales prolongadas perjudican la calidad de vida de los empleados y no son rentables para las empresas.

La relación entre la dirección y el personal colaborador ha de estar sustentada en conseguir resultados y basarse en la confianza y el compromiso, y no sólo en el cumplimiento estricto del horario. Las iniciativas de racionalización y flexibilización de horarios permiten a los empleados atender adecuadamente su vida privada, con lo que se encuentran con más motivación y más lealtad a su empresa. Los horarios comerciales deben ser flexibles en beneficio de todos, sin perjuicio de que los trabajadores del sector dispongan de su tiempo de descanso y de ocio. La radio, la televisión y los espectáculos deben ajustar su programación a unos horarios racionales.

reglaRegla de 24 divisiones, representa las 24 horas de tu día. ¿Las aprovechas?


Necesitamos una profunda modificación de los horarios, que nos ayude a ser más felices, a tener más calidad de vida, y a ser más productivos y competitivos. Exigir a nuestros representantes y poderes públicos que lleven a cabo las medidas ejecutivas y legislativas necesarias para llevar a la práctica las reivindicaciones expuestas. La necesidad de unos horarios racionales tiene como objetivos prioritarios:

Y, en definitiva, dar mayor valor al tiempo. Todo esto pasa, ineludiblemente, por racionalizar nuestros horarios, hacerlos más humanos y más europeos.

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La crónica de Los Goyas que no verás

Febrero 13, 2011

goyas

Hemos asistido a dos versiones muy diferentes, por un lado la reivindicativa, generosa con lo suyo al igual que la oficial. Ambas con eso en común, pero muy diferentes, como muestra la imagen de @gallir Con frases que se han podido leer en el hashtag de Twitter #operaciongoya o en streaming de Justin.TV en el que hemos podido ver, por ejemplo, que Imanol Arias ha hecho el símbolo cómplice de “V de Vendetta” a los manifestantes, en un claro guiño. O Asumpta Serna, con un “Viva WIKILEAKS” en un folio, que desplegó ante las cámaras. También se han adivinado las consignas, a mi juicio muy reduccionistas sobre el asunto.

wiki

El ‘hashtag’ #operaciongoya, impulsado por Anonymous, es‘trend topic’ mundial, mientras que en España ha sido la versión #opgoya, además del ‘hashtag’ genérico de los premios #goya. Curiosa horquilla, de la cual hemos podido leer la palabra “Censura” que se ha usado hoy a mi juicio muy a la ligera y de forma demasiado conspiranoica: En la Gala se han escuchado las protestas y las han mencionado. Según escribo esto a las 21:41 se habla de todo esto y lo que dicen es lo que estamos viendo todos. Podemos decir que vivimos en un país con libertades ya que tanto actores como organización han reconocido, cuando no animado, a la causa de las protestas.

Anonymous es un movimiento para la transparencia y la libertad, no un club de apreciadores de las webs de ver series en streaming. Proclamar héroes improvisados y jalear el nombre de una página de estas como si fuese adalid de la libertad y el buen ejemplo, a mi juicio es un error. Wikileaks es una cosa, Series Yonkis otra muy distinta. Sería como si en la plaza de Tahir se hubiese jaleado a Paris Hilton o a Lady Gaga como máximos exponentes de lo que significa Twitter. En general ese tipo de errores en las consignas gritadas, insultos sin más, que recuerdan a cualquier concentración zafia y sin argumentos como pueda ser la puerta de un estadio de fútbol a la llegada de los hinchas rivales, además de los intentos de agresión y lanzamientos de objetos (huevos) a los que pasaban por la alfombra roja y que han desencadenado la intervención policial, a mi juicio han sido las notas negativas de una concentración que en origen significa algo mucho más profundo ya que se trata ni más ni menos que de las libertad de la Red y no de la mera gratuidad de contenidos. Y que con cosas con tan poco estilo, algo que el símbolo de la máscara, Guy Fawkes de ‘V de Vendetta’ nunca haría, se consigue normalmente lo contrario.

“Ya lo hemos oído en la calle: está lloviendo” dice Iciar Bollain -metáfora soterrada para referirse a lo de fuera- para despedir su intervención en la versión oficial, retrasmitida con un lag o retraso de 5 minutos para poder usar “la magia” de la edición de audio y vídeo, según Twitter. Yo creo que al principio de la Gala se ha pretendido hacer y se ha hecho, pero que tras el Telediario, en su continuación y en los momentos cumbre como la entrada de Sinde, no se ha editado audio ya que se escuchaba perfectamente el “Fuera, fuera”. Han mostrado algún plano en el que aparecían las pancartas, o en el que se escuchaba la pitada, la mayoría de la retramisión en el primer tramo ha sido hecha “limpiando” planos y audios. Por otra parte es normal, se trata de una Gala de TV y no de un informativo y los profesionales implicados tienen esa obligación, de velar por la calidad de su encargo, que a veces se nos olvida ponernos en los dos lados de los conflictos para entender mejor los papeles de cada uno. Hay personas que comen de esto, y no son precísamente del poder adquisitivo de los que pisan alfombra sino currelas como tú y como yo. Supongo que gracias a las Redes Sociales, hemos conseguido que no se filtre en la segunda parte de la Gala, lo cual es todo un detalle de rapidez y coherencia por parte de los organizadores. No critico lo primero, lo mismo que tampoco felicito por lo segundo. Me parece coherente que haya sido algo equilibrado y que, en momentos de tensión, se tomen decisiones acertadas.

Mi resumen es que la concentración de Anonymous, como cualquier concentración plural de muchas personas, ha sido espontánea y desorganizada y ha terminado brillando la falta de razón y el ruido sobre una causa que tiene muchas razones de peso. Una pena. Sobre lo que dirán de todo esto los informativos y periódicos, tendremos que esperar unas horas. Pero tengo claro que en RTVE hoy ha sido una noche tensa y que han sabido pasar la prueba sin llegar a esos extremos que todos recordamos de cuando tenía anuncios o, peor aún, cuando estaba Urdaci.

ACTUALIZO: Portada. Más Popular y Más Visitada en Meneame, asi que… propongo ¿Y qué tal si vamos a por otro trending topic, merecidísimo? #BravoAlex

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¿Y si la Red fuese solución para el campo?

Febrero 13, 2011

El problema de la falta de jóvenes para continuar la actividad rural es un problema básicamente de infraestructuras e intermediarios. Llevo un tiempo dandole vueltas al asunto, cada vez que una amiga o amigo me hablan de decrecimiento o downshifting, de alimentación biológica o de clubes de compra directa al productos, o de su deseo de poder irse a vivir a la naturaleza y dedicarse al agro, como si fuese una utopía. Por otro lado se ven noticias como esta, de falta de relevo generacional para continuar la actividad. Como la gran mayoría de los problemas actuales, la solución pasa por un cambio de modelo y por un aprovechamiento de las tecnologías: el campo se puede salvar si se comercializa directamente desde la Red, clubs de compra, autogestión y micrologística de entorno cercano. Además de una mejora en las prácticas, eliminando productos químicos y semillas que no permitan la creación de más semillas sin pasar por caja de una multinacional como Monsanto. Tierra y recursos aprovechados.

Si por culpa de la comodidad de compra en gran superficie, de frutas y hortalizas de latifundio cuando no importadas desde otros latifundios, con una calidad, lo justo de pasable como para que te entre por los ojos, pero comparada con el producto biológico, se aprecia lo suficientemente baja como para pensar en que algo no se está haciendo bien. La industrialización de estos procesos ha conseguido desvirtuar el ciclo natural de tierras, madurez o tiempos, forzando a llegar a unas rutinas laborales de largas jornadas y sin domingos, por eso de ser competitivos y poder rascar algo de margen económico. A la vez ha generado un sistema de agricultura en el que se mira sólo el coste, que no quede dinero en la tierra sino por el camino en forma de barcos, intermediarios, varias fases de camiones y furgonetas, química, plastificados y packaging hasta su llegada al punto de venta. Generando residuos antes, durante y después.

En España, según los datos de la noticia enlazada anteriormente, sobra tierra y faltan personas. Por otro lado el hábito de compra va moviéndose a pasos acelerados hacia la compra online, por no decir ya el nivel de concienciación hacia el buen comer, la cultura slow, la alimentación biológica, el transporte sostenible, etc. ¿No se podría hacer cocktelería de todos estos ingredientes? ¿Fomentar la cooperación real entre tecnólogos, baserritarras o agricultores, soluciones logísticas sostenibles y el consumidor final? Hoy en día tenemos todas las herramientas y clima social necesario como para ello.

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En un futuro trataré otra fórmula, más futurista, como lo que podemos adivinar en la imagen de arriba. Los huertos urbanos de alta tecnología sostenible, urban (& vertical) farming y su versión más artesanal también, por supuesto, por resultar más factible en lo relativo a recursos económicos.

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La vuelta de la Marca Personal para el Comercio

Enero 12, 2011

Desde hace unos años a ahora, estamos asistiendo a un cambio de paradigma en el Branding y en el Marketing Relacional, guiado por los nuevos canales, sobre todo Sociales. Antes un ejecutivo o empresario se “escondía” detrás de su logotipo corporativo. En la gran empresa sigue siendo así, y vemos como se siguen perdiendo una nueva oportunidad de acercarse a la sociedad. Ningún presidente del IBEX 35 dispone de Blog, salvo Florentino Pérez que tiene un perfil público en Facebook (es decir, un pequeño primer paso dentro de toda esta nueva historia… ya no tan nueva, por cierto). Mientras que el mercado anglosajón es más exigente, y los grandes líderes empresariales, de perfiles inspiradores y sorprendentes como Richard Branson, tienen legión de seguidores en Twitter. Como publicaba hace unas semana El País:

En el mundo anglosajón los ejecutivos están algo más involucrados que los españoles en el mundo Web 2.0, aunque es cierto que la gran mayoría de ellos todavía viven de espaldas a las redes sociales. Un ejemplo es el consejero delegado de Citi, Vikran Pandit, que a principios de 2010 puso en marcha una serie de blogs y vídeos en los que dan la cara ante sus clientes los principales ejecutivos del banco, incluido el propio Pandit.

En su comentario inicial, Pandit escribió que el blog es “una nueva forma para nosotros de compartir ideas y crear un diálogo sobre una amplia temática desde la situación económica global a las finanzas personales”. Esta iniciativa forma parte de la estrategia del banco para mejorar su reputación, dañada tras el estallido de la crisis financiera.

Otro caso de presencia en las redes sociales es el del presidente del Deutsche Bank, Josef Ackermann, que cuenta con un perfil abierto en Facebook. La máxima ejecutiva de Burberry, Angela Ahrendts, utiliza una cuenta en Twitter en la que recomienda libros, opina de noticias económicas y tiene al tanto a sus seguidores de sus viajes por medio mundo. Otro empresario que utiliza Twitter es Richard Branson. El polifacético presidente de Virgin cuenta con medio millón de seguidores. Por otra parte, el consejero delegado de ExxonMobil, Rex Tillerson, está en Facebook. Uno de los blogs empresariales más destacados es el escrito por Bill Marriott, presidente de la cadena hotelera Marriott.

Contrariamente a lo que pudiera pensarse en un principio, los directivos de empresas de tecnología no están muy comprometidos que se diga con las redes sociales. Eric Schmidt, presidente de Google, es un twittero discontinuo y no tiene blog personal; Steve Ballmer, de Microsoft, no tiene cuenta ni de Twitter ni bitácora en la red; Michael Dell está en Twitter, pero no tiene blog propio; Mark Hurd (presidente de HP hasta el pasado mes de agosto), Sam Palmisano (IBM), Steve Jobs (Apple) y Larry Ellison (Oracle) no tienen cuenta que se sepa en Twitter, Facebook, Linkedin o blog personal.

Pero vamos a lo próximo y cercano. A esa oportunidad que ofrece la vuelta de la marca persona, que perdimos de vista en plena carrera desarrollista décadas pasadas, por ese furor hacia la franquicia, la gran cadena, que terminó describiendo su propia forma de vida, anónima, de centro comercial, de departamentos postventa vía telefónica, de colas con el coche para ir y para venir, de secuestrarte uno de tus valiosos días libres de fin de semana sólo para consumir en locales donde el personal de ventas demuestra una formación baja, mucha rotación, poco conocimiento del sector y sobre todo poca vinculación con su empresa y con la pasión por su trabajo. En estos casos, la marca siempre vino bien. Si no hay marca personal, vendemos conceptos como sonrisa McDonalds (realmente una operativa interna para vendedores de ventanilla, para finalizar el pedido)

Pero ahora estamos en una etapa en la que todo cambia de nuevo, en la que lo cercano, relacional e incluso, por qué no decirlo, ciudadano, vuelve a tomar peso y a regular el tempo del consumo. Las personas volvemos a valorar el trato directo, las buenas prácticas, el que no nos mareen de ventanilla a ventanilla como sucede con detalles como la simple solicitud de una factura de compra en Mediamarkt por ejemplo. Eso que no éramos tontos… O el entrar como borregos por ese pasillo alambicado que recuerda a como se conduce al ganado en las plantas cárnicas, que es lo que desemboca en el mostrador de un Burger King. Procesos automáticos que han terminado matando el servicio a mesa, la calidad de un cubierto, la comodidad de un mueble de calidad y diseño a cambio de una “bancada”. En resumen, restaurantes que son comederos, comercios que son simplemente “despachos de”, por lo de despacharte y que pase el siguiente… Por no entrar ya en la polémica de la calidad del producto, la sutil diferencia entre un stock de calidad u otro al borde de no pasar control de calidad para negociar márgenes mayores, práctica habitual de algunas cadenas de distribución, sobre todo de electrónica y electrodomésticos…

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La marca personal y las redes sociales vuelven a poner en valor la cercanía, transparencia, complicidad, alta calidad en el trato, vinculación personal, conocimiento del producto y sector, profesionalidad. Esa sensación de estar en casa de una persona con nombre y apellidos, artesana de la venta, de trato exquisito. Resolutiva y vinculada a su proyecto, cosa que se percibe en las energías que este tipo de relación comercial genera. Empresarios pequeños y medianos que no dudan en ponerse delante de su logotipo. Potentes marcas personales que han de aprender a moverse con igual soltura en este nuevo escenario social, aprovechar la oportunidad que da la libertad de tanto procedimiento corporativo y la capacidad de funcionar a tiempo real… Toda una oportunidad para el Comercio Urbano de las ciudades, además de una vuelta a unos hábitos ciudadanos de consumo más sanos que esas sesiones de fin de semana de Centro Comercial, y que nos aportan vida, también a la ciudad, te acercan al pulso de las calles, su cultura, gastronomía, arquitectura, etc. Sin duda se trata de dos estilos cada vez más difentes, de macro y microgestión de la comunicación, el marketing y, más allá aún, la forma de vivir una actividad de intercambio y mediación milenaria como es el Comercio.

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¿Sabías que…

Enero 11, 2011

… El porno y el email eran las dos actividades que consumían más tiempo y recursos en Internet hasta este 2010 que han dado paso a las Redes Sociales como principal actividad online?

… En Facebook cada 20 minutos se comparten un millón de enlaces, 1,32 millones de fotografías son etiquetadas, 1,48 millones de invitaciones a eventos son enviadas, 1,59 millones de comentarios se postean en los muros, 1,85 millones de estados se actualizan, se suben cerca de tres millones de fotos por cerca de cinco millones de mensajes enviados y se realizan 10,21 millones de comentarios?

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… Dell monitoriza su marca y reputación online en Redes Sociales en este Panel de Control, de aspecto parecido al utilizado en Edición de TV?

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Utiliza la herramienta Radian 6 para la monitorización, medición, semántica y geolocalización de comentarios en tiempo real en todo el mundo.

Empezamos el nuevo año con una serie “Sabías que...” con curiosidades tecnológicas inclasificables y noticias apócrifas del sector

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Éxito de la campaña Bono Cultura-Kultura Bonua

Diciembre 29, 2010

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Según informa hoy la Cadena SER Vitoria, la iniciativa Bono Cultura-Kultura Bonua ha vuelto a ser un gran éxito. Diseñada desde un enfoque social y marketiniano a mi juicio lleno de sentido; el regalo es una intención ya que señala a un nicho específico de mercado, aspiracional y constructivo, diferenciándose así al resto de cheques regalo de franquicias, cadenas de moda, etc.

Puesta en marcha a partir del día 13 de Diciembre hasta el 5 de Enero de 2011, avisan que hoy ya están con las últimas unidades disponibles a la venta, lo cual señala al éxito absoluto de la campaña.

Voy a intentar desglosar brevemente el por qué de este éxito, a mi juicio y criterio. Por supuesto, y huelga decir, que bienvenidos sean otros puntos de vista que enriquezcan el contenido de este post.

  1. El libro, pese al debate entre la distribución digital, el ebook, iPad, Kindle, etc. está en uno de sus mejores momentos. La coyuntura económica internacional ha vuelto a colocar con salud en escena a un ocio de tan alta relación calidad/precio/disfrute como es la lectura. Pero el mercado del libro tiene un precio protegido, lo cual lo hace refractario a casi cualquier estrategia de Márketing debido a la limitación de descuentos situada en un escaso 5%. Con lo cual el poder adquirirlo con esta buena suerte de dinero del Monopoly hace que podamos acceder a descuentos del 5% + esos 15€ sobre los 40€ que vale el Bono Cultura-Kultura Bonua, de los cuales el ciudadano paga solo 25€ y el Gobierno vasco subvenciona los 15€ restantes. Más que una simple subvención, cuando se trata de Cultura podemos hablar sin tapujos: una inversión en Capital Humano a medio y largo plazo.
  2. La música y los conciertos. Aquí vemos que la tendencia señala que la compra de “objetos” como un Digipack, DVD o vinilo se estanca, sobre todo por culpa de los formatos digitales y el cambio de modelo de distribución de contenidos que estamos viviendo de lleno, aún en una fase inicial. Pero crece el hábito de consumir música en directo, los fans premian a las bandas que les gustan con el pago de una entrada para pasar una noche única de concierto. Es decir, que estamos viviendo un paso del consumo y acumulación objeto a la experiencia. Apoyar al conjunto de directo y soportes, sin haber caído en la facilidad de la discriminación positiva hacia el disco, que se vende menos, es otro factor de éxito y demostración de pluralidad y apertura de mente.
  3. Regalar dinero, pero sin dar dinero, y en un sector que cada vez tiene más de aspiracional, como es la cultura, encierra un poder interesante. Es un regalo que desde el punto de vista marketiniano, ofrece recompensa a quien lo da y a quien lo recibe. Es el buen regalo, el aspiracional, el que agrada tanto a quien lo elige y ofrece como a quien lo recibe. Un regalo que permite “ser” a ambas partes, incluso sin que haya una afinidad cultural, que suele ser complicada sobre todo cuando se trata de familia.
  4. El autoregalo. ¿Tenemos constancia de que todos los Bono Cultura-Kultura Bonua se han utilizado para regalar? Es un buen regalo pero no nos olvidemos que la cultura suele ser algo que sobre todo nos automedicamos cada cierto tiempo, para permanecer cuerdos en un mundo cada vez más Belenestebanizado ;-)

Me despido hasta el año que viene, los primeros días de enero del 2011 retomaré el blog con algún post de temporada. Pasad un feliz final de año y que 2011 os traiga todo lo que a mí, como poco ;-) Un fuerte abrazo y un gran beso.

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En socialmedia ¿Charlas, conversas o aportas?

Diciembre 12, 2010

El otro día conversando en la barra de un bar de los habituales, hubo un momento en el que una de las frases de mi amigo me hizo ecos en la cabeza. Afirmaba que “como él habla mucho, liga mucho”. No es la primera vez que escucho algún argumento así. Otro que me pita especialmente es ese que afirma que el liderazgo en los Medios Sociales es de quién tiene más tiempo de atender y desarrollar el canal. No es del todo cierto, no creo que la cosa vaya de palabras sólo sino de las palabras apropiadas, lo cual requiere más que hablar, escuchar sobre todo. Y el tiempo de reloj, cuando hay tecnologías de por medio, es altamente gestionable, programable y optimizable. Lo mismo sucede con la escucha: hay métodos para no perderse nada sin estar todo el rato pendientes.

El tiempo libre es el nuevo oro por culpa de la infoxicación y que mejor que traer a cita el genial artículo el escritor Bernardo Atxaga, acerca del hipotético y próximo cierre de Chillida-Leku:

“(…) Cuando no hay más lógica que la económica y solo ella dicta las normas, muchas cosas desaparecen. Desaparece la gente de las ventanas, porque el tiempo que hasta mediados del siglo XX se empleaba para ver pasar a la gente por la calle o para escuchar el canto de un pájaro se necesita ahora para hacer algo provechoso, es decir, para ganar algunos euros, o para preparar un examen, o para solucionar un asunto, o dos asuntos. Desaparece también la conversación, porque, al haber siempre un quehacer, la gente lo deja para otro día, otro sábado, otro verano. Desaparece igualmente la amistad, porque es difícil quedar, porque la gente tiene la agenda rellena. Por la misma razón desaparece la vida familiar. Como decía un tango, la gente llega a casa deshecha por la máquina, sin más gana que la de ver televisión. Además, siempre hay una llamada telefónica pendiente. (…)”

La variable “Tiempo” está siempre presente, por lo cual, no siempre la charla banal es sinónimo de mayores oportunidades o de mejor comunicación sino más bien lo contrario. Me suelo acordar de esas empatías nocturnas en las que todo es muy bonito pero luego nunca se concreta ni se llega a cerrar un trato. Con el que no profundiza en su conversación puede pasar parecido. No se trata de followers o contactos en Redes Sociales, sino de que lo que digas sea lo suficientemente interesante como para tener reacciones, respuestas e interacciones.

Un buen entendedor te pondrá rápidamente la etiqueta de pesado si cuentas algo de 10 minutos en media hora larga. Por muy educada que sea la persona, su subconsciente ya te ha puesto el post-it sin lugar a dudas. Pear Analytics hizo un estudio hace casi un año y medio en el que afirmaba que el 40% de los tweets son”cháchara” y sólo un 8,7% son información de interés. Todos podemos hacer la prueba, o bien mirar nuestra página de inicio de Facebook a ver qué nos encontramos. Aunque claro, siempre dependerá de nuestra Red Social, no nos olvidemos que las plataformas son sólo herramientas y nosotros tejemos la red que alimenta contenidos.

Por supuesto que con esto tampoco estoy apelando a una conversación 100% pragmática, que sería contradecir mi opinión de que a los Medios Sociales se acude siempre buscando pasar un buen rato, recibir humor, información no esperada y sorprendernos por la inteligencia colectiva. Es por eso por lo que me lanzo con una lista de buenas prácticas, para que tu conversación sea densa, puedas jugar con un registro variable que llegue a muchas personas y no se etiquete como “cháchara”. O peor aún, charlatanería.

  1. Si escribes un tutorial, contenido técnico o algo que fácilmente pueda estar ya hecho, mejor usar Google y enlazar el contenido original. Se es muy pocas veces el primero en tener una idea, así que mejor ser honesto y enlazar siempre a quien la haya tenido antes.
  2. Evita los golpes de efecto tipo titular “10 trucos para tener más followers en Twitter” o “Gana dinero por Internet” ya que eso será el principal filtro para que tus seguidores, o bien “pasen volando” cuando te vean en el timeline, o si te leen, es que has conseguido un público de perfil más bien bajo. O directamente te dejen de seguir por spammer o te oculten.
  3. No retuitees información antigua, las personas no sólo te leen a tí. Si vuelves de un viaje y te ha parecido interesante una lectura atrasada, usa el buscador de Twitter o Facebook y cita, de nuevo, la fuente original, seguro que alguien de tu Red de contactos ya lo enlazó antes. No peques de adanista. Se notará que no has leído antes de ponerte a enviar información.
  4. Cita las fuentes, y si tu post nace inspirado en el de otro blog, que mejor sitio para redactarlo que en un comentario o varios de dicho blog y luego publicas todo junto y mejorado en el tuyo propio. Verás que sorpresa, seguro que el resultado es mejor gracias a la colaboración de otras personas interesadas en ese hilo. Se le llega a pillar gusto a usar “blockquote” en aportaciones de quien te ha ayudado a preparar un contenido y el engrane con esa persona, blog o comunidad siempre será interesante y fructífero.
  5. Evita el barroquismo digital. El templo colectivo que estamos construyendo es minimalista. Enfoca y lleva la iniciativa, sin irte mucho por las ramas. Menos es más.
  6. No cometas el error del localismo y folklore. Te están leyendo seguramente que de varios países, provincias e incluso continentes. No te entenderán y, salvo que seas muy especial, tampoco van a intentar comprenderte. Celebra elegantemente y con cautela las victorias deportivas propias y evita hacer sangre de las derrotas ajenas. Con la política, lo mismo. Sé todo lo plural, transversal y tolerante que puedas ya que cuando conoces a las personas que hay detrás de las siglas, como tituló Manuel Summers aquella película “To er mundo e güeno”

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Manifiesto por una Red Neutral

Noviembre 30, 2010

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Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

  1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
  2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
  3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
  4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
  5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
  6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
  7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
  8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
  9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
  10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
  11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

Si te sientes representado por este manifiesto te pedimos encarecidamente que lo copies y lo publiques en tu blog o que lo menciones en tu cuenta de Twitter o en Facebook usando el hashtag #redneutral. ¡Muchas gracias!

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Influencers, el documental

Noviembre 8, 2010

¿Que hace que las tendencias, los estilos, las herramientas, el arte o las modas cuajen? Un documental sobre la parte más cool y personal algo que Malcolm Gladwell definió en su libro “The tipping point” como ese punto de no retorno en el que una idea pasa a ser un éxito.

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Vitoria-Gasteiz consigue su premio

Octubre 21, 2010

Actualizo. Al final también conseguimos el segundo premio ;)

A pocas horas de saber si seremos o no Capital Verde Europea, ya que el premio European Green Capital se falla esta noche en una gala en el Ayuntamiento de Estocolmo, considero que ya tenemos galardón por méritos propios.
Vitoria-Gasteiz Green Capital

Esta mañana según me he incorporado a la Red, desde Twitter he propuesto #europeangreencapital como Hashtag para ver qué peso tenemos en las Redes Sociales como Twitter. A eso de las 10:00 h estábamos como nº3 del ranking nacional y veremos como termina el día de hoy, lleno de emoción y nervios.

Viendo las respuestas a esa llamada a la colaboración en Redes Sociales, y la unanimidad del apoyo, en el que se han podido ver detalles de unidad como que Nuevas Generaciones del Partido Popular de Vitoria-Gasteiz retuiteaban (retweet es promover y consensuar un tuit, al compartirlo con tus followers) de las Juventudes Socialistas de Vitoria-Gasteiz, o que personas de distinta afiliación o simpatía política apoyaban y retuiteaban, dando visibilidad a personas públicas de otros partidos, los cuales no nombraré porque seguro que me dejo a alguno y salen las suspicacias de siempre ;)

Hemos podido ver a personalidades de la política, desde el Alcalde Patxi Lazcoz a Concejales o miembras y miembros de distintos grupos municipales participando en las Redes, medios de comunicación y personas, en bonito consenso, de esos que tanto cuesta ver en la ciudad de Vitoria-Gasteiz tan a menudo poco constructiva en eso de la cosa pública. Siempre tan propensa a criticar sin construir, a sacar punta a todo y a dejar pasar las oportunidades por miedo a esas críticas no constructivas.

Pues bien, ese es el premio. Que algo nos ha unido, que todos, absolutamente todos los grupos políticos, ciudadanos activos y personas de toda clase, origen o condición, han mirado, al fin, hacia el mismo objetivo. Antoine de Saint-Exupery dijo que “Amar no es mirarse el uno al otro; es mirar juntos en la misma dirección” y del amor al odio hay sólo un paso, y el odio también hace que en lugar de mirar hacia el mismo sitio nos miremos unos a otros y nos critiquemos. En días como hoy, me siento orgulloso de mis conciudadanos y de mi condición de ciudadano de Vitoria-Gasteiz. Enhorabuena por el primer premio del día. ¡Espero que termine con más sorpresas! Me haría ilusión que sirva para que aprendamos que juntos podemos más.

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¿Social Media kill the Email star?

Octubre 19, 2010

Con el crecimiento de social media que estamos experimentando, los marketeros siempre buscan nuevos canales para poder difundir sus mensajes. De ahí surgen preguntas como: ¿Cuál es la mejor manera de difundir mi mensaje online? ¿Cuál es la manera más eficiente? ¿Facebook? ¿Twitter? ¿YouTube? ¿Blogs? ¿Email?

Desde el surgimiento de las redes sociales, las tendencias de compartir en Internet se han volcado fuertemente hacia ellas, sin embargo hay otras plataformas que se han mantenido sólidas y tienen mucho pontencial para la publicidad de boca en boca (Word of mouth advertising).

Durante el período que va desde Agosto 2009 hasta Julio 2010, SocialTwist realizó un estudio a través de su herramienta Tell-a-Friend, un widget que permite compartir sites a través de diversas redes sociales y email, analizando más de un millón de mensajes referidos.

En el último año, el email continúa siendo la forma más popular de compartir o referir a través de Internet, aunque ha percibido una declinación de 15% comparandolo con el año anterior; un fuerte cambio hacia compartir a través de redes sociales ha generado una pequeña declinación de 4%, sin embargo todavía tiene un masivo 55% de participación.
sharing referrals Las redes sociales están matando al email

Cuando hablamos de mediciones de Internet, una de las más importantes es el CTR para medir el éxito de campañas de publicidad en Internet; el objetivo final es que los consumidores hagan “click” en nuestras piezas que los van a dirigir al mensaje, portal o video. En el estudio pudimos observar que social media tiene un ventaja considerable en CTR, seguido por el email.
sharing ctr Las redes sociales están matando al email

  1. Google ha fortalecido su posición como cliente de email preferido a nivel mundial (Hotmail sigue siendo líder en latinoamérica), pero la parte de red social sigue siendo su debilidad.
  2. Yahoo Messenger sigue siendo el IM preferido seguido por GtalkMSN Messenger.
  3. El uso de MSN Messenger ha caído de 34% en el 2008-2009 a 3% en el 2009-2010 y el uso de Hotmail como cliente de email ha caído de un 25% al 18%.
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Redes Sociales

Facebook sigue siendo claramente el líder cuando se trata de compartir a través de las redes sociales con un 78% de uso en este año. MySpace y Twitter lo siguen ocupando las siguientes dos casillas. Orkut (popular en Brasil) los sigue con un modesto 2% luego de haber debutado con herramientas para compartir.

Pero lo interesante fué descubrir que, aunque Facebook todavía sigue siendo el líder, Twitter tiene un 1904% de CTR versus un 287% de Facebook. Es lógico el resultado de estes números debido a que Twitter tiene un stream de información constante por la naturaleza en cómo se consume la información.

sharing social Las redes sociales están matando al email
Lo interesante es ver como poco a poco se han ido moviendo las agujas hacia las redes sociales por la naturaleza de compartir las cosas en tiempo real, vemos que cada día que pasa nos convertimos en filtros de información que sólo seleccionamos lo que nos interesa y conviene a nosotros.

Para los marketeros es un dato interesante para poder desarrollar campañas de publicidad que motiven a los usuarios de las redes sociales a hacer un “click”, que para ellos signifique un potencial consumidor nuevo.

¿Cuantas veces al día haces “click” en un link que te compartieron? (via SMLatam)

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Conclusiones del III Encuentro de Síndicos

Octubre 15, 2010

El pasado miércoles 6 de octubre tuve la oportunidad de participar como ponente en el III Encuentro estatal de Defensores Locales o Síndicos y estas son las conclusiones oficiales del evento.

Reunidos en Vitoria-Gasteiz, en el III Encuentro Estatal de Defensores Locales, después de compartir nuestras experiencias y opiniones sobre las ponencias presentadas acordamos las siguientes conclusiones, propuestas y acuerdos:

A/ CONCLUSIONES

I- ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y REDES SOCIALES

La ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos es el reflejo jurídico de la era en la que vivimos, la de la tecnología y la información. Es una ley que facilita y potencia el desarrollo y el cumplimiento de los derechos de la ciudadanía pero también que facilita el derecho a la información.

Los Defensores Locales debemos fomentar el cumplimiento íntegro de los recursos y medios que promueve la ley. En este sentido, sería recomendable que cada Oficina de Defensoría ofreciese la posibilidad real de que nuestros vecinos pudiesen tramitar y conocer el estado de sus quejas vía electrónica mediante procedimientos ágiles y simplificados.

En cuanto a la participación ciudadana a través de las Redes Sociales, éstas suponen un nuevo modelo de socialización digital y de participación ciudadana. Nosotros, los Defensores, entendemos que las redes sociales son una vía más de entrada de quejas y sugerencias ciudadanas pero también una fantástica vía para establecer un ambiente comunicativo promoviendo campañas, mensajes y movimientos cívicos de interés Local. Hagamos de la red social un instrumento activo de participación social y un espacio donde comentar las actividades y actuaciones municipales.

II- ACCESIBILIDAD O DISEÑO PARA [email protected]

Para activar la mejora de la accesibilidad de nuestros pueblos y ciudades es necesario que se produzca un cambio de mentalidad, es preciso que la ciudadanía entienda que cualquier actuación nos beneficia a todos/as. Como apuntaba Eginaren Eginez el buen diseño capacita y el mal diseño discapacita.

Una vez convencidos de la necesidad del cambio, éste debería abordarse a partir del estudio concreto de las prioridades, de la temporalización racional de las actuaciones y de la coordinación de todos los agentes implicados (áreas municipales, asociaciones, vecinos…). En definitiva, cada municipio debería  planificar de qué manera se optimizará la inversión de sus recursos para el cumplimiento de la normativa.

La tarea de los Defensores debería enfocarse hacia el cambio de mentalidad que favorezca el diseño para todos y hacia la denuncia de las carencias del entorno. Los Defensores deberían catalizar, en el ámbito de sus competencias, el cambio que permita iniciar/continuar el camino hacia unos pueblos y ciudades más accesibles.

III- MOVILIDAD Y TRANSPORTE:

Analizados la baja utilización del transporte público y la problemática que conlleva el alto uso del vehículo privado (contaminación, ruido, tráfico, accidentes, pérdida de espacio público…), unidos a la disminución de la movilidad peatonal, se deberá propiciar la creación de Planes de Movilidad en las ciudades analizados desde la sostenibilidad. Las Defensorías deberán colaborar con los objetivos de invertir esta tendencia al incremento en el uso del coche, potenciando el transporte público, bicicleta… y la creación de redes funcionales para peatones y ciclistas, en aras de la movilidad sostenible en nuestros municipios.

IV- GESTIÓN DEL RUIDO:

El ruido es uno de los principales problemas medioambientales que, en Europa, ocasiona el mayor número de quejas por parte de la ciudadanía y, a pesar de esto, existen actualmente pocas acciones prioritarias para su reducción.

Las Sindicaturas deberían propiciar que las Instituciones aplicaran progresivamente medidas como la elaboración de mapas de ruidos para determinar la exposición al ruido ambiental o la puesta a disposición de información a la población sobre el ruido ambiental que padece y  sus efectos. Se debería hacer por medio de un planteamiento que contemple la salud, el bienestar y la calidad de vida. Se requieren, por ello, estudios sobre los hábitos y preferencias de los ciudadanos que definan las zonas de máxima perturbación, independientemente de las fuentes sonoras permanentes.

V- INTEGRACIÓN, COHESIÓN Y DIVERSIDAD SOCIAL

La sociedad española se ha hecho en los últimos años más diversa y plural, debido fundamentalmente al fenómeno migratorio. La diversidad se convierte para muchos ciudadanos en bandera de diferenciación, distinción, segregación o y en consecuencia en fuente de conflicto, inseguridad e insatisfacción.

Una gestión armónica de las ciudades en las que todos los ciudadanos sean tratados correctamente, se les garantice sus derechos y disfruten de los servicios, no solamente ha de estar basada en evitar las posibles discriminaciones que se puedan dar y en compensar las desventajas, sino también en gestionar adecuadamente la diversidad

Las Sindicaturas y Defensorías deberán promover la igualdad de trato en los servicios públicos, para que las personas sean tratadas de modo equitativo, garantizando el acceso universal a los mismos y su correcto uso.

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Ingredientes para la Innovación Social (1)

Julio 13, 2010

Una reflexión para un primer post de los ingredientes para la Innovación Social que voy encontrando por mi mesa, en las reuniones, cañas con amigos y observando en general a mi entorno ya que la cosa va de eso, de mirar más a los demás y menos a nosotros mismos y nuestros respectivos ombligos. Así a gran resumen las dos primeras que creo fundamentales para que las cosas comiencen a suceder son:

Implicación con la cosa pública.


atene4aEstamos acostumbrados, sobre todo en Euskadi, a que todo esté altamente politizado, lo cual nos ha llevado a una falsa convivencia “jatorra” en la que la mesa une y nuestra boquita podría separarnos, lo que ha llevado a la boca a ser una parte de nuestro cuerpo dedicada al comercio y bebercio pero poco al debate… o a los besos ;) habiendo quedado anulado el debate político a pequeña escala, ese rico encuentro en el que pese a la diversidad de posturas pueden surgir necesidades reales, opiniones y datos sobre los que podríamos trabajar elaborando tendencias, futuribles y acciones preventivas. Sólo nos quejamos de los baches de la carretera o de las obviedades, normalmente estando más en contra de las iniciativas nuevas en lugar de favoreciéndolas y aportando sobre cada asunto, dejando mucha esencia fuera del caldo de la innovación y/o mejora del bién común. Participarmos para quejarnos. El actual cinismo y guturalidad, -que ha habido de todo- y que tan bien hemos podido leer todos en algunos silencios, salidas del armario o engorilamientos por la reciente Copa del Mundo ganada por España es fiel reflejo de este problema. Al parecer algunos todavía prefieren animar al de más lejos para fastidiar al vecino… actitud inconsciente donde las haya. Y en el otro sentido, también, mucha extrapolación de los deportes a la épica de Don Pelayo y el Cid… que no procede. Rara forma de entender la convivencia constructiva y la fraternidad, dicho sea de paso. Para ser no necesitamos que los demás no sean, parafraseando a mi amigo Javier Otaola. De hecho opino que incluso mientras más sean, más seremos, por aquello del efecto mariposa y que estamos todos en el mismo planeta. En cierto modo espero estar sabiendo explicarme y sacando a la luz un gran problema de carencia de inteligencia emocional e interpersonal, que se curaría bastante si intentamos de nuevo volver a hablar de la cosa pública sin miedo y con toda la tolerancia necesaria como para respetar -siempre- e intentar comprender -al menos- a quien tenemos delante. La cosa pública no es épica. Va más bien de emociones y construcción, compartidas.

Internacionalismo y Glocalización.

Es sencillo, Internacionalismo es la corriente política opuesta a las puertas cerradas, al chovinismo o la actitud autocomplaciente basada en argumentos poco demostrables. No existen los pueblos elegidos ya que de ser así, todos sedicentemente lo serían en mayor o menor intensidad. Lo de las razas superiores creo que Hitler se encargó de dejar la huella necesaria en la Historia, pero no viene de más recordarlo, que a veces parece que algunos se han olvidado ya. El Internacionalismo busca el bien común entre los territorios, lo cual favorece no sólo a la integración de las culturas si no también a su respeto, permitiendo una convivencia entre diferentes. Creo que a estas alturas no hace falta explicar que de la diferencia de puntos de vista aparecen las ideas. La Gestión de la Multiculturalidad y el saber construir sobre las diferencias son paradigmas actuales en el management de vanguardia de indiscutible pujanza. Abrir las puertas para abrir más las mentes.

La Glocalización entendida como la consciencia de dos variables reales e imparables: cada vez hay menos fronteras administrativas y mercantiles pero mayores en lo cultural, debido a la emigración que genera mestizaje entre culturas, salvo en ciertas posturas refractarias. Nace la mediación cultural. Vigilemos las imposiciones, no son tan buenas como nos las venden oportunistamente.

innosoc

Consciencia y conciencia Ecológica Global

Hemos visto recientemente que los mercados no se autoregulan ni siquiera en lo financiero, como para que sean capaces de regularse en lo que a sostenibilidad y consumo de recursos de planeta… Creo que no, que empezamos a tener conciencia (conocimiento compartido, del Latín) pero no Consciencia, que es realmente el desarrollo de lo que Daniel Goleman acuña en el término Inteligencia Ecológica, con el correspondiente libro, el cual os recomiendo ya que habla de la inteligencia colectiva, el juicio subconsciente ya basado en lo que la cultura impregna en nuestra forma de ser y estar, etc. Matiza la bonita idea de que seremos las personas, consumidoras conscientes, las que ayudaremos a definir ese hipotético mercado global, castigando a las marcas que realicen malas prácticas. En el fondo es una subcategoría de la Inteligencia Intuitiva, opino. Me encantó leerlo. Aunque soy también de la opinión de que, aparte de las personas y los mercados, son los Estados los que deben vigilar tanto a los mercados como a las personas, porque por muy autodeterminados que seamos, la pereza, la inconsciencia o el ánimo de lucro nos pueden tentar a ir por el mal camino para la ecología y mirar para el lado. Hay mucho analfabetismo aún en éste sentido también, e intuición preparada solo para la depredación, el lucro y la competición. De mentalidades llevadas por una mala educación y ética a extremos que, lamentablemente, la sociedad aún no ha comenzado a castigar sino que incluso sigue encumbrando. Luego están los perezosos. Tan culpables como los otros y encima sin generar provecho propio.

Seguiremos apuntando ingredientes, según vayamos cocinando los próximos platos ;) pero como supondrás, quedo abierto a todas las ideas, vengan de donde vengan. ¿Cuáles son tus ingredientes?

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¿Somos sherpas… o chamanes?

Mayo 27, 2010

Un micropost, para una reflexión que lleva dándome vueltas en la cabeza desde hace unos meses. Dado que hay cosas que uno consigue ver con aparente facilidad, tras un camino iniciático que ya va para unos cuantos años, en todos los sectores o profesiones, se va adquiriendo experiencia. Siempre que tengo la oportunidad de poder evangelizar en Redes Sociales intento desmitificar la condición de “experto” y afirmar que todos estamos aprendiendo “enredando” pero viendo la barrera conceptual que hay a veces con el mundo real o no virtual, recuerdo esa escena de “Y tú ¿qué sabes?” en la que sólo el chamán de la tribu podía ver venir las 3 carabelas de Colón acercarse. ¿Estamos llegando a ese nivel de experiencia, al fín, y no de forma autoproclamada?

Por otro lado, ese vicio o virtud que te invita a ser claro, facilitador, evangelizador, tender la mano a las empresas, instituciones, organismos o profesionales liberales que quieren adentrarse en la vía de los medios sociales, responsabilizarnos de llevar su carga, elegir la senda adecuada, etc. es un trabajo mucho más de sherpa.

¿Tú qué opinas? ¿Somos sherpas o chamanes? ¿O una mezcla de ambos?

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