SEO: Optimización de webs para buscadores
Julio 14, 2010
Una publicación recién publicada por El Interactive Advertising Bureau (IAB) SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados.
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Bloguero oficial de La Red Innova
Junio 13, 2010
Mañana partiré a la tarde a Madrid, al evento La Red Innova. Con un cartelazo importante la cosa promete. Pero como siempre, lo mejor serán esos momentos entre bastidores y ese nuevo ocio de negocio que ahora llamamos Networking 
El programa es intenso y muchas cosas de interés solapan. No tengo don de ubicuidad, aún, así que espero poder atender a la mayor parte de los contenidos y poder retransmitirlo por éste canal, además de Facebook y sobre todo Twitter.
¡Nos vemos en La Red Innova!
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De personas y marcas
Mayo 7, 2010
La presentación de hoy en Euskadi + Innova. “Optimiza tu presencia en Redes Sociales” junto a Ícaro Moyano, Director de Comunicación de Tuenti, Lontzo Sainz, Responsable de Redes Sociales de EiTB.com, Cristina Juesas, Asesora de Redes Sociales del Gobierno Vasco.
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Urban Sare despertando la colina
Mayo 4, 2010
Éste jueves 6 de mayo es el día. Celebramos la primera edición de Urban Sare, un evento de innovación, redes sociales, identidad digital, marcas personales y comunidades online que organizamos en el Casco Antiguo o Ciudad Histórica de Vitoria-Gasteiz, en el BiBat, ya tiene forma.
Y ésto es lo que se habla en las redes en éstos momentos. Éste panel ayudará a la interacción entre los asistentes presenciales y los que estén o estéis siguiendo el evento desde la Red, mediante el hashtag #BBTGasteiz
Nos gusta ponernos nuestro propio listón un poquito más alto cada vez y estoy seguro que después de ésto, el BBTGasteiz será un evento mensual con un poquito (más) de chica (aún). El cielo es el techo y la nube, un hecho
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Marketing Viral en Vídeo
Marzo 12, 2010
Presentación del curso de hoy de Especialización de Marketing Digital, nos pasamos un poco al lado oscuro de la fuerza
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Mercado nuevo pero ¿no sorprendente?
Marzo 5, 2010
Una reflexión rápida, acerca de la web 2.0, el mundo del coach personal, la consultoría 2.0, los influencers, etc. en el que empieza a desaparecer totalmente el Factor Wow, término acuñado en un sector con muchas similitudes con éste, paradójicamente.
Vivimos dentro de una continua sobredosis de plantillas Wordpress, Blogger, etc. con mínimas customizaciones, logotipos con imaginario recurrente; el “bocadillo” que simboliza la conversación es un recurso, a éstas alturas de la peli, absolutamente manido… y lo más preocupante, el discurso de los contenidos comienza a ser sumamente igualitario en el mal sentido. La neurona espejo no puede ser la culpable de un mercado con imaginario tan mimético en el que ya empiezas a dejar de sorprenderte por nada. Lo “artesano” pierde fuelle, no todo puede ser racional. ¿Estamos descuidando mimar los detalles de la persuasión? En los contenidos apelamos contínuamente al hemisferio derecho del cerebro, lo abstracto, emocional, la innovación… pero visualmente ¿conseguimos estimularlo?
Rompamos una lanza a favor de la diferenciación, que aunque el contenido sea el rey, el medio es también parte del mensaje. En un entorno intercolaborativo como es la Web 2.0 no sé cómo aún no existe una iniciativa de intercambio profesional, que los grandes teóricos se junten con grandes prácticos e intercambien talento y capacidades. Porque sabemos que la emoción no es sólo patrimonio de la palabra. Creo que va a ser un paso que más pronto que tarde tendrá que tomar el asunto.
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Convierte tus usuarios en clientes
Febrero 15, 2010
Diseño orientado a la conversión. En algunas diapos aparecen los fotogramas de vídeos que Slideshare no ha cargado, pondré enlaces en la presentación en Slideshare o mejor en éste mismo post, que no funciona demasiado bien eso de los vídeos de Youtube en presentaciones Slideshare.
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Motivación intrínseca vs. extrínseca
Febrero 9, 2010
Muy interesante el enfoque científico de Dan Pink acerca de las recompensas materiales en el mundo laboral, la innovación dentro > fuera en las organizaciones. Motivación intrínseca vs. extrínseca.
“El principal valor del dinero radica en que lo estimamos mas que lo que vale” H. L. Mencken
Tienes a continuación su charla, con subtítulos en castellano.
Sin duda, aún no sabemos alimentar nuestro espíritu lo suficientemente bien, ni mucho menos sabemos cómo estimularnos en ese sentido. Nuestra inteligencia interpresonal debe evolucionar mucho más aún. Si reflexionamos sobre los ecosistemas en los entornos de trabajo, vemos como lo jerárquico cuando no la depredación han hecho que las contraprestaciones, recompensas y meritocracias hayan ido siempre al tan primitivo “work for food” lo cual siempre mata la creatividad. ¿Iremos viendo perder el sentido a esa máxima de de otros tiempos “el hambre agudiza el ingenio”?
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Brand design
Febrero 3, 2010
Cliente: Estudio Adai
Descripción: Una nueva marca para una nueva etapa de negocio que abre el mundo del proyecto a la cultura del diseño, mobiliario y elementos decorativos. Concepto de tienda de museo (libros, objetos) y estudio de proyectos de arquitectura interior, retail design y desarrollo de marca gráfica. Minimalismo racional y formas redondeadas, cómodas. Tipografía creada específicamente para el proyecto.
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Branding Digital 2.0 y Branding Personal
Enero 29, 2010
Un enfoque de la estrategia de Branding en la era de la conversación, repasando casos conocidos de Personal Branding de Celebridades y sus co-brand con Marcas. Pretende hacer visible la estrategia y coherencia. Las organizaciones pueden fomentar la expresión de sus personas trabajadoras y mediante las prácticas sociales internas, detectar el talento social para tal fin.
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El Branding es una caricia constante
Enero 24, 2010
Es una reflexión que últimamente no hace más que rondarme. Cada vez que me topo con el Marketing Estratégico por el camino, a pinceladas gruesas podría decirse que basado en métricas sobre lo que ya existe, me hago más firme creyente del Branding como práctica contínua que permite definir y descubrir tanto métricas como mercado, con posibilidad de crear nuevas oportunidades, tanto desde la atención como de la intención de la comunidad con la que una Marca debe conversar. Entendiendo el Branding como todo interfaz que generemos para contactar con la conversación, sea diseño gráfico, packaging, rediseño de logotipo y manual de marca o lo que lo genera, que es una estrategia de Marca integrada con la totalidad de Comunicación dentro de las organizaciones.
¿Dirigirse a un mercado … o podemos crearlo?
El Marketing planifica acciones que generan impactos. El Branding es más bien una caricia constante, menos intrusiva y más envolvente. En cierto modo es cambiar de punto de partida el asunto, horizontalizarlo. El Marketing sería una crónica de una película mientras que el Branding, como poco, estar en el cine, y en las mejores prácticas, intentar además ser el protagonista de esa peli. Filosóficamente se sitúa en un punto más cercano para la innovación y está más preparado, como ciencia y arte aplicado, para momentos de incertidumbre de los mercados como el que vivimos.
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Ibiza Music Cluster
Enero 23, 2010
Me entero de Ibiza Music Cluster, un proyecto de innovación en Ibiza, gracias a Rafa de Siria del diario ibicenco Última Hora a quien tuve el placer de conocer hace ya 6 años, tras una semana en la que estuve impartiendo un seminario de diseño multimedia en Palma de Mallorca invitado por Joan Muñoz (flow with your ♥!). Dos grandes anfitriones.
Es interesante el enfoque sostenible del proyecto, que hace destacar lo natural de la isla, marcando claramente un estilo de desarrollo equilibrado y respetuoso con el entorno y con la espiritualidad que emana isla e isleños, a la vez que la pretende posicionar en la vanguardia de la tecnología musical y de producción de eventos, lo cual genera dos claros mercados, el de la música en distribución, sobre todo digital, desde la propia isla, y el de los eventos, que posiblemente sea el producto más exportado en forma de recuerdo en sus visitantes y lo que la ha situado en el mapa mundial de la cultura de clubs, para muchos como su epicentro o meca de peregrinación anual.
Otro de los detalles fundamentales del proyecto es la intención de atraer al talento, y la financiación de éste gracias a la potencia económica de los beneficiarios de éste valor añadido: clubs, discotecas, industria auxiliar del ocio, incluidos sectores como la comunicación, el branding o el marketing, e instituciones de la isla. Pretenden por un lado crear un banco de innovación de personas y por otro, una central de compras y alquiler de la tecnología de vanguardia para la puesta en largo de esas producciones musicales, en los clubs. Sin duda un planteamiento tan interesante y estimulante como Ibiza, isla, estilo de vida y marca. De hecho éste cluster nace como una forma de poner en valor actual dicha marca mediante la creación de nuevos productos bajo su paraguas.
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Coca Cola deja el modelo de Red Social propia
Enero 18, 2010
Hace ya casi dos años publiqué un artículo titulado “¿Por qué han fracasado las redes sociales en torno a productos?” con mi visión en aquel momento acerca de la estrategia de “tejer” una red social propietaria en torno a tu marca o productos. Existen casos de éxito, pero en otros sectores como Automoción o en otro tipo de gestión de marca, como pueda ser Starbucks, cambiante según cada mercado local, circunstancias en las que “tener orejas” vale oro.
La racionalización del medio, al contrario que piensan algunos, no significa que se desinfle ninguna burbuja, es simplemente eso, madurez y razón y es buena para todos, clientes, proveedores para unas relaciones mercantiles estables y enriquecedoras en ambos sentidos, lo que se suele llamar win-win. Ésto lo digo porque algunos proyectos de red social a medida me ha llegado a recordar a esas carísimas web sin más estrategia que la erronea “hay que estar porque hay que estar” de finales de los años 90. No es aconsejable dar la razón ni a esos que quieren que todo suceda en Facebook, ni a los que se empeñan en obtener beneficio por horas de programación y desarrollo web. Lo sabio es balancear todas las fuerzas en torno a una estrategia, por lo que recomiendo a quien lea éste artículo que no se crea todo, ni de los gestores de comunidades que quieren llevarse el asunto a los aledaños del periodismo, ni de los técnicos de origen en el desarrollo de software o webs al uso que quieren venderte horas de desarrollo, sin ofrecer analítica o consultoría en la oferta, porque no creen en ello como servicio comercializable y busque el equilibrio en la propuesta. Hace falta un cambio por parte del cliente, que ha de aceptar que tanto estrategia como consultoría son una inversión ineludible, y tanto el sector de los contenidos como el tecnológico la han estado regalando hasta el día de hoy en sus propuestas, lo cual ha hecho que hayan productos web de definición precipitada, sin reflexión estratégica y con los resultados habituales de ese tipo de trabajo mal hecho, que son un ROI lento cuando no inexistente. Ésto no es sólo gestión de comunidad, community managers y conversación, al igual que tampoco es sólo APIs de Facebook y demostración de conocimiento del medio tecnológico. El éxito en social media es de estrategia previa, clara, y medición de objetivos mediante la analítica. Relaciones mercantiles a medio y largo plazo.
Un caso de éxito es el de Mercedes Benz y su red social a medida, a la cual te invitaban mediante un cuidado envío de marketing directo que llegaba a casa en un sobre plateado de acabado impecable, para involucrar a sus clientes más jóvenes para construir gracias a esa información las prestaciones de los nuevos modelos. La marca tenía un problema de posicionamiento social y de edad que con ayuda de éstas herramientas tecnológicas al servicio de una estrategia concreta, va resolviendo gracias a la información que recaba de sus clientes. Al tener ese halo aspiracional, Mercedes consigue una alta proactividad por el simple hecho de la visibilidad de sus usuarios dentro de la red.
Mi consejo es que una red social corporativa ha de ser en torno a productos específicos si la estrategia es de crowdsourcing para la innovación o si se busca una excelencia y fidelización. Con una comunidad muy bien definida y dinamizada. Si hablamos del caso de marcas, ha de ser enfocado hacia un storytelling “envolvente” para crear una experiencia rica en el usuario, fidelizandolo y, con suerte, convirtiéndole en un brand ambassador y la red social ha de ser de base lúdica. Pero los productos de gran consumo por ejemplo, se encuentran cómodos en medios generalistas y en redes sociales que quitan horas de atención a esos medios generalistas, es decir, redes sociales generalistas donde encontramos a todo tipo de usuarios.
Como era de prever se cumple la estabilización de ese hype-cycle de las novedades tecnológicas, de la cual creo que hace 10 meses hemos pasado la fase de espectativas infladas. Detalles como que Coca Cola abandone su estrategia de redes sociales a medida lo corroboran. Es una marca universal que puede permitírselo con valentía, no tiene problema alguno de posicionamiento y puede arriesgarse a ser la primera en embarcarse en novedades simplemente “para mayor gloria” pero una pyme, por ejemplo, no puede arriesgarse a disparar ésta cara posta en éstos tiempos que corren. No se entienda éste movimiento por parte de Coca Cola como una salida de la nube social, ya que la inversión de redes sociales propias se reduce para aumentar la que se invierte e invertirá en medios sociales ya existentes, como Facebook, Twitter o Tuenti, los líderes en España.
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Facebook Garage en el Euskalduna
Diciembre 1, 2009
Ayer asistí al primer Facebook Developer & Business Garage (#fbgarage en Twitter) hecho en Euskadi, un formato de presentación bastante corporativo de la Red Social de Palo Alto, que arrojó datos la mayoría, por desgracia, ya conocidos si estás en la sociocosa. No asistí a la sesión de tarde, centrada en desarrollo sobre la API, Facebook Connect y demás.
Desde el propio Facebook apuntaron a una relación win-win-win entre Facebook, la comunidad de desarrolladores y el usuario final. Visto desde el positivismo así es. Por otro lado hubo gente que protestó en Twitter por precísamente eso: que eran las aplicaciones de terceros las que hacían de Facebook un lugar cada vez más saturado de ruido y que algunas provocaban una intrusión o exceso de viralidad que molestaba a algunos power-users. Pero bueno, mi opinión personal es que no son las aplicaciones las que definen una Red Social, sino la propia comunidad y eso es responsabilidad de uno. No son las galletas de la suerte las que llenan los timelines o páginas de inicio de los usuarios, sino los propios usuarios que las usan. Y esos usuarios han solicitado ser tus amigos y les has aceptado, cuando no has sido tú quien lo pidió así que ajo y agua, que de todo se aprende, en ésto aún somos muy pequeños y estamos en la fase social en la que el aceptómetro no está aún del todo calibrado
Facebook Platform es una página oficial dentro de la propia red, a la cual nos aconsejó apuntarnos Laura González-Estéfani Ramiro de Facebook España, y también a otra llamada Social Widgets que o bien dió mal el nombre o lo apunté yo como me dió la gana porque me da un 404… ¿sabéis cual es el nombre correcto?
Ugutz Txopitea presentó la campaña “Yo, de Bilbao” en la cual el briefing lo marcaban los propios estereotipos del bilbaíno (cuadrilla, athletic, tirapalante, eup! y tal) con unos flujos de socialibilidad interesantes, pero que personalmente podría haberse resuelto mejor en el apartado de experiencia de usuario, gráfica, personajes, etc. tal vez sea una fijación mía personal por deformación profesional, pero creo que otra dirección de arte hubiese provocado otro nivel de implicación más allá del bilbaínismo al uso. Se me pasan por la cabeza nombres como Vudumedia o Hopper-ink según tecleo ésto.
Jaime Suñol, presencia local de la empresa estadounidense Friend2Friend presentó “Cómo promocionar tu marca en Facebook” en una presentación con contenidos evangelizadores que, para una mayoría del público que llenábamos el auditorio, era algo más que interiorizado a éstas alturas de la película. El dossier visual que proyectaron arrojaba datos interesantes como que 3 de 4 estadounidenses usa Internet y de ese porcentaje 2/3 redes sociales en un rango de tiempo superior al dedicado al email. Los medios sociales democratizan la comunicación y que los Social Media son el el boca oído de toda la vida, pero que ha tomado esteroides. Frase acompañada de una foto de culturista bastante desagradable, por cierto.
Una de las frases que retumbó en el auditorio y fue carne de Twitter con un montón de RTs era la que contenía su última diapo de la presentación corporativa y era que “necesitas pescar dónde están los peces”
Publicidad: Uno para muchos. Seo: Muchos para uno. Social Media: Muchos para muchos.
Un claro esquema de lo que DDB denominaron hace ya un tiempo Swarm Marketing, alineado a la marca, auténtico, interesante, que engrane con el usuario y deje expresarle de forma activa.
F2F presentaron un caso de éxito “El mejor peinado” de Giorgi” en el cual los usuarios podían probar peinados atrevidos, basados en el uso de productos de la marca. También podían “peinar” a sus contactos con lo cual se abría una puerta a la experiencia viral en microaudiencias, o de influencia. Chocolates Godiva fue otro caso de interacción en Facebook, permitiendo a los usuarios enviar bombones virtuales, detalle de simpatía con sus seres queridos. Dichos bombones llevaban la marca en lugar visible, con lo cual es evidente el flujo de referencia. Presentaron otra campaña “Visit norway.com” con el problema habitual de tantas marcas, que es reposicionar de un target senior a otro más joven, ampliar hacia abajo rango de pirámide de edad. Para ello hicieron un catálogo de posibles cosas que hacer en Noruega. Los resultados de la interacción no termino de verlos como éxito, ya que la promoción era de la marca país pero a la vez se otorgaba protagonismo absoluto al dominio que alojaba la campaña online global ,la cual ha obtenido recientemente el premio Award for Design Excellence 2009 y me consta que es trabajo de otra empresa. En éste caso creo que la emoción de un viaje, en un destino como Noruega, es más bien fría. Si fuese un “Viva Las Vegas” otro gallo cantaría. La marca-ciudad y marca-país requieren códigos propios y aprecié como insuficiente Noruega para esa acción que con otro destino más popular en nuestro imaginario hubiese sido mucho más efectiva.
Eneko Knörr presentó Ideateca, apareciendo en el slide unas cuantas caras conocidas (@dulcemorgue, @iruri que estaba también en el público, Hartum y alguno más) y presentó el uso de Facebook Connect en sitios propios como Anuncioteca, además de la exclusiva de la aplicación para jugar al Mus en Facebook. Recuerdo que bromee con Maripuchi que cuando me escaqueaba de clases, no jugaba al Mus y no soy target en absoluto. Pero he de reconocer que Ideateca tiene un código visual muy acertado y que éste es otro de esos casos en los que han dado en el clavo.
Tabi Vicuña de Job and Talent, una red social profesional a la que acabo de llamar a las puertas habló del gran futuro que tienen los medios sociales. Con esa energía que se percibe en los nativos del social media, puso sobre la mesa una serie de argumentos bastante seductores.
David Varona de RTVE.es argumentó de una forma muy realista y coherente la paulatina introducción en el portal web de interacción proviniente de los canales sociales. Mucho sentido común y una interesante visión simbiótica del asunto, que no se suele encontrar en medios de comunicación “old-media” que habitualmente suelen culpar a la red de algo que tenía que suceder tarde o temprano: la fragmentación de audiencias. Sin tapujos, dijo que había usuarios que facilitaban información sobre actualidad, que encontraban noticias. Periodismo ciudadano. Me gustó su intervención.
Para el turno de Gaby Castellanos dedicaré un post completo, sobre estadísticas, tiempos de atención de los usuarios en Facebook respecto al amplio abanico de canales de TDT, etc. Por extensión, porque me pareció con diferencia el plato fuerte de la velada… Porque comparto muchos de esos datos y tendencias futuribles de la presentación, soy fan del trabajo y filosofía de SrBurns…. y porque me he dejado el cable de la Ixus en algun sito y no lo encuentro a tiempo 
Ah! y aprovecho para adelantar que a finales de enero podremos disfrutar de una nueva edición del Facebook Developer & Business Garage en Madrid de la mano de los cracks de SrBurns, empresa líder en Social Media & Brand engagement capitaneada con amor por Gaby Castellanos, la cual me informó de ésto. En octubre del año pasado hubo una en Madrid, de la mano de Fon y ¡me la perdí!
Me gustó: Los casos de estudios expuestos, y el optimismo que arrojan los datos de audiencia y la evolución de los canales. Está claro hacia donde avanza la comunicación online. Como ponentes, Gaby y Varona.
No me gustó: Windows Vista con cuelgue de Powerpoint incluído la poca cobertura 3G del Euskalduna, el fomato de microponencias va bien para no aburrirte pero mal cuando algo te interesa y lo cortan. Los cambios de orden de ponencias, mínimos pero haberlos los hubo. La excesiva presencia corporativa de Facebook hasta en las presentaciones de las empresas, basadas en su plantilla, o que parezca que Facebook haya querido silenciar otros canales como Twitter, que para eventos sigue estando a mucho más nivel que Facebook gracias a los hastags, twubs, etc. De hecho es el estándar actual de eventos 2.0 Twitter y se hechó de menos la interacción habitual de las pantallas, que con Facebook se mostraron mucho más paradas porque resultan menos accesibles desde dispositivos móviles.
Una última reflexión: Es muy habitual encontrarse en los eventos 2.0 como fallo generalizado que se mezclen niveles de información desde el profano al maestro. Siempre hay ratos en los que la cosa o bien pierde el interés porque te lo sabes, o los que se acercan desde fuera no se enteran de mucho. Otras veces hay ponencias anticuadas, que no fue el caso ésta vez, que de repente te hablan de plataformas sociales que no cuajaron, tipo SecondLife o la decreciente MySpace, con el consiguiente lío para el profano. Creo que es el gran reto de los eventos sobre medios sociales, web 2.0, etc. el aprender a calibrar el nivel de conocimiento y actualización de la información de los ponentes, definir claramente el target de los eventos y programar contenidos y formas con ese enfoque siempre en mente.
Agradecer a @MrLugosi e @igorsanro la invitación al evento y el esfuerzo en organizarlo. Esperamos que dentro de poco planteemos esa segunda edición, para la que podéis contar con mi apoyo para lo que queráis.
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La importancia de una marca consistente
Julio 30, 2009
“El logo es el primer anuncio de una marca, su valor no está meramente en el importante objetivo de dotar a la marca de una identificación visual. Su objetivo debe ser mucho más ambicioso, ir mucho más allá. O sea: comunicar. O sea: informar, persuadir y convencer de la promesa que representa el logo, de lo que hay detrás de él. El objeto de la creación de un logo es el de transmitir un mensaje, con todo su fondo y toda su forma, para que frente a su público este diga “esto es lo que busco”.
En definitiva, es bueno entender el logo como un ejercicio publicitario o de comunicación, sin rebajar por ello el ejercicio de diseño que conlleva. Pensar una tipografía, pensar una forma gráfica, pensar un color, pensar una composición, un tono, un estilo… pensar incluso un nombre y hasta un “base line”, debe servir para alcanzar una creación nueva y original, sorprendente, inteligente… pero siempre con un mensaje dirigido a un público, para que éste responda a su llamada.
El logo es, por tanto, la primera comunicación para la marca, para la empresa, para el producto o para el servicio… (ello exige antes a la empresa conocerse muy bien a si misma y tener clara la definición de lo que quiere transmitir). A partir de ahí, el ejercicio de comunicar se sucede en cadena y, si bien nunca es sencillo crear respetando a su vez el espíritu del logo, si lo hace más alcanzable si el logo expresa claro su mensaje, pues servirá a su vez de guía y de fuente de inspiración para la creación y desarrollo de toda la imagen corporativa, de toda su comunicación, de toda su personalidad pública.
Parafraseando, la creación de un logo así planteada, viene a ser como la madre de todas las batallas. La más importante. Si se gana el resto de batallas ha de ser a favor.” Jacint Lluch
Y que mejor ejemplo que éste gráfico. Toda una alegoría al liderazgo de Cocacola.
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Las marcas necesitan personas en Red
Julio 14, 2009
Más de alguien me habréis escuchado decir alguna vez que la gente no se cree lo que cuentan desde un logotipo, quieren que sea su amigo, su familiar o cualquier persona quien le cuente las cosas para creerlas. La consultora Nielsen, mediante 25000 encuestas realizadas en 50 países llega a esa conclusión con números.
La televisión continúa teniendo capacidades persuasivas pero pasa a un segundo plano, siendo el principal grupo de influencia el de las personas. Juntando ésta estadística con la eclosión y consolidación de las redes sociales tenemos una pista clara de lo que será el futuro de la publicidad. Vemos que el 70% da credibilidad a las opiniones en línea (y no deberíamos generalizar en las opiniones, porque hay un gran número de éstas que canta a corporativismo… y esas no son nada creíbles) y ese mismo porcentaje de credibilidad lo tienen los sitios web corporativos. Es decir que las opiniones anónimas se interpretan casi como los argumentos de marketing de las propias marcas. Curioso.
Dependiendo de los sectores de población o ciudadanía con los que trabajemos, éstas estadísticas cambian su geometría ya que en sectores socioculturales medios, medios-altos y altos la TV se disipa y se acentúan las influencias de contactos. Dato interesante para sectores referencia, como los tecnológicos, el lujo, la moda y cualquiera que base su estrategia de marca en lo aspiracional.
A juicio personal, una estadística demasiado generosa con el modelo publicitario saliente. Pero vivimos un tiempo en el que ambos tienen que convivir, aunque veremos congelar los presupuestos de dicho modelo y aumentar los referentes a comunicación online, gestión de comunidades, creación de espacios de interacción de usuarios con marca, etc. Y después de todo, habrá una vuelta al mundo de la TV pero desde una perspectiva de total segmentación de audiencia y, lo más importante, con contenidos integrados a los de la Red mediante la Web Semántica.
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Las 7 nuevas reglas de la Participación
Junio 10, 2009
Siempre hay alguien mejor que tú, y más joven. Esa frase, para muchos depresiva y estresante, para mi resulta especialmente motivadora por dos significados: demuestra que no involucionamos y que el mañana por defecto será mejor, y que obliga a ponerse las pilas y seguir dándole duro, aprendiendo cada día, lo cual en cierto modo es una de las fórmulas de la eterna juventud. Así que es una sinergia generacional a.k.a vampirismo constructivo que me gusta en especial. Y eso que soy del 73 sólo
Jóvenes como Chris Hughes, uno de los artífices de la campaña de Obama y cofundador junto a otro jóven, Mark Zuckerberg, del ya fenómeno Facebook, o en éste caso Rahaf Harfoush, quien fue introducida por Hughes en el mundo de la estrategia política por medio del voluntariado (Se mudó desde su Canadá a Chicago durante 3 meses en el proyecto mybarackobama.com, en el equipo de new media) Autora del libro Yes We Did! An inside look at how social media built the Obama brand, y ejerce actualmente como freelance en Estrategia en nuevos medios de comunicación. Tras un intenso alambicado rastreo, he dado con la presentación que nos hizo la semana pasada en el Kursaal de Donosti, la cual encabeza éste post.
Mis reflexiones durante la charla, y posteriores, fueron que la clase política ha de pasar ya de esa fase en la que la página web se valora como una especie de tablón de anuncios, el típico perfil de “emisor 2.0″ que no participa de la conversación sino que interrumpe a los demás para introducir su mensaje, al modo publicitario intrusivo tan en desuso, y plantear la comunicación online como un canal bidireccional, una conversación de ida y vuelta. Eso de antemano puede parecer contraproducente con la comodidad que dan los medios convencionales, las notas de prensa y los atriles desde los que se emite un discurso. Pero gracias a que los mensajes por los canales de la web social 2.0 resultan más directos que por mass media 0.1. consigue humanizar más la figura del político y permite al ciudadano sentirse escuchado, dentro de una historia, parte de algo.
Ésto me lleva a preguntarnos ¿La ciudadanía está preparada para la participación? Es una de las reflexiones más serias de los últimos meses en mi vida, la verdad.
La naturaleza de la campaña de Obama, canales, mensaje, etc. consiguió movilizar no sólo hacia el voto sino hacia la participación activa en la promoción de su candidatura al sector más joven (y habitualmente “abstencionista”) e incluso de sectores normalmente alejados de la participación y posicionamiento político, como puede ser el artista urbano, el músico underground o el hacker.
Todos los líderes sociales, empresariales o políticos deberán interiorizar la idiosincrasia de los medios 2.0 o fracasarán en su cometido. No sólo su uso técnico sino el targeting de cada canal, la mesura en la estrategia y aprender a susurrar en lugar de hablar por megafonía. Read more
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Los tristes no ganan elecciones
Junio 9, 2009
Conferencia en el Aula de Cultura del Diario Vasco:“Los tristes no ganan elecciones (la política de las emociones, la importancia de los sentidos y la percepción)”
- Lunes 22 de junio a las 20h. Salón de Actos de Kutxa.
- Edificio Kutxa (c/ Andía s/n, 20004 Donostia-San Sebastián)
Antoni Gutiérrez-Rubí, asesor de comunicación pública y política. Dirige una consultora de comunicación estratégica desde hace más de 25 años prestando servicios a empresas, administraciones y organizaciones sociales y políticas. Es profesor de los másters de comunicación de la Universidad de Navarra, la Carlos III, la URJC, la Pontificia de Salamanca, la UAB, la UCM, la UIMP y la UPEC. Escribe habitualmente en Expansión, Cinco Días, El Periódico de Catalunya, El País, Público y el diario norteamericano Siglo 21. Ha publicado recientemente el libro “Políticas. Mujeres protagonistas de un poder diferenciado”.
Presentadora: Nagore de los Ríos García, Directora de comunicación de Multimedia e Internet Lehendakaritza (Presidencia del Gobierno Vasco).
Si usas Facebook, puedes apuntarte al evento aquí.
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Naming FAIL
Abril 20, 2009
¿A quién se le habrá ocurrido ponerle a unas cápsulas dietéticas de esas que ayudan a evacuar tan acertado nombre? Orto sifón = culo grifo.
Update: Gracias a un twitt de César Calderón me entero que Microsoft le ha puesto a su centro de demos tecnológicas de nombre EMO. Me imagino lastimosos procesos con flequillo y horquilla de hello kitty pensando en suicidarse.
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Brand purpose
Abril 14, 2009
Cliente: Instituto Eduardo Anitua
Descripción: Propuesta de Logomarca e Imagen Corporativa.
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Brand reinjection
Abril 14, 2009
Cliente: Elvira
Descripción: Como proveedor de diseño gráfico homologado para el plan Renova de la Cámara de Comercio de Álava, tenemos el placer de colaborar con Elvira, una cadena de distribución de delicatessen y carnicerías de prestigio en Vitoria-Gasteiz. En la imagen superior apreciamos el estado anterior y posterior de la logomarca.
Conocidos por su implicación con el comercio local, su presencia anual en el Concurso de Escaparates con sorprendentes instalaciones, patrocinio como Comercio Amigo del Baskonia, y sus más de 50 años de experiencia en el sector, existía el reto de homologar elementos gráficos.
Rediseñar la logomarca sin alterar el trazado original demasiado (un lifting a los tiempos) y asegurando su correcta reproducción en los distintos medios, y crear un Manual de Imagen Corporativa, rediseñando línea de packaging y planteando propuestas de innovación para los próximos meses.Recientemente han obtenido la Q de Plata de Calidad.
Nuestra propuesta gráfica, además del mencionado Manual de Imagen y rediseño de elementos de packaging incluye nuevas propuestas como ésta, para comercialización de Vinos de Rioja Alavesa.
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Una ida de olla de 100 millones de dólares
Abril 14, 2009
El diseño no es arte ni el lineal del supermercado es un museo en el cual vayamos a pensar en conceptos tan complejos. El caso expuesto en el vídeo por Peter Arnell CEO de Arnell Group, empresa engullida por la gigante Omnicom, es una ida de olla que ha costado más de 100 millones de dólares y pérdida de posición en el mercado respecto a la competencia. La marca tuvo que regresar urgentemente a su diseño anterior, realizado por Sterling Brands. Sólo se me ocurren dos palabras: creatividad realista.
Prescindir de la jerarquía visual de la marca, poniendola en vertical y con un cambio tipográfico a palo seco y el pasar de un verde natural a uno más del mundo cosmético o de farmacia, seguramente que buscando una sensación más cercana al wellness que a la industria alimentaria ha sido un gran error. Sobre todo porque el resultado de diseño posiciona peor el producto, como algo carente de calidad, peor que Minute Maid, de marca blanca, etc. Confiar tanto en el gesto de abrir y cerrar el bote, que es algo que no se te pasaría por la cabeza nunca a la hora de elegir un producto en el lineal del supermercado han sido, a mi juicio, los dos grandes errores de diseño. El concepto de “squeezee” no es malo como tal, pero sí su implementación y el resultado del conjunto del rediseño sin duda si. Otra clave fundamental: la Trajan sigue siendo una tipografía muy agradecida en el lineal aunque esté por todas partes tiene algo que la hace funcionar muy bien. Los volúmenes y curvas también. Aunque vivamos una “minimalización” del diseño de packaging, los saltos hay que darlos con red. Me sorprende que empresas de la estructura de Omnicom, con sus supongo potentes mecanismos internos de calidad, no prevean éstos posibles errores.
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10 motivos para rediseñar tu marca
Abril 6, 2009
1. Expansión del negocios a nuevos mercados, segmentos de actuación o procesos de internacionalización para que la marca tenga la fuerza necesaria para éste nuevo desafío.
2. Falta de elasticidad. Cuando una marca está directamente asociada a un producto o servicio puede dificultar el crecimiento a otros mercados. Una adecuación o rediseño puede abrir caminos para nuevas ofertas. Nadie dice que mañana sigamos haciendo lo mismo, pero si que el cambio que determinemos pueda asegurarse que sea con la misma marca, con todo lo bueno que eso conlleva.
3. Pasado comprometido en función a una estrategia mal definida. Muchas veces necesitamos proyectar exteriormente cambios internos o simplemente simbolizarlos: un producto que ha generado quejas y hubo que retirarlo, una promoción fallida, una mala etapa gerencial, reposicionamiento, etc.
4. Implantación de una nueva cultura corporativa, la necesidad de implicación con la marca, renovación de recursos humanos, cultura de innovación, etc. corre serio peligro al intentar ser representada por una marca anticuada. La falta de identificación de los colaboradores con la marca debe ser prioridad, esa nueva postura recarga las energías y motiva a nuestros principales embajadores de marca, el recurso más preciado: las personas.
5. Señalización de cambios. Una revitalización de marca es una estrategia eficaz y de gran impacto cuando necesitamos comunicar nuevas decisiones, creencias, desafíos y cambios. En Euskadi sin ir más lejos, veremos bastantes cambios en marcas de grandes empresa, sociedades públicas, medios de comunicación, etc. debido a los cambios en el Gobierno vasco.
6. Envejecimiento de la marca. La experiencia la tenemos que demostrar en todo menos en la imagen, que ha de ser comprometida con la innovación y la actualidad. Es la actitud de futuro lo que se tiene que reflejar en la marca, siendo la experiencia un intangible que ha de repercutir en la excelencia en procesos y nunca en un logo viejo, que tiene la batalla perdida de antemano en el duro mercado.
7. Asociaciones negativas, en el mercado global y blogal es muy fácil que lo que para nosotros es sonoro, cautivador y elegante en otras culturas pueda ser onopatopeya de una ventosidad o la forma de llamar a alguna práctica sexual. Siempre me acuerdo del Mitsubishi Montero, en otros lugares Pajero. O de una empresa local que usaba un motivo japonés en su anagrama y luego se enteró que tenía un significado absurdo, que más o menos era como un balbuceo. El mundo está en plena revolución, hay que estar con los ojos abiertos.
8. Diseño mal planteado en la técnica. Un logotipo creado desde la estética pero sin tener encuenta la aplicación técnica, las tintas, tamaños, medios en los que debe plasmarse, etc. muchas veces cuesta un dineral en la vida del mismo. Dicen que nos gastamos en implementar un logo unas 15 veces el precio del encargo. Si está mal hecho puede llegar a 25 veces su precio. Hablo de implementar, no de todo el ciclo de vida del logo, que es incalculable. No es ninguna tontería que en cuanto se detecten éste tipo de problemas, se decida rehacerlo con la lección aprendida, y recurrir a profesionales. Ganamos en imagen y perdemos menos en aplicaciones y quebraderos de cabeza. Hagan números.
9. Aportar valor subjetivo, el valor de una marca no siempre son sus cuentas de resultados puras y duras, sino que hay asociaciones en la mente del consumidor y percepciones decisivas para poder tener más peso en una negociación, sobrevivir a una fusión, aventajar en una adquisición, etc. En el estatus “se está”, en la marca “se es” y estatus es objetivo y marca subjetiva. Cuando compras una empresa que va bien compras presente y cuentas, cuando compras una empresa con buena marca compras pasado y sobre todo futuro.
10. Salida a Bolsa. No sólo para aportar valor como escribo en el punto anterior, sino con previsión de covertirse en un valor global, que ha de gustar a muchos y no sólo a unos pocos. Éste argumento ha de usarse siempre cuando detectamos un cliente que elije su marca por criterios personales: el diseño autocomplaciente es una cadena debil, de mal proveedor, mal cliente y mal resultado.
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