¿Está tu web preparada para la Web 3.0?
Agosto 27, 2010
Uno de los nuevos servicios dentro de las metodologías de Sincenet para este nuevo curso que empieza estos días es la auditoría de sedes web, para analizar si su planteamiento de maquetación, semántica de contenidos y diseño está preparado para una óptima presencia en mash-ups y vínculos por parte de sus mismos usuarios. Una imagen vale más que mil palabras, dos casos de los más habituales de malas prácticas por una mala gestión de la creación de las imágenes de un sitio web.
Hay una serie de errores habituales en webs, no sólo las creadas hace un tiempo sino también las hechas hace poco pero sin tener en cuenta la filosofía de la mezcla de orígenes de información y publicación en medios sociales y herramientas como Facebook, Netvives, acortadores de URLs, etc. En la imagen es manifiestamente visible que una vez vinculado desde Facebook, las imágenes corporativas tanto del Partido Nacionalista Vasco como de IBM no están siendo reproducida de forma fiel a su Manual de Marca y Aplicaciones. Otro detalle, este de SEO, es que ambas ponen primero su marca a los contenidos en el título de la página, lo cual es negativo para el posicionamiento. Además de no aprovechar correctamente la entradilla de las páginas. Es curioso que el error sea tan parecido en ambos casos. Hay muchas webs que están cometiendo estos errores ¿La tuya está preparada para el concepto actual de presencia web?
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Branding digital en 76 segundos
Agosto 23, 2010
Muchas veces es largo explicar cuál es la metodología actual en Branding y Branding Digital. Esta campaña de imagen de marca de Gatorade lo resume de manera algo efectista y en grandes pinceladas, en sólo 76 segundos. Deja claro que la cosa ya no va por nichos, ya no puedes tener por un lado una web, por otro lado una agencia de publicidad y que sea lo que el diablo quiera. Tampoco va de hacer dos presupuestos separados para on y offline ni mucho menos de gastarlo todo en la producción de campañas verticales a la antigua usanza. Ahora todo tiene que estar integrado y ser medible. La cosa ya no va por campañas, si no que estamos en la era de la campaña constante, o permanente, como llama a su recomendable blog Rafa Laza.
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Estudio: Twitter crece imparable
Agosto 18, 2010
El usuario tipo de Twitter es hombre, joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena. El 94% declara utilizar esta red por motivos profesionales: “Informarse de lo que ocurre en el mundo online”, “mejorar a nivel profesional”, “compartir con los demás reflexiones e ideas”o “ampliar la red de contactos”.
El crecimiento de Twitter en España es imparable y ya se encuentra entre los 10 países del mundo con mayor número de registros, un 1,7% del total según se recoge en www.website-monitoring.com. A tenor de estas cifras, y a partir de los datos facilitados por la propia compañía, se podría estimar que el número de españoles que utilizan Twitter actualmente supera los dos millones.
En nuestro país, el 61,3% de los usuarios de Twitter son hombres frente a un 38,7% de mujeres. Su edad media oscila entre los 25 y 44 años (el 81%), aunque el segmento más activo se sitúa entre los 25 y 34 años(47%). Además, cerca del 80% de los usuarios cuentan con formación superior y un 13% son estudiantes universitarios
En cuanto a la situación laboral de los usuarios, un 63,2% es trabajador por cuenta ajena, mientras que el 25,6% trabaja por cuenta propia (freelance) y un 5,4% está estudiando. Finalmente, el 5,8% de los usuarios declaran encontrarse en situación de desempleo.
Además, el 69,7% de los miembros de Twitter está relacionado de una forma u otra con el mundo online a nivel profesional, y sólo el 23,3% participa en la red como una afición más.
Acceso a Twitter
Casi el 70% de los usuarios accede a Twitter varias veces al día. A pesar de que la franja horaria que registra mayor actividad es la de la mañana, se twittea a cualquier hora del día, con un significativo descenso en el momento de la comida. El acceso se produce de forma indistinta desde el trabajo o desde casa, y destaca que un 24,5% se conecta desde la calle.
En este sentido, el 40% afirma que el tiempo que están conectados a Twitter no supera los 10 minutos diarios. Sin embargo, un 34,1% asegura que utilizan la red durante más de media hora.
El número de tweets que se envían diariamente varía. Mientras el 26,6% de los usuarios acostumbra a enviar tweets entre 1 y 5 veces al día y el 12,2% afirma que envía de 5 a 10, existe un 16% que reconoce que sólo lo hace una vez a la semana.
El 94% declara utilizar esta red por motivos profesionales. “Informarse de lo que ocurre en el mundo online”, “mejorar a nivel profesional”, “compartir con los demás reflexiones e ideas”o “ampliar la red de contactos”son los principales objetivos que persiguen los usuarios cuando utilizan Twitter.
Las noticias, los estudios y los gráficos de interés profesional, así como las webs más interesantes son los principales contenidos que el 94% de los usuarios declara twittear, el 89% hace retweets de su red de contactos, el 85% responden o comentan tweets y el 64% para recomendar productos.
Twitter y las empresas
El carácter profesional de Twitter se pone de manifiesto en muchas de las afirmaciones que se desprenden del Estudio sobre el uso de Twitter en España. En concreto, el 94,9% de los usuarios declara seguir a alguna empresa en Twitter. Además, al 73% le gusta encontrar en esta red a aquellas empresas en las que confía y más del 70% estaría dispuesto a recibir varios tweets al día de empresas con las que se siente afín y puedan aportarle algún beneficio.
En los últimos meses, Twitter se ha posicionado como tercera red más importante, tras Facebook y MySpace y ya cuenta con más de 140.000.000 de usuarios. Con un ritmo de crecimiento que alcanza los 300.000 nuevos registros cada día, según la propia compañía, Twitter genera más de 55 millones de mensajes diarios y recibe 180 millones de vistas al mes.
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¿Qué hace a una persona influencer?
Agosto 15, 2010
El 18 de abril de 1775 un ayudante de una cuadra escuchó como dos oficiales del ejército inglés hablaban de un acontecimiento que sucedería al día siguiente, desde el nerviosismo y el secreto. El chico fue a casa de Paul Revere, un artesano del metal que posteriormente sería uno de los impulsores de esa industria en los EEUU pero en aquel tiempo se centraba sobre todo en el el herraje. El había visto también movimientos extraños en el muelle y en los buques de guerra. Lo comentó con Joseph Warren, revolucionario amigo suyo y compañero colonialista. Ambos, convencidos de que Inglaterra movería ficha, decidieron dar la voz de alarma. Revere hacia Boston y un compañero revolucionario, William Dawes, hacia Lexington. A caballo y con el tiempo en contra. Visitaron el mismo número de ciudades, hablaron con líderes y vecinos, mismos kilómetros, mismo esfuerzo pero Revere consiguió movilizar a toda la región. El tradicional word of mouth hecho de la manera más artesana posible. Dawes consiguió movilizar a mucha menos gente.
Ese gesto fue el que inició la revolución que consiguió la independencia de los Estados Unidos de norteamérica.
No es cosa de números
Si ambos hablaron con parecido número de personas, ¿qué hizo que el mensaje de uno fuese correspondido por más mensajeros a caballo que hacían lo propio en otras zonas, llegando a miles de personas, mientras que el otro hizo lo que pudo pero no consiguió ni mucho menos el mismo efecto? Un buen detalle para demostrar que no importa el número de seguidores o supuestamente “escuchadores” en los medios sociales, sino que hay otros factores como la emoción, la empatía, las dotes sociales, persuabilidad, etc. ¿Qué diferenciaba tipológicamente a ambas personas?
Por lo que cabe destacar que la métrica de seguidores, fans, amigos en Facebook, etc. es una métrica truculenta, que hay otros factores como los RT (retweets) o el compartir que son mucho más valiosos, pero sobre todo la capacidad social de la persona, muy por encima del resto de cosas. Con lo que podemos valorar que no es sólo cosa de cantidad si no de calidad, y me disculpen por el topicazo que acabo de escribir, pero también por muchos otros detalles como que la masa crítica de seguidores sea la adecuada, plural para llegar no sólo a cantidad si no a diversidad de sectores y escapar de los nichos y las endogamias, tan al día en esto de la Web 2.0 y las redes sociales.
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SEO: Optimización de webs para buscadores
Julio 14, 2010
Una publicación recién publicada por El Interactive Advertising Bureau (IAB) SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados.
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Bloguero oficial de La Red Innova
Junio 13, 2010
Mañana partiré a la tarde a Madrid, al evento La Red Innova. Con un cartelazo importante la cosa promete. Pero como siempre, lo mejor serán esos momentos entre bastidores y ese nuevo ocio de negocio que ahora llamamos Networking 
El programa es intenso y muchas cosas de interés solapan. No tengo don de ubicuidad, aún, así que espero poder atender a la mayor parte de los contenidos y poder retransmitirlo por éste canal, además de Facebook y sobre todo Twitter.
¡Nos vemos en La Red Innova!
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Proyectos finales de #MarketingDigital
Mayo 28, 2010
Ayer asistí a la presentación de proyectos Curso de especialización en Marketing Digital, del cual he sido profesor junto a otro buen grupo de profesores y sobre todo profesionales del sector NTICs alavés. Con un buen sabor de boca, viendo el nivel de los proyectos presentados y sobre todo la visión social de muchos de ellos, me quedo muy satisfecho con el resultado.
A menudo sucede cuando hablas de temáticas muy novedosas, que la sensación de estar o no sabiéndote explicar bien no es clara. Esos momentos en los que no se plantean dudas o comentarios, esa falta de feedback en el momento de clase no significa ni que no te hayas explicado, ni menos aún que no te hayan entendido. Si no que la cosa necesita su digestión, como todo lo nuevo y todos los cambios, que en el fondo de eso se trata, de otra forma de hacer las cosas. Viendo el resultado de los proyectos presentados, he podido comprobar nuevamente que el que no se entiendan las cosas, o no se asimilen con la misma facilidad de lo conocido, no quiere decir que no sean efectivas.
El manifiesto Cluetrain se escribió hace más de 10 años, no lo olvidemos. Y ahora es cuando echamos mano de sus reflexiones, cuando la web se hizo social y ya no hay vuelta atrás. Recuerdo que monté Flashmaestro, una comunidad online en los albores de la red en españa, cuando todo lo anterior eran Newsgroups y alguna lista de correo de RedIRIS. En el fondo estábamos en una conversación sólo que la vivimos tan en primera persona que no vimos las oportunidades que vemos ahora.
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Urban Sare lo más hablado en Twitter
Mayo 10, 2010
En los eventos muy raramente existen los imprevistos agradables, y más raro aún es que puedan ocurrir mientras estás en mitad de las conferencias. En este caso apareció en la pantalla un mensaje de @twicker_net_es avisando que el hashtag #BBTGasteiz comenzaba a ser lo más mencionado en toda la red Twitter. Una red en la que conversa el 9 por ciento de los internautas españoles, unas 800.000 personas y a nivel mundial 75 millones de usuarios.
Toda una sorpresa la verdad. Habitualmente es el hashtag más comentado de la provincia de Álava, lo cual ya en sí da su vértigo y emoción… podéis suponer lo que ésta analítica así, en plan sorpresa te provoca un día como ese, en un momento como ese. Además del reto que supone para el futuro, tanto para la preparación de los próximos BBT como para el siguiente aniversario en el que nos embarcaremos en la aventura de organizar otro URBAN SARE. Aunque en un año es mucho tiempo y seguro que nos da por preparar, aparte de los BBTGasteiz de todos los primeros jueves de cada mes, alguna que otra mientras tanto Muchas gracias a todas las personas que, desde las ponencias a la colaboración, asistencia como público o virtualmente desde el timeline, que habéis hecho ésto posible.
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Informe sobre Foursquare y Geolocalización
Abril 13, 2010
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Convierte tus usuarios en clientes
Febrero 15, 2010
Diseño orientado a la conversión. En algunas diapos aparecen los fotogramas de vídeos que Slideshare no ha cargado, pondré enlaces en la presentación en Slideshare o mejor en éste mismo post, que no funciona demasiado bien eso de los vídeos de Youtube en presentaciones Slideshare.
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El ROI del Socia Media Planning
Febrero 2, 2010
Un vídeo interesante, de casos de éxito de planning en Medios y Redes Sociales. En éste tipo de acciones, normalmente el coste de producción se reduce a mínimos y las posibilidades de éxito son elevadísimas.
¿Aún sigues sin ver el valor de una buena estrategia en medios sociales?
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El Branding es una caricia constante
Enero 24, 2010
Es una reflexión que últimamente no hace más que rondarme. Cada vez que me topo con el Marketing Estratégico por el camino, a pinceladas gruesas podría decirse que basado en métricas sobre lo que ya existe, me hago más firme creyente del Branding como práctica contínua que permite definir y descubrir tanto métricas como mercado, con posibilidad de crear nuevas oportunidades, tanto desde la atención como de la intención de la comunidad con la que una Marca debe conversar. Entendiendo el Branding como todo interfaz que generemos para contactar con la conversación, sea diseño gráfico, packaging, rediseño de logotipo y manual de marca o lo que lo genera, que es una estrategia de Marca integrada con la totalidad de Comunicación dentro de las organizaciones.
¿Dirigirse a un mercado … o podemos crearlo?
El Marketing planifica acciones que generan impactos. El Branding es más bien una caricia constante, menos intrusiva y más envolvente. En cierto modo es cambiar de punto de partida el asunto, horizontalizarlo. El Marketing sería una crónica de una película mientras que el Branding, como poco, estar en el cine, y en las mejores prácticas, intentar además ser el protagonista de esa peli. Filosóficamente se sitúa en un punto más cercano para la innovación y está más preparado, como ciencia y arte aplicado, para momentos de incertidumbre de los mercados como el que vivimos.
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Coca Cola deja el modelo de Red Social propia
Enero 18, 2010
Hace ya casi dos años publiqué un artículo titulado “¿Por qué han fracasado las redes sociales en torno a productos?” con mi visión en aquel momento acerca de la estrategia de “tejer” una red social propietaria en torno a tu marca o productos. Existen casos de éxito, pero en otros sectores como Automoción o en otro tipo de gestión de marca, como pueda ser Starbucks, cambiante según cada mercado local, circunstancias en las que “tener orejas” vale oro.
La racionalización del medio, al contrario que piensan algunos, no significa que se desinfle ninguna burbuja, es simplemente eso, madurez y razón y es buena para todos, clientes, proveedores para unas relaciones mercantiles estables y enriquecedoras en ambos sentidos, lo que se suele llamar win-win. Ésto lo digo porque algunos proyectos de red social a medida me ha llegado a recordar a esas carísimas web sin más estrategia que la erronea “hay que estar porque hay que estar” de finales de los años 90. No es aconsejable dar la razón ni a esos que quieren que todo suceda en Facebook, ni a los que se empeñan en obtener beneficio por horas de programación y desarrollo web. Lo sabio es balancear todas las fuerzas en torno a una estrategia, por lo que recomiendo a quien lea éste artículo que no se crea todo, ni de los gestores de comunidades que quieren llevarse el asunto a los aledaños del periodismo, ni de los técnicos de origen en el desarrollo de software o webs al uso que quieren venderte horas de desarrollo, sin ofrecer analítica o consultoría en la oferta, porque no creen en ello como servicio comercializable y busque el equilibrio en la propuesta. Hace falta un cambio por parte del cliente, que ha de aceptar que tanto estrategia como consultoría son una inversión ineludible, y tanto el sector de los contenidos como el tecnológico la han estado regalando hasta el día de hoy en sus propuestas, lo cual ha hecho que hayan productos web de definición precipitada, sin reflexión estratégica y con los resultados habituales de ese tipo de trabajo mal hecho, que son un ROI lento cuando no inexistente. Ésto no es sólo gestión de comunidad, community managers y conversación, al igual que tampoco es sólo APIs de Facebook y demostración de conocimiento del medio tecnológico. El éxito en social media es de estrategia previa, clara, y medición de objetivos mediante la analítica. Relaciones mercantiles a medio y largo plazo.
Un caso de éxito es el de Mercedes Benz y su red social a medida, a la cual te invitaban mediante un cuidado envío de marketing directo que llegaba a casa en un sobre plateado de acabado impecable, para involucrar a sus clientes más jóvenes para construir gracias a esa información las prestaciones de los nuevos modelos. La marca tenía un problema de posicionamiento social y de edad que con ayuda de éstas herramientas tecnológicas al servicio de una estrategia concreta, va resolviendo gracias a la información que recaba de sus clientes. Al tener ese halo aspiracional, Mercedes consigue una alta proactividad por el simple hecho de la visibilidad de sus usuarios dentro de la red.
Mi consejo es que una red social corporativa ha de ser en torno a productos específicos si la estrategia es de crowdsourcing para la innovación o si se busca una excelencia y fidelización. Con una comunidad muy bien definida y dinamizada. Si hablamos del caso de marcas, ha de ser enfocado hacia un storytelling “envolvente” para crear una experiencia rica en el usuario, fidelizandolo y, con suerte, convirtiéndole en un brand ambassador y la red social ha de ser de base lúdica. Pero los productos de gran consumo por ejemplo, se encuentran cómodos en medios generalistas y en redes sociales que quitan horas de atención a esos medios generalistas, es decir, redes sociales generalistas donde encontramos a todo tipo de usuarios.
Como era de prever se cumple la estabilización de ese hype-cycle de las novedades tecnológicas, de la cual creo que hace 10 meses hemos pasado la fase de espectativas infladas. Detalles como que Coca Cola abandone su estrategia de redes sociales a medida lo corroboran. Es una marca universal que puede permitírselo con valentía, no tiene problema alguno de posicionamiento y puede arriesgarse a ser la primera en embarcarse en novedades simplemente “para mayor gloria” pero una pyme, por ejemplo, no puede arriesgarse a disparar ésta cara posta en éstos tiempos que corren. No se entienda éste movimiento por parte de Coca Cola como una salida de la nube social, ya que la inversión de redes sociales propias se reduce para aumentar la que se invierte e invertirá en medios sociales ya existentes, como Facebook, Twitter o Tuenti, los líderes en España.
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Especialización en Marketing Digital
Enero 12, 2010
Dentro de una semana exactamente da inicio el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00 a partir del próximo martes 19 de Enero.
Nace con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de Marketing, llegando a concretar los conocimientos adquiridos en un proyecto final y mostrar las posibilidades de Internet como forma de interacción con el cliente: canal de venta, canal de comunicación, canal de relación como “canal de interacción con el cliente”. Con un aforo máximo de 20 personas, desde hace días ya completo, se hará pública la lista de admitidos en las próximas horas.
Veremos teoría y práctica de Branding Digital, Plan de Comunicación y Plan de Marketing, asignaturas que daré conjuntamente con el compañero Juanjo Brizuela, luego en solitario sobre Persuasión o diseño orientado a la conversión (en usuarios, ventas, etc.) y daremos un repaso a la gestión de herramientas multimedia para publicación de contenido publicitario en busca del boca a boca o buzz marketing.
Espero conocer a algúna persona lectora del blog en esas horas que compartiremos. No hay que olvidar que lo que empieza en las Redes Sociales, cada día más, se convierte en algo que influye y continúa en el mundo real.
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¿De dónde vienen los followers en Twitter?
Diciembre 14, 2009
Ésta imagen la he conseguido a través de un Pipe de Yahoo que geolocaliza tus Followers, los sitúa en el mapa mundi y pone un número encima. Tengo dudas acerca de la exactitud del mismo ya que, por ejemplo, marca más seguidores en Brasil que en Argentina, lo cual es dudoso debido al idioma. No situa a nadie en Chile, que me consta que está y esos 43 followers de India me parecen también de lo más raro.
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Analítica personal en Twitter
Diciembre 9, 2009
El resumen de los datos que devuelve http://tweetstats.com/graphs/logela
[Vía Twitter de David Montero (@damoto) vía Tim O'Reilly (@timoreilly) Os recomiendo seguir a los dos.]
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