Pinterest a primera vista

Febrero 25, 2012

Una Red Social nada nueva, pero con algo que la hace especial. Tanto que a las pocas horas de vida ya tiene clon alemán, PinSpire. Con un planteamiento que los que hemos dedicado horas de vuelo a la cultura visual no nos suena nada nuevo ya que existen desde hace tiempo sistemas similares, como el de Ffffound, donde abunda el criterio gráfico y también reina el caos ordenado a la hora de perderse por sus páginas. O maquetas como la de la desaparecida Newstoday. Solo que este proyecto llega, como siempre, en un lugar y tiempo, lo que cada día supone más un factor de éxito. No olvidemos que Foursquare también tuvo vidas anteriores, el mismo equipo, la misma idea. Sólo que acertaron cuando cuadró la tecnología y el momento de madurez de la Red.

La sociabilidad de Pinterest la hace especial, aunque se percibe un criterio de “curator” que le otorga un tono editorial propio, puede que algo forzado, que pretende aunar lo mejor de blogs de éxito o proyectos de ecommerce, una especie de coolhunting de cosas de la red a mitad de camino entre Lifehacks, Etsy y miles de proyectos de ese tipo. El tiempo dirá si es buena idea forzar contenidos: las taxonomías son dependientes del contenido que existe, salvo que seas un gran creador de contenidos es complicado que tu material gráfico se corresponda con las taxonomías que te interesen. De ahí que haya zoquetes gráficos con repins de cosas molonas, por lo difícil que es encontrar caspa dentro de la propia red. Y está claro que viendo el nivel, caspa propia no procede, sobre todo porque estos zoquetes realmente se apuntan por eso de la reputación online… Y en Pinterest es fácil parecer sin ser.

La sociabilidad de dicha red demuestra y pone en valor tus círculos o redes en otras, como Facebook, y es agradable volver a encontrarse el buen gusto de gente con la que coincidiste hace años en sectores relacionados con las artes aplicadas, por poner un ejemplo. Esa ha sido probablemente la sorpresa más grada de dicha red, el redescubrir a personas, así como el desenmascarar a otras a las que conoces de sobra y ves como fuerzan en Pinterest. Curioso ejercicio de antropología ;-)

Os dejo con esta infografía de los compañeros de Clases de Periodismo, sobre el éxito en el lanzamiento de Pinterest.

pinteresto

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Crecen las marcas blancas por el hartazgo del consumidor

Enero 19, 2012

Normalmente en el mundo del Marketing reflexionamos desde dentro de nuestro marco, por muchos test de usuario que hagamos, depende de los usuarios pero sobre todo de nuestra capacidad para hacer preguntas adecuadas el que el resultado de la encuesta tenga validez. Si no sabemos movernos de nuestro marco habitual y de nuestra zona de comodidad, el esfuerzo económico de un estudio de Marketing puede ir enterito a la basura.

blanca

Todos recordamos la potencia que han usado las marcas de consumo, haciendo grandes campañas a favor de la marca como valor en sí, cosa que no discuto. Pero si que cuestiono la falta de argumentos de las mismas. Jerry Mander, Presidente del Foro internacional de globalización, en una interesante entrevista sobre medios de comunicación y axiomas sociales, veía como extraño que los alimentos, por poner un ejemplo de producto de marca blanca que se vende exitosamente, sean anunciados en televisión como commodities o mera mercancía, desgranando sus ventajas pero no sus posibles riesgos, con una lista de prestaciones marketiniana de la vieja guardia, con checks, componentes inventados (megaperls con l-kasei-inmunitas… a menudo inexistentes micromarcas registradas) o apoyadas por corruptas asociaciones profesionales, cuando no creadas ex professo para lanzar ese producto.

La suma de intuición, esa misma que lleva al consumo compulsivo, con inteligencia ecológica y el pragmatismo que calibra valor y precio, ha hecho que las personas con más capacidad crítica en las capas sociales más avanzadas, que habitualmente son quienes disponen de capacidad económica para comprar productos de marca o de valor añadido, hayan hecho un downgrading en su escala de consumo, abrazando a las marcas blancas por su silencio, el cual suena a honestidad en un mundo plagado de mensajes de marketing que a su vez suenan a desesperados. Poniendo un caso actual, el Actimel, que penetró socialmente en la clase media trabajadora gracias a una estudiada definición de marketing lateral que posicionaba un producto lácteo cerca de uno de parafarmacia y marcaba unas pautas de consumo ordenadas, diarias, con tu desayuno, para protegerte. Poco a poco esa primera oleada de consumidores empezó a criticar el producto, apareció información en medios acerca de la inexistencia de esas propiedades prometidas y ahora el cliente cautivo es el que, por algún motivo, necesita asegurarse la salud mediante rituales supercheros incluso: ese hijo o hija sobrecuidado, la hipocondria laboral, gente que arrastra una apatía en su día a día, como la que las personas sanas sentimos cuando vamos a caer enfermos, y cree que esto le ayudará a mantenerse sana, etc. Y por supuesto, muchos de estos nuevos consumidores emplean sucedáneos de otras marcas y marcas blancas.

Se ve claramente que el flujo es como el de una moda, o del mundo de la moda, lo estético, textil, etc. Revestimiento, que nada tiene que ver con los valores nutritivos o la salud. Y lo que es peor, muchas veces tampoco tiene demasiado que ver con la realidad.

Los padres y madres pueden haber abrazado las marcas blancas, hartos de que las marcas dirijan su publicidad hacia sus hijos y percibir lo mismo en el lineal del supermercado. Lo que antes era considerado un éxito en Marketing, que es entrar en las decisiones de un adulto por la manipulación emocional que supone que sea su hijo o una influencia infantil cercana el referer de un producto, ahora es considerado por muchos padres, con educación y sentido crítico, una invasión en su decisión inteligente de compra y un adoctrinamiento del mercado que usurpa la pedagogía de sus hijas o hijos.

La gran paradoja de todo esto es que algo que nació como palanca de las grandes cadenas de distribución contra las marcas para poder negociar más leoninamente con éstas, así como para encadenar al comprador y fidelizarlo a la cadena en cuestión, actualmente sirve de válvula de escape de un sistema que está en pleno cambio de época.

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Comparativa privacidad en Facebook y Google+

Octubre 10, 2011

En una imagen.

privacidad

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Tendencias de mercado en Teléfonos Inteligentes

Julio 6, 2011

En EEUU uno de cada tres teléfonos es inteligente y el reparto de plataformas es: Android (38.1%), iPhone (26.6%), Blackberry (24.7%) o Microsoft (4.8%) Mientras los dos primeros crecen en usuarios, los dos últimos van perdiendo cuota. ¿Alguien sabe como andan estos datos en España? ¿Tendrá que ver la “sorpresa” de Facebook de esta semana con estos movimientos? Sorpresa que por otro lado, está levantando tantas espectativas que tendrá que ser un bombazo o la marca Facebook lo notará negativamente, justo en un momento en el que aparece en escena Google+ , completísima herramienta social que favorece a reforzar el liderazgo de Android.

iPhone, a lo suyo, ya que disfruta del estatus de lovebrand y ¿los otros dos pueden ser los que flirteen con Facebook? Por accionariado y alianzas, Microsoft tiene toda la pinta… ¿Qué opináis?

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De la TV a la carta a la TV de los usuarios

Julio 1, 2011

Hace unos meses tuve el honor de ser invitado a participar en una jornada organizada por Tecnalia y el canal TDT VTV, para ofrecer una ponencia exponiendo mi punto de vista y análisis acerca de la evolución del medio, en una visión retrospectiva de los últimos 10 años. La presentación que acompaña el post es escueta, pero hablé de la muerte del late-night show influyente que hemos vivido, ese que ponía de moda una frase, personaje, rumor o chiste, el deshinfle de conceptos como prime-time… y no es casual que los que sigan potentes es por su interacción con los usuarios de las Redes Sociales, independientemente de la hora o día programado. BuenaFuente es el caso por excelencia. Economía de la atención vs de la programación. En clave local, cité Hoy por Hoy de la Cadena SER, programa del que soy colaborador, desde hace ya dos temporadas que Iker Armentia nos lo propuso y aceptamos encantados, para asuntos de Tecnologías y Redes Sociales.

Compartí ponencias con a Javier Abrego, que tuvo una experiencia televisiva en Veo7 con Twision y con Pablo Iturriaga de VTV, si bien ese día tuve doblete y me marché del edificio central del Parque Tecnológico de Álava volando a otro compromiso, ese es el motivo de que no pudiese escuchar sus ponencias completas y del retraso de esta publicación, que suelo hacerlo si no el mismo día, al menos la misma semana. Mis disculpas ;-)

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Boris Izaguirre, Perez Hilton y Twitter

Febrero 16, 2011

Es curiosa la abismal diferencia entre el conocimiento del canal Twitter por parte de dos opinólogos con mucho en común. El venezolano afincado en España se quejaba el otro día de que los famosos le ningunean en Twitter pero que recibió apoyos cuando fue atracado en su país. Salía a echar un capote a Jordi González ante la salida de tono de este, justificada moralmente ante las agresiones al sentido común por parte de Intereconomía a Carla Antonelli. Pero al fin y al cabo, recurrió al insulto y eso es diréctamente perder en la era de la conversación. Aquí no hay regidor ni pausas publicitarias. Esto es un verdadero directo.

Me pongo en la situación de ambos y creo que tiene que frustrar a un profesional de la comunicación que de repente nazcan nuevos canales con sus códigos propios y ver que, primero, pierdes audiencia e influencia, además de cambiarte el paradigma, lo cual nunca gusta a quien está dentro de cualquier circuíto social, sea empresarial, de comunicación, arte, etc. O de cuando se vivía de la agenda, cuando hoy la agenda se reduce a unos pocos grados, según la Teoría de los 6 grados del húngaro Frigyes Karinthy. Hoy se vive de la idea, la agenda está en la Red y al acceso de casi cualquiera… que tenga una idea, claro. Que aporte de su esencia, sin tanta disparidad entre la imagen pública y la presencia social en la Red.

Izaguirre criticaba la herramienta, como aquellos que criticaron el teléfono a los pocos años de ser inventado. Todos sabéis que tipo de quejas eran: “¿Un despertador que suena cuando quieren los demás? No lo veo para mi casa”, “Hablar a través de un cable, sin ver a la otra persona, con una cosa cerca de la boca y la oreja. Seguro que no triunfa” y demás solemnidades en su momento, que ahora resultan anécdotas humorísticas. Hoy en día nadie se atrevería a criticar el valor del teléfono, de hecho estamos tan de vuelta que en España hay desde hace años ya más líneas y terminales móviles que habitantes. Empieza a suceder lo mismo con los internautas, considerando bajo este palabro paraguas a todas las personas que acceden a la Red, y los que tienen perfil activo en Redes Sociales. Cada vez más en número y cada vez con más experiencia.

¿Y Pérez Hilton? Con no pocas similitudes con Izaguirre: inmigrante desde latinoamérica, reivindicador de los derechos de LGTB, abiértamente homosexual, jurado de concursos de misses, sensacionalista y ruidoso… todo un Izaguirre a la americana. Mario Armando Lavandeira -su nombre real- es el caso diametralmente opuesto: nacido en la Red, un auténtico influencer en los Medios Sociales y en los de masas. De hecho ya no se diferencia que fue en origen, si celebridad early adopter o alguien que supo hacer y estar cuando pasó la primera ola de los blogs y los medios sociales en EEUU, y con ello pudo tener la audiencia e influencia suficiente como para poder ser considerado celebridad. Ha sido la persona más influyente durante mucho tiempo, hasta la irrupción de, sobre todo, cantantes en el top ten de Twitter. Pero ojo, que no sólo va de seguidores esto sino de quien sepa moverse en el canal ya que mucha gente sigue a sus celebridades pero al cabo de un tiempo deja de leerles si lo que recibe no es información de calidad, avances informativos, acceso a contenidos, ventajas a la hora de adquirir entradas, discos o merchandising, etc.

Según anunció en nota de prensa RTVE hace unos meses, el próximo late night show de Boris Izaguirre se llamará “Humanos y Divinos” y en su conceptualización y participación tendrán mucho peso las Redes Sociales. Lo cual contradice mucho el último artículo de Izaguirre, ya que su telegenia se podría ver amenazada por su aparente o rencorosa sociofobia online, el firmar cada tuit con un “love Boris” y su falta de influencia en este nuevo escenario en el que no estás en una fiesta de famosos, si hablas puede que no te escuche nadie, no existen prime-times y las fórmulas de liderazgo en opinión y audiencia no tienen nada que ver con la comunicación tradicional de los denominados old-media. Aquí bajándose los pantalones y mandando fotos en abierto por Twitter sólo han conseguido notoriedad -no poca precisamente- Demi Moore y su pareja Ashton Kutcher así que tendrá que buscar nuevas ideas ;-) El rencor que se percibía en artículos como el del otro día, tampoco le va a ayudar a empatizar y hacer que la rueda social gire.

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¿Sabías que…

Enero 11, 2011

… El porno y el email eran las dos actividades que consumían más tiempo y recursos en Internet hasta este 2010 que han dado paso a las Redes Sociales como principal actividad online?

… En Facebook cada 20 minutos se comparten un millón de enlaces, 1,32 millones de fotografías son etiquetadas, 1,48 millones de invitaciones a eventos son enviadas, 1,59 millones de comentarios se postean en los muros, 1,85 millones de estados se actualizan, se suben cerca de tres millones de fotos por cerca de cinco millones de mensajes enviados y se realizan 10,21 millones de comentarios?

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… Dell monitoriza su marca y reputación online en Redes Sociales en este Panel de Control, de aspecto parecido al utilizado en Edición de TV?

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Utiliza la herramienta Radian 6 para la monitorización, medición, semántica y geolocalización de comentarios en tiempo real en todo el mundo.

Empezamos el nuevo año con una serie “Sabías que...” con curiosidades tecnológicas inclasificables y noticias apócrifas del sector

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¿Social Media kill the Email star?

Octubre 19, 2010

Con el crecimiento de social media que estamos experimentando, los marketeros siempre buscan nuevos canales para poder difundir sus mensajes. De ahí surgen preguntas como: ¿Cuál es la mejor manera de difundir mi mensaje online? ¿Cuál es la manera más eficiente? ¿Facebook? ¿Twitter? ¿YouTube? ¿Blogs? ¿Email?

Desde el surgimiento de las redes sociales, las tendencias de compartir en Internet se han volcado fuertemente hacia ellas, sin embargo hay otras plataformas que se han mantenido sólidas y tienen mucho pontencial para la publicidad de boca en boca (Word of mouth advertising).

Durante el período que va desde Agosto 2009 hasta Julio 2010, SocialTwist realizó un estudio a través de su herramienta Tell-a-Friend, un widget que permite compartir sites a través de diversas redes sociales y email, analizando más de un millón de mensajes referidos.

En el último año, el email continúa siendo la forma más popular de compartir o referir a través de Internet, aunque ha percibido una declinación de 15% comparandolo con el año anterior; un fuerte cambio hacia compartir a través de redes sociales ha generado una pequeña declinación de 4%, sin embargo todavía tiene un masivo 55% de participación.
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Cuando hablamos de mediciones de Internet, una de las más importantes es el CTR para medir el éxito de campañas de publicidad en Internet; el objetivo final es que los consumidores hagan “click” en nuestras piezas que los van a dirigir al mensaje, portal o video. En el estudio pudimos observar que social media tiene un ventaja considerable en CTR, seguido por el email.
sharing ctr Las redes sociales están matando al email

  1. Google ha fortalecido su posición como cliente de email preferido a nivel mundial (Hotmail sigue siendo líder en latinoamérica), pero la parte de red social sigue siendo su debilidad.
  2. Yahoo Messenger sigue siendo el IM preferido seguido por GtalkMSN Messenger.
  3. El uso de MSN Messenger ha caído de 34% en el 2008-2009 a 3% en el 2009-2010 y el uso de Hotmail como cliente de email ha caído de un 25% al 18%.
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Redes Sociales

Facebook sigue siendo claramente el líder cuando se trata de compartir a través de las redes sociales con un 78% de uso en este año. MySpace y Twitter lo siguen ocupando las siguientes dos casillas. Orkut (popular en Brasil) los sigue con un modesto 2% luego de haber debutado con herramientas para compartir.

Pero lo interesante fué descubrir que, aunque Facebook todavía sigue siendo el líder, Twitter tiene un 1904% de CTR versus un 287% de Facebook. Es lógico el resultado de estes números debido a que Twitter tiene un stream de información constante por la naturaleza en cómo se consume la información.

sharing social Las redes sociales están matando al email
Lo interesante es ver como poco a poco se han ido moviendo las agujas hacia las redes sociales por la naturaleza de compartir las cosas en tiempo real, vemos que cada día que pasa nos convertimos en filtros de información que sólo seleccionamos lo que nos interesa y conviene a nosotros.

Para los marketeros es un dato interesante para poder desarrollar campañas de publicidad que motiven a los usuarios de las redes sociales a hacer un “click”, que para ellos signifique un potencial consumidor nuevo.

¿Cuantas veces al día haces “click” en un link que te compartieron? (via SMLatam)

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Las marcas más virales del 2010

Septiembre 6, 2010

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¿Está tu web preparada para la Web 3.0?

Agosto 27, 2010

Uno de los nuevos servicios dentro de las metodologías de Sincenet para este nuevo curso que empieza estos días es la auditoría de sedes web, para analizar si su planteamiento de maquetación, semántica de contenidos y diseño está preparado para una óptima presencia en mash-ups y vínculos por parte de sus mismos usuarios. Una imagen vale más que mil palabras, dos casos de los más habituales de malas prácticas por una mala gestión de la creación de las imágenes de un sitio web.

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Hay una serie de errores habituales en webs, no sólo las creadas hace un tiempo sino también las hechas hace poco pero sin tener en cuenta la filosofía de la mezcla de orígenes de información y publicación en medios sociales y herramientas como Facebook, Netvives, acortadores de URLs, etc. En la imagen es manifiestamente visible que una vez vinculado desde Facebook, las imágenes corporativas tanto del Partido Nacionalista Vasco como de IBM no están siendo reproducida de forma fiel a su Manual de Marca y Aplicaciones. Otro detalle, este de SEO, es que ambas ponen primero su marca a los contenidos en el título de la página, lo cual es negativo para el posicionamiento. Además de no aprovechar correctamente la entradilla de las páginas. Es curioso que el error sea tan parecido en ambos casos. Hay muchas webs que están cometiendo estos errores ¿La tuya está preparada para el concepto actual de presencia web?

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Branding digital en 76 segundos

Agosto 23, 2010

Muchas veces es largo explicar cuál es la metodología actual en Branding y Branding Digital. Esta campaña de imagen de marca de Gatorade lo resume de manera algo efectista y en grandes pinceladas, en sólo 76 segundos. Deja claro que la cosa ya no va por nichos, ya no puedes tener por un lado una web, por otro lado una agencia de publicidad y que sea lo que el diablo quiera. Tampoco va de hacer dos presupuestos separados para on y offline ni mucho menos de gastarlo todo en la producción de campañas verticales a la antigua usanza. Ahora todo tiene que estar integrado y ser medible. La cosa ya no va por campañas, si no que estamos en la era de la campaña constante, o permanente, como llama a su recomendable blog Rafa Laza.

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Estudio: Twitter crece imparable

Agosto 18, 2010

El usuario tipo de Twitter es hombre, joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena. El 94% declara utilizar esta red por motivos profesionales: “Informarse de lo que ocurre en el mundo online”, “mejorar a nivel profesional”, “compartir con los demás reflexiones e ideas”o “ampliar la red de contactos”.twitter

El crecimiento de Twitter en España es imparable y ya se encuentra entre los 10 países del mundo con mayor número de registros, un 1,7% del total según se recoge en www.website-monitoring.com. A tenor de estas cifras, y a partir de los datos facilitados por la propia compañía, se podría estimar que el número de españoles que utilizan Twitter actualmente supera los dos millones.

En nuestro país, el 61,3% de los usuarios de Twitter son hombres frente a un 38,7% de mujeres. Su edad media oscila entre los 25 y 44 años (el 81%), aunque el segmento más activo se sitúa entre los 25 y 34 años(47%). Además, cerca del 80% de los usuarios cuentan con formación superior y un 13% son estudiantes universitarios

En cuanto a la situación laboral de los usuarios, un 63,2% es trabajador por cuenta ajena, mientras que el 25,6% trabaja por cuenta propia (freelance) y un 5,4% está estudiando. Finalmente, el 5,8% de los usuarios declaran encontrarse en situación de desempleo.

Además, el 69,7% de los miembros de Twitter está relacionado de una forma u otra con el mundo online a nivel profesional, y sólo el 23,3% participa en la red como una afición más.

Acceso a Twitter

Casi el 70% de los usuarios accede a Twitter varias veces al día. A pesar de que la franja horaria que registra mayor actividad es la de la mañana, se twittea a cualquier hora del día, con un significativo descenso en el momento de la comida. El acceso se produce de forma indistinta desde el trabajo o desde casa, y destaca que un 24,5% se conecta desde la calle.

En este sentido, el 40% afirma que el tiempo que están conectados a Twitter no supera los 10 minutos diarios. Sin embargo, un 34,1% asegura que utilizan la red durante más de media hora.

El número de tweets que se envían diariamente varía. Mientras el 26,6% de los usuarios acostumbra a enviar tweets entre 1 y 5 veces al día y el 12,2% afirma que envía de 5 a 10, existe un 16% que reconoce que sólo lo hace una vez a la semana.

El 94% declara utilizar esta red por motivos profesionales. “Informarse de lo que ocurre en el mundo online”, “mejorar a nivel profesional”, “compartir con los demás reflexiones e ideas”o “ampliar la red de contactos”son los principales objetivos que persiguen los usuarios cuando utilizan Twitter.

Las noticias, los estudios y los gráficos de interés profesional, así como las webs más interesantes son los principales contenidos que el 94% de los usuarios declara twittear, el 89% hace retweets de su red de contactos, el 85% responden o comentan tweets y el 64% para recomendar productos.

Twitter y las empresas

El carácter profesional de Twitter se pone de manifiesto en muchas de las afirmaciones que se desprenden del Estudio sobre el uso de Twitter en España. En concreto, el 94,9% de los usuarios declara seguir a alguna empresa en Twitter. Además, al 73% le gusta encontrar en esta red a aquellas empresas en las que confía y más del 70% estaría dispuesto a recibir varios tweets al día de empresas con las que se siente afín y puedan aportarle algún beneficio.

En los últimos meses, Twitter se ha posicionado como tercera red más importante, tras Facebook y MySpace y ya cuenta con más de 140.000.000 de usuarios. Con un ritmo de crecimiento que alcanza los 300.000 nuevos registros cada día, según la propia compañía, Twitter genera más de 55 millones de mensajes diarios y recibe 180 millones de vistas al mes.

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¿Qué hace a una persona influencer?

Agosto 15, 2010

eeuu
El 18 de abril de 1775 un ayudante de una cuadra escuchó como dos oficiales del ejército inglés hablaban de un acontecimiento que sucedería al día siguiente, desde el nerviosismo y el secreto. El chico fue a casa de Paul Revere, un artesano del metal que posteriormente sería uno de los impulsores de esa industria en los EEUU pero en aquel tiempo se centraba sobre todo en el el herraje. El había visto también movimientos extraños en el muelle y en los buques de guerra. Lo comentó con Joseph Warren, revolucionario amigo suyo y compañero colonialista. Ambos, convencidos de que Inglaterra movería ficha, decidieron dar la voz de alarma. Revere hacia Boston y un compañero revolucionario, William Dawes, hacia Lexington. A caballo y con el tiempo en contra. Visitaron el mismo número de ciudades, hablaron con líderes y vecinos, mismos kilómetros, mismo esfuerzo pero Revere consiguió movilizar a toda la región. El tradicional word of mouth hecho de la manera más artesana posible. Dawes consiguió movilizar a mucha menos gente.

Ese gesto fue el que inició la revolución que consiguió la independencia de los Estados Unidos de norteamérica.

No es cosa de números

Si ambos hablaron con parecido número de personas, ¿qué hizo que el mensaje de uno fuese correspondido por más mensajeros a caballo que hacían lo propio en otras zonas, llegando a miles de personas, mientras que el otro hizo lo que pudo pero no consiguió ni mucho menos el mismo efecto? Un buen detalle para demostrar que no importa el número de seguidores o supuestamente “escuchadores” en los medios sociales, sino que hay otros factores como la emoción, la empatía, las dotes sociales, persuabilidad, etc. ¿Qué diferenciaba tipológicamente a ambas personas?

Por lo que cabe destacar que la métrica de seguidores, fans, amigos en Facebook, etc. es una métrica truculenta, que hay otros factores como los RT (retweets) o el compartir que son mucho más valiosos, pero sobre todo la capacidad social de la persona, muy por encima del resto de cosas. Con lo que podemos valorar que no es sólo cosa de cantidad si no de calidad, y me disculpen por el topicazo que acabo de escribir, pero también por muchos otros detalles como que la masa crítica de seguidores sea la adecuada, plural para llegar no sólo a cantidad si no a diversidad de sectores y escapar de los nichos y las endogamias, tan al día en esto de la Web 2.0 y las redes sociales.

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SEO: Optimización de webs para buscadores

Julio 14, 2010

Una publicación recién publicada por El Interactive Advertising Bureau (IAB) SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados.

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Bloguero oficial de La Red Innova

Junio 13, 2010

redinnovaMañana partiré a la tarde a Madrid, al evento La Red Innova. Con un cartelazo importante la cosa promete. Pero como siempre, lo mejor serán esos momentos entre bastidores y ese nuevo ocio de negocio que ahora llamamos Networking ;)

El programa es intenso y muchas cosas de interés solapan. No tengo don de ubicuidad, aún, así que espero poder atender a la mayor parte de los contenidos y poder retransmitirlo por éste canal, además de Facebook y sobre todo Twitter.

¡Nos vemos en La Red Innova!

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Proyectos finales de #MarketingDigital

Mayo 28, 2010

Ayer asistí a la presentación de proyectos Curso de especialización en Marketing Digital, del cual he sido profesor junto a otro buen grupo de profesores y sobre todo profesionales del sector NTICs alavés. Con un buen sabor de boca, viendo el nivel de los proyectos presentados y sobre todo la visión social de muchos de ellos, me quedo muy satisfecho con el resultado.

marketing

A menudo sucede cuando hablas de temáticas muy novedosas, que la sensación de estar o no sabiéndote explicar bien no es clara. Esos momentos en los que no se plantean dudas o comentarios, esa falta de feedback en el momento de clase no significa ni que no te hayas explicado, ni menos aún que no te hayan entendido. Si no que la cosa necesita su digestión, como todo lo nuevo y todos los cambios, que en el fondo de eso se trata, de otra forma de hacer las cosas. Viendo el resultado de los proyectos presentados, he podido comprobar nuevamente que el que no se entiendan las cosas, o no se asimilen con la misma facilidad de lo conocido, no quiere decir que no sean efectivas.

El manifiesto Cluetrain se escribió hace más de 10 años, no lo olvidemos. Y ahora es cuando echamos mano de sus reflexiones, cuando la web se hizo social y ya no hay vuelta atrás. Recuerdo que monté Flashmaestro, una comunidad online en los albores de la red en españa, cuando todo lo anterior eran Newsgroups y alguna lista de correo de RedIRIS. En el fondo estábamos en una conversación sólo que la vivimos tan en primera persona que no vimos las oportunidades que vemos ahora.

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Urban Sare lo más hablado en Twitter

Mayo 10, 2010

En los eventos muy raramente existen los imprevistos agradables, y más raro aún es que puedan ocurrir mientras estás en mitad de las conferencias. En este caso apareció en la pantalla un mensaje de @twicker_net_es avisando que el hashtag #BBTGasteiz comenzaba a ser lo más mencionado en toda la red Twitter. Una red en la que conversa el 9 por ciento de los internautas españoles, unas 800.000 personas y a nivel mundial 75 millones de usuarios.

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Toda una sorpresa la verdad. Habitualmente es el hashtag más comentado de la provincia de Álava, lo cual ya en sí da su vértigo y emoción… podéis suponer lo que ésta analítica así, en plan sorpresa te provoca un día como ese, en un momento como ese. Además del reto que supone para el futuro, tanto para la preparación de los próximos BBT como para el siguiente aniversario en el que nos embarcaremos en la aventura de organizar otro URBAN SARE. Aunque en un año es mucho tiempo y seguro que nos da por preparar, aparte de los BBTGasteiz de todos los primeros jueves de cada mes, alguna que otra mientras tanto ;-) Muchas gracias a todas las personas que, desde las ponencias a la colaboración, asistencia como público o virtualmente desde el timeline, que habéis hecho ésto posible.

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Informe sobre Foursquare y Geolocalización

Abril 13, 2010

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Convierte tus usuarios en clientes

Febrero 15, 2010

Diseño orientado a la conversión. En algunas diapos aparecen los fotogramas de vídeos que Slideshare no ha cargado, pondré enlaces en la presentación en Slideshare o mejor en éste mismo post, que no funciona demasiado bien eso de los vídeos de Youtube en presentaciones Slideshare.

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El ROI del Socia Media Planning

Febrero 2, 2010

Un vídeo interesante, de casos de éxito de planning en Medios y Redes Sociales. En éste tipo de acciones, normalmente el coste de producción se reduce a mínimos y las posibilidades de éxito son elevadísimas.

¿Aún sigues sin ver el valor de una buena estrategia en medios sociales?

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El Branding es una caricia constante

Enero 24, 2010

Es una reflexión que últimamente no hace más que rondarme. Cada vez que me topo con el Marketing Estratégico por el camino, a pinceladas gruesas podría decirse que basado en métricas sobre lo que ya existe, me hago más firme creyente del Branding como práctica contínua que permite definir y descubrir tanto métricas como mercado, con posibilidad de crear nuevas oportunidades, tanto desde la atención como de la intención de la comunidad con la que una Marca debe conversar. Entendiendo el Branding como todo interfaz que generemos para contactar con la conversación, sea diseño gráfico, packaging, rediseño de logotipo y manual de marca o lo que lo genera, que es una estrategia de Marca integrada con la totalidad de Comunicación dentro de las organizaciones.

¿Dirigirse a un mercado … o podemos crearlo?

El Marketing planifica acciones que generan impactos. El Branding es más bien una caricia constante, menos intrusiva y más envolvente. En cierto modo es cambiar de punto de partida el asunto, horizontalizarlo. El Marketing sería una crónica de una película mientras que el Branding, como poco, estar en el cine, y en las mejores prácticas, intentar además ser el protagonista de esa peli. Filosóficamente se sitúa en un punto más cercano para la innovación y está más preparado, como ciencia y arte aplicado, para momentos de incertidumbre de los mercados como el que vivimos.

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Coca Cola deja el modelo de Red Social propia

Enero 18, 2010

Hace ya casi dos años publiqué un artículo titulado “¿Por qué han fracasado las redes sociales en torno a productos?” con mi visión en aquel momento acerca de la estrategia de “tejer” una red social propietaria en torno a tu marca o productos. Existen casos de éxito, pero en otros sectores como Automoción o en otro tipo de gestión de marca, como pueda ser Starbucks, cambiante según cada mercado local, circunstancias en las que “tener orejas” vale oro.

La racionalización del medio, al contrario que piensan algunos, no significa que se desinfle ninguna burbuja, es simplemente eso, madurez y razón y es buena para todos, clientes, proveedores para unas relaciones mercantiles estables y enriquecedoras en ambos sentidos, lo que se suele llamar win-win. Ésto lo digo porque algunos proyectos de red social a medida me ha llegado a recordar a esas carísimas web sin más estrategia que la erronea “hay que estar porque hay que estar” de finales de los años 90. No es aconsejable dar la razón ni a esos que quieren que todo suceda en Facebook, ni a los que se empeñan en obtener beneficio por horas de programación y desarrollo web. Lo sabio es balancear todas las fuerzas en torno a una estrategia, por lo que recomiendo a quien lea éste artículo que no se crea todo, ni de los gestores de comunidades que quieren llevarse el asunto a los aledaños del periodismo, ni de los técnicos de origen en el desarrollo de software o webs al uso que quieren venderte horas de desarrollo, sin ofrecer analítica o consultoría en la oferta, porque no creen en ello como servicio comercializable y busque el equilibrio en la propuesta. Hace falta un cambio por parte del cliente, que ha de aceptar que tanto estrategia como consultoría son una inversión ineludible, y tanto el sector de los contenidos como el tecnológico la han estado regalando hasta el día de hoy en sus propuestas, lo cual ha hecho que hayan productos web de definición precipitada, sin reflexión estratégica y con los resultados habituales de ese tipo de trabajo mal hecho, que son un ROI lento cuando no inexistente. Ésto no es sólo gestión de comunidad, community managers y conversación, al igual que tampoco es sólo APIs de Facebook y demostración de conocimiento del medio tecnológico. El éxito en social media es de estrategia previa, clara, y medición de objetivos mediante la analítica. Relaciones mercantiles a medio y largo plazo.

clasea

Un caso de éxito es el de Mercedes Benz y su red social a medida, a la cual te invitaban mediante un cuidado envío de marketing directo que llegaba a casa en un sobre plateado de acabado impecable, para involucrar a sus clientes más jóvenes para construir gracias a esa información las prestaciones de los nuevos modelos. La marca tenía un problema de posicionamiento social y de edad que con ayuda de éstas herramientas tecnológicas al servicio de una estrategia concreta, va resolviendo gracias a la información que recaba de sus clientes. Al tener ese halo aspiracional, Mercedes consigue una alta proactividad por el simple hecho de la visibilidad de sus usuarios dentro de la red.

Mi consejo es que una red social corporativa ha de ser en torno a productos específicos si la estrategia es de crowdsourcing para la innovación o si se busca una excelencia y fidelización. Con una comunidad muy bien definida y dinamizada. Si hablamos del caso de marcas, ha de ser enfocado hacia un storytelling “envolvente” para crear una experiencia rica en el usuario, fidelizandolo y, con suerte, convirtiéndole en un brand ambassador y la red social ha de ser de base lúdica. Pero los productos de gran consumo por ejemplo, se encuentran cómodos en medios generalistas y en redes sociales que quitan horas de atención a esos medios generalistas, es decir, redes sociales generalistas donde encontramos a todo tipo de usuarios.

coke

Como era de prever se cumple la estabilización de ese hype-cycle de las novedades tecnológicas, de la cual creo que hace 10 meses hemos pasado la fase de espectativas infladas. Detalles como que Coca Cola abandone su estrategia de redes sociales a medida lo corroboran. Es una marca universal que puede permitírselo con valentía, no tiene problema alguno de posicionamiento y puede arriesgarse a ser la primera en embarcarse en novedades simplemente “para mayor gloria” pero una pyme, por ejemplo, no puede arriesgarse a disparar ésta cara posta en éstos tiempos que corren. No se entienda éste movimiento por parte de Coca Cola como una salida de la nube social, ya que la inversión de redes sociales propias se reduce para aumentar la que se invierte e invertirá en medios sociales ya existentes, como Facebook, Twitter o Tuenti, los líderes en España.

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Especialización en Marketing Digital

Enero 12, 2010

Dentro de una semana exactamente da inicio el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00 a partir del próximo martes 19 de Enero.

mu-arabatik

Nace con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de Marketing, llegando a concretar los conocimientos adquiridos en un proyecto final y mostrar las posibilidades de Internet como forma de interacción con el cliente: canal de venta, canal de comunicación, canal de relación como “canal de interacción con el cliente”. Con un aforo máximo de 20 personas, desde hace días ya completo, se hará pública la lista de admitidos en las próximas horas.

Veremos teoría y práctica de Branding Digital, Plan de Comunicación y Plan de Marketing, asignaturas que daré conjuntamente con el compañero Juanjo Brizuela, luego en solitario sobre Persuasión o diseño orientado a la conversión (en usuarios, ventas, etc.) y daremos un repaso a la gestión de herramientas multimedia para publicación de contenido publicitario en busca del boca a boca o buzz marketing.

Espero conocer a algúna persona lectora del blog en esas horas que compartiremos. No hay que olvidar que lo que empieza en las Redes Sociales, cada día más, se convierte en algo que influye y continúa en el mundo real. ;)

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¿De dónde vienen los followers en Twitter?

Diciembre 14, 2009

mapatwitter

Ésta imagen la he conseguido a través de un Pipe de Yahoo que geolocaliza tus Followers, los sitúa en el mapa mundi y pone un número encima. Tengo dudas acerca de la exactitud del mismo ya que, por ejemplo, marca más seguidores en Brasil que en Argentina, lo cual es dudoso debido al idioma. No situa a nadie en Chile, que me consta que está y esos 43 followers de India me parecen también de lo más raro.

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Analítica personal en Twitter

Diciembre 9, 2009

twitteranalitica1

El resumen de los datos que devuelve http://tweetstats.com/graphs/logela

[Vía Twitter de David Montero (@damoto) vía Tim O'Reilly (@timoreilly) Os recomiendo seguir a los dos.]

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