Pedro Moreno a.k.a. Chile Logela

Facebook Garage en el Euskalduna

Diciembre 1, 2009

Ayer asistí al primer Facebook Developer & Business Garage (#fbgarage en Twitter) hecho en Euskadi, un formato de presentación bastante corporativo de la Red Social de Palo Alto, que arrojó datos la mayoría, por desgracia, ya conocidos si estás en la sociocosa. No asistí a la sesión de tarde, centrada en desarrollo sobre la API, Facebook Connect y demás.

Desde el propio Facebook apuntaron a una relación win-win-win entre Facebook, la comunidad de desarrolladores y el usuario final. Visto desde el positivismo así es. Por otro lado hubo gente que protestó en Twitter por precísamente eso: que eran las aplicaciones de terceros las que hacían de Facebook un lugar cada vez más saturado de ruido y que algunas provocaban una intrusión o exceso de viralidad que molestaba a algunos power-users. Pero bueno, mi opinión personal es que no son las aplicaciones las que definen una Red Social, sino la propia comunidad y eso es responsabilidad de uno. No son las galletas de la suerte las que llenan los timelines o páginas de inicio de los usuarios, sino los propios usuarios que las usan. Y esos usuarios han solicitado ser tus amigos y les has aceptado, cuando no has sido tú quien lo pidió así que ajo y agua, que de todo se aprende, en ésto aún somos muy pequeños y estamos en la fase social en la que el aceptómetro no está aún del todo calibrado

Facebook Platform es una página oficial dentro de la propia red, a la cual nos aconsejó apuntarnos Laura González-Estéfani Ramiro de Facebook España, y también a otra llamada Social Widgets que o bien dió mal el nombre o lo apunté yo como me dió la gana porque me da un 404… ¿sabéis cual es el nombre correcto?

Ugutz Txopitea presentó la campaña “Yo, de Bilbao” en la cual el briefing lo marcaban los propios estereotipos del bilbaíno (cuadrilla, athletic, tirapalante, eup! y tal) con unos flujos de socialibilidad interesantes, pero que personalmente podría haberse resuelto mejor en el apartado de experiencia de usuario, gráfica, personajes, etc. tal vez sea una fijación mía personal por deformación profesional, pero creo que otra dirección de arte hubiese provocado otro nivel de implicación más allá del bilbaínismo al uso. Se me pasan por la cabeza nombres como Vudumedia o Hopper-ink según tecleo ésto.

Jaime Suñol, presencia local de la empresa estadounidense Friend2Friend presentó “Cómo promocionar tu marca en Facebook” en una presentación con contenidos evangelizadores que, para una mayoría del público que llenábamos el auditorio, era algo más que interiorizado a éstas alturas de la película. El dossier visual que proyectaron arrojaba datos interesantes como que 3 de 4 estadounidenses usa Internet y de ese porcentaje 2/3 redes sociales en un rango de tiempo superior al dedicado al email. Los medios sociales democratizan la comunicación y que los Social Media son el el boca oído de toda la vida, pero que ha tomado esteroides. Frase acompañada de una foto de culturista bastante desagradable, por cierto.

Una de las frases que retumbó en el auditorio y fue carne de Twitter con un montón de RTs era la que contenía su última diapo de la presentación corporativa y era que “necesitas pescar dónde están los peces”

Publicidad: Uno para muchos. Seo: Muchos para uno. Social Media: Muchos para muchos.

Un claro esquema de lo que DDB denominaron hace ya un tiempo Swarm Marketing, alineado a la marca, auténtico, interesante, que engrane con el usuario y deje expresarle de forma activa.

F2F presentaron un caso de éxito “El mejor peinado” de Giorgi” en el cual los usuarios podían probar peinados atrevidos, basados en el uso de productos de la marca. También podían “peinar” a sus contactos con lo cual se abría una puerta a la experiencia viral en microaudiencias, o de influencia. Chocolates Godiva fue otro caso de interacción en Facebook, permitiendo a los usuarios enviar bombones virtuales, detalle de simpatía con sus seres queridos. Dichos bombones llevaban la marca en lugar visible, con lo cual es evidente el flujo de referencia. Presentaron otra campaña “Visit norway.com” con el problema habitual de tantas marcas, que es reposicionar de un target senior a otro más joven, ampliar hacia abajo rango de pirámide de edad. Para ello hicieron un catálogo de posibles cosas que hacer en Noruega. Los resultados de la interacción no termino de verlos como éxito, ya que la promoción era de la marca país pero a la vez se otorgaba protagonismo absoluto al dominio que alojaba la campaña online global ,la cual ha obtenido recientemente el premio Award for Design Excellence 2009 y me consta que es trabajo de otra empresa. En éste caso creo que la emoción de un viaje, en un destino como Noruega, es más bien fría. Si fuese un “Viva Las Vegas” otro gallo cantaría. La marca-ciudad y marca-país requieren códigos propios y aprecié como insuficiente Noruega para esa acción que con otro destino más popular en nuestro imaginario hubiese sido mucho más efectiva.

Eneko Knörr presentó Ideateca, apareciendo en el slide unas cuantas caras conocidas (@dulcemorgue, @iruri que estaba también en el público, Hartum y alguno más) y presentó el uso de Facebook Connect en sitios propios como Anuncioteca, además de la exclusiva de la aplicación para jugar al Mus en Facebook. Recuerdo que bromee con Maripuchi que cuando me escaqueaba de clases, no jugaba al Mus y no soy target en absoluto. Pero he de reconocer que Ideateca tiene un código visual muy acertado y que éste es otro de esos casos en los que han dado en el clavo.

Tabi Vicuña de Job and Talent, una red social profesional a la que acabo de llamar a las puertas habló del gran futuro que tienen los medios sociales. Con esa energía que se percibe en los nativos del social media, puso sobre la mesa una serie de argumentos bastante seductores.

David Varona de RTVE.es argumentó de una forma muy realista y coherente la paulatina introducción en el portal web de interacción proviniente de los canales sociales. Mucho sentido común y una interesante visión simbiótica del asunto, que no se suele encontrar en medios de comunicación “old-media” que habitualmente suelen culpar a la red de algo que tenía que suceder tarde o temprano: la fragmentación de audiencias. Sin tapujos, dijo que había usuarios que facilitaban información sobre actualidad, que encontraban noticias. Periodismo ciudadano. Me gustó su intervención.

Para el turno de Gaby Castellanos dedicaré un post completo, sobre estadísticas, tiempos de atención de los usuarios en Facebook respecto al amplio abanico de canales de TDT, etc. Por extensión, porque me pareció con diferencia el plato fuerte de la velada… Porque comparto muchos de esos datos y tendencias futuribles de la presentación, soy fan del trabajo y filosofía de SrBurns…. y porque me he dejado el cable de la Ixus en algun sito y no lo encuentro a tiempo Ah! y aprovecho para adelantar que a finales de enero podremos disfrutar de una nueva edición del Facebook Developer & Business Garage en Madrid de la mano de los cracks de SrBurns, empresa líder en Social Media & Brand engagement capitaneada con amor por Gaby Castellanos, la cual me informó de ésto. En octubre del año pasado hubo una en Madrid, de la mano de Fon y ¡me la perdí!

Me gustó: Los casos de estudios expuestos, y el optimismo que arrojan los datos de audiencia y la evolución de los canales. Está claro hacia donde avanza la comunicación online. Como ponentes, Gaby y Varona.

No me gustó: Windows Vista con cuelgue de Powerpoint incluído la poca cobertura 3G del Euskalduna, el fomato de microponencias va bien para no aburrirte pero mal cuando algo te interesa y lo cortan. Los cambios de orden de ponencias, mínimos pero haberlos los hubo. La excesiva presencia corporativa de Facebook hasta en las presentaciones de las empresas, basadas en su plantilla, o que parezca que Facebook haya querido silenciar otros canales como Twitter, que para eventos sigue estando a mucho más nivel que Facebook gracias a los hastags, twubs, etc. De hecho es el estándar actual de eventos 2.0 Twitter y se hechó de menos la interacción habitual de las pantallas, que con Facebook se mostraron mucho más paradas porque resultan menos accesibles desde dispositivos móviles.

Una última reflexión: Es muy habitual encontrarse en los eventos 2.0 como fallo generalizado que se mezclen niveles de información desde el profano al maestro. Siempre hay ratos en los que la cosa o bien pierde el interés porque te lo sabes, o los que se acercan desde fuera no se enteran de mucho. Otras veces hay ponencias anticuadas, que no fue el caso ésta vez, que de repente te hablan de plataformas sociales que no cuajaron, tipo SecondLife o la decreciente MySpace, con el consiguiente lío para el profano. Creo que es el gran reto de los eventos sobre medios sociales, web 2.0, etc. el aprender a calibrar el nivel de conocimiento y actualización de la información de los ponentes, definir claramente el target de los eventos y programar contenidos y formas con ese enfoque siempre en mente.

Agradecer a @MrLugosi e @igorsanro la invitación al evento y el esfuerzo en organizarlo. Esperamos que dentro de poco planteemos esa segunda edición, para la que podéis contar con mi apoyo para lo que queráis.

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