La importancia de una marca consistente

Julio 30, 2009

“El logo es el primer anuncio de una marca, su valor no está meramente en el importante objetivo de dotar a la marca de una identificación visual. Su objetivo debe ser mucho más ambicioso, ir mucho más allá. O sea: comunicar. O sea: informar, persuadir y convencer de la promesa que representa el logo, de lo que hay detrás de él. El objeto de la creación de un logo es el de transmitir un mensaje, con todo su fondo y toda su forma, para que frente a su público este diga “esto es lo que busco”.

En definitiva, es bueno entender el logo como un ejercicio publicitario o de comunicación, sin rebajar por ello el ejercicio de diseño que conlleva. Pensar una tipografía, pensar una forma gráfica, pensar un color, pensar una composición, un tono, un estilo… pensar incluso un nombre y hasta un “base line”, debe servir para alcanzar una creación nueva y original, sorprendente, inteligente… pero siempre con un mensaje dirigido a un público, para que éste responda a su llamada.

El logo es, por tanto, la primera comunicación para la marca, para la empresa, para el producto o para el servicio… (ello exige antes a la empresa conocerse muy bien a si misma y tener clara la definición de lo que quiere transmitir). A partir de ahí, el ejercicio de comunicar se sucede en cadena y, si bien nunca es sencillo crear respetando a su vez el espíritu del logo, si lo hace más alcanzable si el logo expresa claro su mensaje, pues servirá a su vez de guía y de fuente de inspiración para la creación y desarrollo de toda la imagen corporativa, de toda su comunicación, de toda su personalidad pública.

Parafraseando, la creación de un logo así planteada, viene a ser como la madre de todas las batallas. La más importante. Si se gana el resto de batallas ha de ser a favor.Jacint Lluch
colas
Y que mejor ejemplo que éste gráfico. Toda una alegoría al liderazgo de Cocacola.

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Palabros 2.0

Julio 28, 2009

Hoy me ha salido Twittertulios para despedirme de las personas con las que comparto conversación en Twitter. Y lo peor de todo, es que me ha gustado el experimento. Me la quedo y la comparto con vosotros ;)

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Las 3 opciones (Open Creativity)

Julio 28, 2009

Primer post de una serie, de al menos 3 más, en la que aprovechando casos de Crowdsourcing social o de inteligencia colectiva mediante herramientas de comunicación 2.0, contaré la metodología empleada para llegar a las ideas, esas que a veces se esconden para aparecer cuando no tienes boli a mano. Creatividad Abierta (Open Creativity) y empezamos por la de método aparentemente más simple.

Todo ésto surge de lo que adelantó Patxi López desde la Euskal Encounter, acerca del Gobierno Abierto como cambio en el Gobierno Vasco. Alberto Ortiz de Zárate e Iñaki Ortiz, coeditores del blog Administraciones en Red y nuevos responsables de las áreas de modernización administrativa y atención ciudadana, respectivamente, lanzaron éste mensaje, teniendo repercusión en diversos blogs y webs.

Como antecedente contaros que tanto en PNL como en la psicología Gestalt, se otorga gran importancia a lo visual como medio dominante para la comunicación entre el entorno y nuestra psique, y en algunas personas como sistema de almacenamiento de recuerdos, eso que se llama tener memoria visual. Espero no abrumar con datos demasiado alejados y estar sabiendo explicarme, ya que lo que quiero decir es que los estímulos visuales son una buena vía para los que en PNL sois visuales (PNL divide a las personas en 3 clases, Visual, Auditivo y Kinestésico = VAK), con lo que los mapas mentales serán un buen sistema para organizar ideas de forma visual, pensando visualmente. Pero en casos en los que hay que relativizar o buscar puntos intermedios, el mapa mental es demasiado abierto y perdemos foco. Os cuento lo que suelo usar como método para esos casos. Algo tan simple como la reducción de opciones, técnica a usar con mucha cautela en creatividad porque el asunto va más bien de todo lo contrario, nunca reducir opciones ni filtrar hasta que lleguemos a ese punto. Pero eso lo contaré en un próximo post con la Técnica de los Argumentos, recomendada para brainstormings y apta también para los Auditivos y Kinestésicos. Al reducir las opciones en 3 (un número que funciona francamente bien) y plasmar un gráfico como el siguiente, tenemos un estímulo visual sobre el que poder trabajar. Es fundamental sintetizar bien esas 3 opciones sobre las que trabajaremos.

opendata

Tampoco quiero contaros mucho la forma de empleo de éste, ya que sería sentar doctrina y posiblemente limitar de otros usos al sistema, lo cual en creatividad es una de las cosas a evitar siempre. Simplemente pensad en las intersecciones entre cada dos conceptos, es decir, de dos problemas generar una solución. Y otra, y otra, y otra… Al final las hablamos entre todos y aplicamos los filtros razonables.

A mi personalmente me suele gustar tener la imagen de fondo de pantalla en ordenador e iphone, no obsesionarme mucho, dar tiempo a que los conceptos se interioricen, crucen, etc. y esperar a que la cosa fluya. Echarle un vistazo de vez en cuando.Cuando tenemos la suerte de dar con algún concepto que pueda estar entre las 3, en la intersección central, debería sonar la campanita de cuando alguien deja propina en una taberna irlandesa ;)

He elegido esos 3 conceptos porque el Valor es fundamental, por los tiempos que corren, las acciones deben aportar Valor tanto a la institución, las empresas colaboradoras y la ciudadanía. Transparencia, porque es modelo lógico al que nos dirigimos siguiendo la filosofía horizontal del Open Data y Crowdsourcing porque personalmente creo que un gobierno de todos y para todos ha de hacerse entre todos y todas no sólo entre unos pocos y para unas pocas personas. Entre los diferentes pero iguales hay muchas más posibilidades de encontrar ideas que reduciendo el número de mentes pensantes a patrones de pensamiento similares o a unas pocas personas.

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Facebook resta importancia al “rumor”

Julio 28, 2009

En el blog oficial de Facebook, afirma Barry, director de comunicaciones de la política en Facebook, al que le gusta comprobar los hechos (traducción literal de la firma de su post) que el tipo de uso de las imágenes para anuncios sería siempre similar al de información de amigos de amigos, o amigos en común, con foto, etc. Pero como los hechos futuros no son comprobables, creo que tanto el post de ayer como la campaña viral dentro de las Actualizaciones de Estado en Facebook no quedaría desmentido ni mucho menos. Si no quieres que tu imagen se emplee en modelos actuales o futuros de publicidad, que mejor que poner la configuración según tus deseos.

Personalmente creo que la publicación del post se debe a un intento de contrarrestar la campaña viral, porque a Facebook le interesa mucho tener esa puerta abierta, para una mejor efectividad publicitaria que arroje valor al medio social, ya que en teoría ese es su modelo de negocio visible.

fb1

Y como mentes brillantes que son, aprovechan el post para promover su sistema de “like/dislike” de anuncios, que es una idea genial para conseguir dar poder o sensación de poder a los usuarios, que pueden opinar sobre la publicidad como si fuesen contenidos de contactos, con lo cual posicionan los contenidos publicitarios como los de usuarios, dando mayor efectividad y credibilidad a éstos. La verdad es que hay que quitarse el sombrero ante la estrategia publicitaria de Facebook, aunque a veces haya que arrojar luz sobre sus prácticas y generar debate al respecto. Que éste mundo es nuevo y hay que saber balancear optimismo con pensamiento crítico, para que los landmarks resultantes sean los que queremos.

“These social ads always require that you and your friends have taken an express action to indicate your connections with the product or service and that no data be shared with the third party.” Es una frase que tranquiliza, pero no del todo ya que la opción, al estar marcada por defecto, aprovecha que el simple hecho de “ser fan” de una empresa o página de Facebook sirva para que usen tu imagen. Y no tenemos que olvidar que el Facebook se acepta todo con una ligereza que no es la habitual en otros marcos, con lo cual es fácil encontrarse con sorpresas como tu nombre y foto relacionado con un grupo al que aceptaste por inercia, con nombre tan “sonoro” como EL EXCUSADO: ETIMOLOGÍA DEL PEDO ;)

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Límites éticos publicitarios en los Social Media

Julio 27, 2009

fb

Un detalle importante para nuestra identidad digital, y de correcta gestión de nuestra marca personal (personal branding) es vigilar qué hacen las Redes Sociales con tus datos. Por ejemplo, en Facebook en tus preferencias de Configuración de Privacidad en Facebook, si navegas por la subcategoría “Noticias y muro” y entras en una ficha llamada Anuncios de Facebook, vemos un texto que dice lo siguiente:

“A veces, Facebook incluye en los anuncios acciones sociales de los amigos de los usuarios. De este forma, los anuncios son más relevantes e interesantes para ti y tus amigos sin dejar de respetar todas las normas de privacidad. A continuación puedes decirnos si quieres o no aparecer en los anuncios que reciben tus amigos.”

Es decir, que Facebook por defecto se permite utilizar tus imágenes para potenciar la publicidad de sus anunciantes, buscando el efecto social del “zumbido” de las abejas para generar masa crítica. Una práctica que está en una frontera ética cuestionable, aunque por otro lado se trata de una idea de publicidad 2.0 interesante, de generar valor publicitario mediante el apoyo de los contenidos de los usuarios, ante la cual los más exhibicionistas podrían caer rendidos, para obtener más visibilidad. Por otro lado, el Líder 2.0 debe gestionar su visibilidad siguiendo otros criterios menos ruidosos. Además de no saber para qué podrán utilizar tu imagen. Pongámonos en la hipótesis de que la Cienciología, el Opus o la Iglesia (Conferencia Episcopal) se anuncian en Facebook y sin quererlo, tú, activista de la laicidad, apareces como apoyo gráfico de dichos posibles mensajes.

Como siempre, éstas cosas salen a la luz y la propia inercia de los Social Media hacen que surjan campañas de información y contrarresto de la iniciativa, como la que circula viralmente dentro de Facebook y dice: “Facebook ha decidido permitir a anunciantes usar tus fotos colgadas sin tu permiso. Pincha “Configuración” arriba del todo, donde ves el enlace “Cerrar sesión”. Selecciona “Configuración de privacidad”. Selecciona “Noticias y muro”. Luego, selecciona la ficha que dice “Anuncios de Facebook”. En la lista desplegable, selecciona “Nadie”. Guarda los cambios. Hazlo ahora. Ayuda a tus amigos… copia y pega en tu estatus”

Publicado en I♥Publi de Soitu.es el 27-07-2009

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Publicar en Facebook con privacidad

Julio 21, 2009

La AEPD pide a la red social que suba la edad mínima para registrarse a los 14 años.
EFE (MADRID) Facebook ha informado a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) de que en los próximos meses implantará un sistema que permitirá a los usuarios seleccionar con quién comparten la información cada vez que la publiquen.
Cada vez que publiquen información (gráfica o de texto), los clientes de la red social estarán obligados a seleccionar entre los diferentes grados de privacidad que se ofrecen, y que van desde una publicidad total de la información a la posibilidad de compartirla únicamente con la red de contactos seleccionada del usuario.

Además, Facebook obligará a todos sus usuarios a revisar y actualizar sus configuraciones de privacidad, informa un comunicado de la AEPD.

A partir de los 14 años

Facebook ha comunicado todas estas novedades al director de la AEPD, Artemi Rallo, en una reunión mantenida dentro de la ronda de contactos que el responsable de la Agencia está manteniendo con los representantes de las principales redes sociales para mejorar sus políticas de privacidad y adaptarlas a la legislación española de protección de datos.

En la reunión, el director de la AEPD ha pedido a Facebook que eleve a 14 años la edad mínima permitida para ser usuario de esta red social, añade el comunicado.

En la actualidad, Facebook tiene establecida la edad mínima a partir de la cual los menores pueden ser usuarios de la red social en 13 años, conforme a la legislación norteamericana, mientras que en España la edad mínima para que los menores puedan compartir información mediante este tipo de servicios es de 14 años.

Buena disposición

Al respecto, Facebook ha dicho que “considerará” la posibilidad de incrementar el límite de edad en nuestro país.

La AEPD ha valorado positivamente la disposición de Facebook y ha emplazado a la compañía a continuar trabajando al objeto de mejorar las políticas de privacidad, así como los sistemas que ofrecen a los usuarios para salvaguardar su privacidad, y minimizar los riesgos para la privacidad y los derechos de los usuarios.

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Las marcas necesitan personas en Red

Julio 14, 2009

Más de alguien me habréis escuchado decir alguna vez que la gente no se cree lo que cuentan desde un logotipo, quieren que sea su amigo, su familiar o cualquier persona quien le cuente las cosas para creerlas. La consultora Nielsen, mediante 25000 encuestas realizadas en 50 países llega a esa conclusión con números.

nielsen

La televisión continúa teniendo capacidades persuasivas pero pasa a un segundo plano, siendo el principal grupo de influencia el de las personas. Juntando ésta estadística con la eclosión y consolidación de las redes sociales tenemos una pista clara de lo que será el futuro de la publicidad. Vemos que el 70% da credibilidad a las opiniones en línea (y no deberíamos generalizar en las opiniones, porque hay un gran número de éstas que canta a corporativismo… y esas no son nada creíbles) y ese mismo porcentaje de credibilidad lo tienen los sitios web corporativos. Es decir que las opiniones anónimas se interpretan casi como los argumentos de marketing de las propias marcas. Curioso.

Dependiendo de los sectores de población o ciudadanía con los que trabajemos, éstas estadísticas cambian su geometría ya que en sectores socioculturales medios, medios-altos y altos la TV se disipa y se acentúan las influencias de contactos. Dato interesante para sectores referencia, como los tecnológicos, el lujo, la moda y cualquiera que base su estrategia de marca en lo aspiracional.

A juicio personal, una estadística demasiado generosa con el modelo publicitario saliente. Pero vivimos un tiempo en el que ambos tienen que convivir, aunque veremos congelar los presupuestos de dicho modelo y aumentar los referentes a comunicación online, gestión de comunidades, creación de espacios de interacción de usuarios con marca, etc. Y después de todo, habrá una vuelta al mundo de la TV pero desde una perspectiva de total segmentación de audiencia y, lo más importante, con contenidos integrados a los de la Red mediante la Web Semántica.

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