Ideas para la Sanidad Pública (my 2 cents)
Noviembre 20, 2008
En respuesta a la iniciativa de Alberto a.k.a Alorza, me pongo a darle a la tecla un rato.
Generar modelos de mejora contínua mediante el uso de las tecnologías. No barrer los errores debajo de la alfombra por corporativismo o para evitar penalizaciones económicas y daños y perjuicios. Un error reconocido salvará vidas, ahorrará recursos y mejorará la percepción de la imagen del servicio prestado si se sabe enfocar la comunicación del mismo y se educa a la ciudadanía sobre la realidad de la medicina. Hay un claro beneficio a medio y largo plazo. Debe haber determinación para tomar una decisión de transparencia a éste respecto.
La puntualidad es posible. No es normal que una consulta de ambulatorio al segundo turno ¡y ya lleve retraso! Y que termine la mañana como el rosario de la aurora. Recepción de pacientes “por capas” un tiempo estándar para atenderlo desde el médico de cabecera y que en el propio ambulatorio se continúe con los pacientes que requieran más tiempo en otras dependencias. Monitorizar los tiempos mediante la informática, panels digitales informativos, acceso vía web/móvil y alertas por SMS.
Eliminación del papel, de todo tipo. Recetas con un ID numérico, como los localizadores de los vuelos low-cost. Las visitas al médico también. Aviso de retrasos. Gestión de calidad. Por pura lógica de economía de escala es mucho más factible implementar éste tipo de innovaciones en la sanidad pública que en la privada. Se trata de herramientas centralizadas que servirían para muchos centros de salud. Mantener el modelo viejo sólo para las personas mayores o quien no pueda disponer de esos avances por el motivo que sea (cultural, socioeconómico, etc.) sin que ello genere una desigualdad. Quien no adopte las tecnologías, sigue mandando cartas con sello y sobre y se sabe que cuesta y tarda más que un e-mail. Se que la brecha digital es un asunto delicado, pero por un beneficio de una mayoría, lo que se mal llama la clase productiva, merece la pena el esfuerzo. Es un paso que se tendrá que dar tarde o temprano y las ventajas de darlo temprano son enormes.
Aprender de la industria en lo positivo. No en la externalización de los servicios ni para la subcontratación de recursos humanos, sino en la optimización de procesos, el kayzen, la administración electrónica, etc.
Catalogado en Contemporáneo, Personas, Web 2.0 |
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[...] Chile Logela: Modelos de mejora continua y alejar la sensación de mala praxis [...]
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